什么是人性化管理

　　导语：人性化管理，是通过建立一种机制，使人性中的优点得到最大发挥，使人性中的弱点得到最大程度的制约，构建企业与员工的共同发展方向，使员工在实现企业目标的同时，以合法的途径也实现了个人的人生目标，将企业的可持续发展与员工个人的需要满足及一生幸福得到最佳结合。

　　什么是人性化管理

　　一、人性化管理的内涵

　　所谓人性化管理就是基于科学的人性观基础上的“以人为中心”的管理。它反映了现代管理的新趋向、显示了企业管理文化发展的新态势，揭开了企业管理理论和实践的新**。

　　1、人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素。

　　人性化管理的着眼点是人，它将资源中的人回归到了真正的“人”实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的生物有机体，而不单纯是劳作的机器、盈利的工具。彼得德鲁克通过分析**自工业**以来工作与劳动力本身发生的极大变化后指出，必须把“对人的管理”从一种“成本中心”变为对人的正确**。

　　引用人际关系的一句老话“你雇佣的不是一个人的`‘人’，而是‘整个人’。”人性化管理见人又见物，以人为中心;而其它类型的管理方式是以物为中心，见物少见人，甚至是见物不见人。

　　2、人性化管理确定了人在管理过程中的主导地位。

　　企业是人的集合，不是物的堆积，是由人以赢利为目的而构筑的经济**。企业的赢利性目的是要通过对人的管理发挥其积极性，进而优化物质资源的配置才能达到。企业管理必须调动“企业人”在物质资源的配置和赢利过程中的主动性、积极性和创造性去开展企业的一切管理活动。

　　3、人性化管理体现了员工是企业管理主客体的**。

　　员工既是被管理的客体，也是应当受尊敬的主体。企业所要实现的目标，既是企业的也是员工个人的目标。员工在追求**目标的同时也充分发展了自己，**目标达成之日就是个人目标实现之时。

　　4、突破“使用”层面上重视人。

　　社会发展赖以持续的基础是人类的进化，而人类的进化包括人的智力的进化和运用资源能力等素质的提高。通过人性化管理达到完善人的意志和品格，提高人的智力、增强人的体力，是人获得超越生存需要的更为全面的**发展。这种“以人为目的”的管理才是人性化管理应有的哲学境界。这种至高境界在于创造一种促进人不断学习，积极发展的**氛围和共同愿景，从而有利于人的全面发展。

　　二、实施人性化管理的必要性――重视个体

　　《*青年报》社会**中心曾经做过一个“青年人为什么想换工作”的社会**，结果表明：青年人选择单位时最注重的不是收入、房子、福利，而是将自己能否在单位中得到充分发展放在首位来考虑。在想换工作的青年中，27%是因为“得不到重用”，不想换工作则主要是因为“收重视，有发展机会”。即他们很重视人格尊严，需要确认自己在社会中的地位。也就是说，人们有可能宁愿放弃收入高，但人格受损的工作，而追求收入虽低却能得到信任、受到重视、有获得施展自己才华机会的工作。

　　实际上员工总希望管理者把他们当作个体来进行管理，承认并尊重他们个人的价值和尊严，使他们每个人都觉得自己在企业中或者说在**的心目中并不是可有可无的;希望管理真能够关注他们个人的物质和精神需要，关心他们个人的处境和困难。这样，每个个体都能体会到管理者浓浓的人情味儿，每个个体的潜能都能得到充分的发挥，企业才会充满生机。

　　有些管理者认为，从“个体”心态出发进行管理与我们努力培养的集体**精神是不是相违背呢?

　　“集体**”是一个相对的概念，必须放到具体条件下才有实际意义。如上海锦江饭店提出的**：“在外国人面前我们是*人，在*人面前我们是上海人，在上海人面前我们是锦江人。”这就教育员工在不同环境、不同对象面前要清醒地意识到自己的位置和身份，要清醒地认识到自己所**的不同范围或不同概念的“集体”，要自觉维护自己所**的“集体”利益和尊严。但是我们不能忽略个体的存在，对锦江饭店每位严格而言，这个**换应加上一句“在锦江人面前我是我自己”从管理角度看，这些“个人”利益是其他一切利益的根本。

　　正如***所讲：人们奋斗所争取的一切，都同自己的利益有关。为此，承认员工个人需求、尊重员工的个人价值和尊严，不但不会与集体精神相悖，反而是集体**精神形成的前提和基础。

　　总之，只有实施重视个体的人性化管理，才能创造出这样一种团体环境：在这个环境中，个体能充分展示自己的个性和还最求自己的价值。那么这个团体就具备了足够的凝聚力，就能在激烈的竞争中立于不败之地。

　　结束语

　　企业是人的集聚体，企业是由全体人员共同经营的。如果企业经营管理者能积极实施人性化管理，视员工为同舟共济的“伙伴”，那么员工们就会形成把个人生命价值与企业经济价值融为一体的团队，在团队中发挥个人潜力，充分施展才能，汇聚强大合力。

　　在新时代的经济浪潮中，企业管理要赢得卓越，必须深刻理解和认识人性化管理的价值意蕴，重视人性化管理，树立人性理念，创造人性氛围，培植人性土壤，只有这样，我国企业才能大力提高管理绩效，实现健康持续的发展。

什么是人性化管理扩展阅读

什么是人性化管理（扩展1）

——酒店人性化管理的好处

酒店人性化管理的好处

　　所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式;其核心理念是以人为本，它要求管理者和员工共同进行心理与行为的彻底**，使企业管理从管理理念、管理**、管理技术、管理态度直到管理效益全面转变。下面是小编为大家收集的酒店人性化管理的好处，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　酒店人性化管理的好处 篇1

　　1人性化管理在酒店管理中的作用

　　1.1有利于酒店经济效益的提高

　　作为酒店企业的“上帝”，顾客越多，其经济效益也就越高。作为一种典型的服务性行业，酒店行业既属于劳动密集型行业，也是一种感情密集型行业。

　　我们知道，员工的服务态度和质量等对于赢得更多的顾客具有重要的作用。而对员工进行人性化管理，不仅能够使员工得到企业的情感**，提高对酒店的服务精神，还能够端正员工对顾客的服务态度，提高员工对顾客的服务质量，从而增加顾客的满意度，并获得更多的客源。随着顾客的增多，酒店的经济效益自然也就会随之提高。

　　1.2有利于提高酒店企业的竞争力

　　随着经济的不断发展，酒店行业得到快速的发展，酒店企业间的竞争力也日益加剧。作为企业有效运转的重要组成部分，酒店管理对于加强企业竞争力具有重要的作用。

　　在酒店管理中实施人性化管理模式，不仅能够极大地激发员工的热情，提高酒店企业人力资源的质量，还能够提高顾客的满意度，与其他同等条件下的酒店相比更能获得顾客的认可。因此，在酒店管理中运用人性化的管理模式，能够有效提高酒店企业的竞争力。

　　1.3有利于有效解决现代酒店管理中存在的一些问题

　　随着管理层次教育水*的提高，现代酒店管理水*有了很大的提高。但是，就目前来讲，现代酒店管理中依然存在诸多问题，特别是在人才的管理方面。我们知道，作为自然界中的一部分，员工也是有感情的动物。如果只是依靠高新和福利等各种方式来吸引并激励员工，而不对员工的工作和生活等给予关怀，那么就很难使员工对企业产生归属感和认同感。在现代酒店管理中取得的一个很大的进步就是企业已经转变了将“人”看作是一种生产成本的理念，并且将“人”作为一种宝贵的企业资源。

　　但是，现代酒店管理在利用“人”这一宝贵资源方面还存在诸多问题。作为社会中的一员，企业员工有对高工资、高生活质量和高福利等方面的追求。但是，现代酒店企业如果只是满足员工这些方面的需求，并不一定能够使员工获得满意度。

　　**著名人本**心理学家亚伯拉罕马斯洛曾在其《人类激励理论》一书中提出了需求层次理论，将人类需求对象阶梯一样从低到高按层次分为五种，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求。从这一理论可知，在人的物质需求得以满足后就会出现对高层次的需求――情感需求和个人价值，而这一需求的满足又能够不断提高员工的满意度。因此，现代酒店在日常管理中仅仅使用物质激励的方法并不能够长久地提高员工的满意度，以至于出现由于长期承受巨大的压力，员工不能够有效地为顾客服务等情况。但是，在酒店管理中使用人性化的管理模式就能够极大地解决这一问题。通过人性化管理模式，不仅能够使员工得到关怀，提高对企业的满意度，还能够有效地提高酒店整体的服务质量。

　　1.4符合建设******社会的要求

　　随着社会的不断发展，现代酒店不仅需要实现其自身经济效益的提高，还要有效的提高其社会效益，树立现代酒店企业的良好形象。而在现代酒店管理中实施人性化的管理模式，对于振奋员工精神、提高酒店员工的服务质量和综合素质能力等都具有重要的作用。人性化管理模式把*和国家所提倡的“以人为本”的理念成功地运用到了酒店管理中，不仅提高了酒店员工的地位，增强了员工的主体意识，为员工巨大能力的发挥创造了有利的条件，还能够促进现代酒店的健康发展。

　　2实现人性化模式在酒店管理中运用的措施

　　2.1确立人性化的管理理念

　　我们知道，人的认识对于其实际行为具有重要的指导作用。这一理论在现代酒店管理中同样适用，酒店管理理念对于其管理**具有重要的推动作用，对于酒店工作人员的行为具有一定的约束作用。

　　事实上，单凭某一部门、小组或个人的个别行为是很难改变酒店管理的整体意识的。比如，对于酒店管理**，如果管理者不能将其落到实处，就很难使员工的意识与企业保持高度的一致。这主要是因为管理者不同，其**也不同，对于其具体的实际管理工作是不可能用**规范的。因此，只有确立人性化的管理理念，才能够确保人性化管理模式在酒店管理中的有效运用，才能够提高酒店员工对人性化管理模式的认同感，才能够有效约束个别管理者的一些管理行为，从而形成一种无形的管理氛围。

　　2.2完善员工的培训工作

　　在现代酒店管理中，为宣传酒店人性化管理理念、帮助员工实现个人价值，各个酒店企业基本都会对其进行有关培训。一方面，作为提高员工对酒店认同感的一个重要环节，人性化管理理念不仅要在各级管理者中实施，更重要的是使全体对其有所认识和了解;另一方面，作为个人追求的终极目标，员工个人价值的实现对于酒店企业的管理具有积极的作用。因此，通过加强对员工的培训，有利于促进员工个人的事业发展、有利于提高员工对企业的认同感、有利于员工个人价值的实现、有利于企业吸引并留住高素质的工作人员、有利于提高酒店管理的质量和水*，从而为企业经济效益的提高创造条件。

　　2.3建立健全相关的薪资福利保障**

　　我们知道，员工来酒店工作最大的目的就是要谋求自身与家庭的生存，他们的薪资水*在很大程度上决定了其实际的生活水*与质量。因此，作为员工一个最关切的话题，建立健全相关的薪酬福利**是酒店进行人性化管理最大的体现。一方面，要根据酒店的实际经济效益，保障员工的基本经济生活;另一方面，要根据员工对酒店的实际贡献，给予员工一定的奖金鼓励，提高员工的成就感，使其能够保持良好的工作态度，为酒店的`业绩再创新高。

　　此外，酒店还要建立健全与之相匹配的福利**，解决员工在工伤、医疗和养老等方面的忧虑。通过建立健全相关的薪酬福利**，有利于建立一支强有力的工作团队，有利于帮助酒店企业留住其所需要的管理与服务等人才，从而提高酒店企业的人才竞争力。

　　2.4要搭建与员工的情感沟通*台

　　作为最能体现“人性化”管理的特征，与员工进行思想交流与沟通对于酒店管理的有效进行具有重要的作用。作为现代酒店中最宝贵的财富与资源，员工需要酒店管理者在心理和生活等方面的关心与照顾。

　　我们知道，普通的酒店员工大都在酒店一线服务，时常处于被支配的地位，其工作压力常常处于濒临崩溃的状态。在现代酒店管理中采用人性化的管理模式，搭建与员工的情感交流*台，不仅能够有效缓解员工精神上的压力，还能够有效地缩短管理者与员工之间的距离，使员工的思想与行为能够更加地符合酒店健康发展的需要。此外，酒店管理者通过与员工进行有效的沟通，不仅能够加强员工对酒店管理的认可，还能够有效解决员工实际生活和工作中的一些困难，提高员工的学习和生活水*，加强员工对酒店企业的认同，自觉做到维护酒店企业的形象与利益，提高酒店员工的团队合作精神等。

　　结论

　　作为现代酒店管理的主流观念，人性化管理模式对于酒店的健康发展具有重要的作用。在现代酒店管理中强调“以人为本”，不仅能够防止酒店优秀人才的流失，保护酒店发展的基底，还能够有效提高酒店管理的整体质量和水*，提高员工和顾客对酒店的满意度，进一步提高酒店企业的社会效益和经济效益。

　　酒店人性化管理的好处 篇2

　　一、人性化管理简介：

　　所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。人性化管理从本质上说是一种针对人的思想的“稳定和变化”同时进行的管理新战略。人性化管理理念的确立以思维方式从线性到非线性的转变为前提。企业必须坚持“复限式”的经营原则，打破原有的分工边界，充分利用各方面信息，采用人性的生产技术和动态的**结构，充分发挥全体员工的创新积极性。

　　二、人性化管理的优点：

　　1、人性化管理有利于社会生产力和企业管理效率的提高；

　　2、人性化管理有利于充分调动企业员工的主观能动性，从而通过生产效率；

　　3、人性化管理可以改善整个社会的氛围，使人与人之间的关系得到更大的改善，减少和化解矛盾，有利于形成一个**、友善、文明的社会新秩序。

　　三、人性化管理的缺点：

　　1、人性化管理容易被误解为软弱化，讲了人性化，大家就一团和气，有错也不纠正，不敢与不正之风作**；

　　2、人性化混为人情化，有的管理人员公私不分，大讲人情；

　　3、人性化管理是建立在企业员工高度自觉和守纪的基础上，如果部分员工素质不高，纪律散漫，则会影响人性化管理的效率。

　　酒店人性化管理的好处 篇3

　　在酒店管理不断日新月异的今天，人性化管理已成为酒店管理的主流管理理念。文章简要阐述人性化管理理念在酒店管理中的应用，以达到让员工满意，酒店服务水*更高，进而让酒店顾客更舒适、更满意，让酒店又好又快发展的目的。

　　人性化管理作为目前一种把规章**和人性间完美结合的管理方法，备受企业及员工的大力推崇，并逐渐发展成为现代酒店管理方式的新趋势。酒店管理的人性化，不仅要强调以顾客为核心，使顾客满意；

　　还要强调以员工为本，视员工如亲人，把员工意见放首位。“员工第一，顾客第二，股东第三”的经营管理理念，是指内部员工不满意，酒店也便很难让顾客满意。本文把人性化管理经营理念引用到酒店员工管理中，以期让员工满意，酒店服务水*提高，进而让酒店顾客更舒适、更满意，加快酒店发展的目的。

　　一、人性化管理简述

　　人性化管理是指以人性作为原则和基础的一种管理方式，它强调企业管理、**及**应以人为本，人是重要对象与**资源，一切企业管理经营活动应围绕人的积极性、主动性与创造性展开，管理实践中要关心爱护员工，充分尊重、理解和信任员工，让员工在工作中有强烈的归属感、价值感，并能获取超越生存需要以外的更全面**的发展。

　　人性化管理主要包括：

　　a、情感管理

　　是指注重人的内心世界，依据情感的倾向性、可塑性与稳定性等特征展开管理，其核心是激发员工工作积极主动性。管理者要尊重员工且善与其沟通，对员工宽容仁慈并认真对待员工提出的意见与要求。

　　b、自主管理

　　是指员工依企业**的发展规划及目标，进行自主制定工作计划以帮助企业实现大目标，即让员工自己管理自己。这样便可使员工个人意志与****意识相结合，进而让每位员工像为自己心情舒畅的工作一样。

　　c、文化管理

　　这是人性化管理最高层次，也是**管理最高境界。通过构建企业文化，让员工与企业有共同的价值观及行为规范，它主要依赖企业文化而非规章**来对员工展开管理，并在企业与员工间建立极富内涵的合作伙伴关系。

　　人性化管理重视并尊重人性，但不摒弃规章**，它不能脱离规章**而存在。因而文化价值等的人文因素统筹规章**等理性因素与企业整个经营管理活动；

　　它以人性来充实理性，从更深程度上让管理效率与效益塑造人的自觉性并产生自我激励，进而更精准地把握管理命脉。

　　二、人性化管理应用于酒店管理

　　酒店管理过程中，人性化管理的关键是如何把它应用于酒店实际管理中。具体可从如下方面进行。

　　1、树立人性化管理理念

　　酒店一线员工，他们直接为顾客服务，事实上是酒店形象代言人，**全酒店为宾客服务。怎样让员工轻松愉快且发自肺腑地为宾客提供微笑服务、尽善尽美的个性化服务及物超所值的高标准服务，这就要求在酒店管理中，强化管理者人性化管理意识。管理中，酒店要从以管理者为中心向以员工为中心转变，考虑与处理问题均不能脱离中心。酒店的计划、**、决策、指挥、**、协调、激励等管理职能均要以人为本，重视情感投入。可设立总经理信箱或接待日，给员工能一对一提意见建议的机会；

　　设员工建议奖，鼓励员工提出合理建议并充分重视；

　　管理者应深入基层，切实感受员工需求。关心员工、尊重员工，充分调动员工工作积极性。建立牢固的群众基础，酒店才能使社会经济效益最大化。

　　2、规范酒店各项规章**

　　任何企业管理均离不开规章**的有效约束。人性化管理也需建立在规范**上。若忽视**，无原则且只靠人情或者裙带关系的情况便会出现，如此管理中难以体现公*公正原则，极大挫伤员工工作积极性与创造性。同时，缺乏**约束，人之行为与弱点得不到约束，必然会引发管理混乱与工作无序化。人性化管理离不开**，但**的制订必须要体现人性化管理的精神理念。有效的人性化管理是人性与**的有机融合，**是理性化规范，而人性化是对人有激励效能的一种管理艺术，人性化与**化****，顾客才能享受到高质量服务。

　　3、重视员工培训

　　员工培训不仅能提高酒店服务绩效，还能帮酒店吸引与留住优秀员工。有志于酒店服务业发展的优秀员工，会选择能接收到各种培训，促进他们事业发展的酒店。只要酒店看重员工培训，把培训员工看作一项重要工作，视培训与发展为酒店投资员工的持续过程。员**把酒店作为发展事业的广阔天地并努力工作。同时，培训可增强员工对酒店乐于奉献精神，能理解酒店奋斗目标与价值观念。因而对酒店有着短期或长期积极影响。

　　4、对员工实施情感管理

　　a、与员工建立伙伴关系

　　酒店为更好地适应现代市场机制下的激烈竞争，要重视提高员工们的向心力与凝聚力。酒店除为员工提供舒适的工作环境与合理的劳动报酬外，还要让每位员工感到自己有着和酒店“**与共”的重要位置。如此员工才会积极主动向顾客提供温馨服务。

　　b、与员工沟通加强

　　酒店管理中，加强和员工的沟通能极大地调动员工工作积极性。信息共享是酒店沟通交流的关键组成部分。主要表现在员工要熟悉掌握酒店整体管理运营方针、新技术信息及经营管理目标等，这不仅能保证酒店内部信息流通顺畅及时，也是员工为客人提供个性化服务的基础依据。

　　c、授予员工一定权限

　　在授权过程中，酒店要适度授权并遵循一定准则，即因事择人、视能授权，万不可盲目授权。必须要给予被授权者最有效的指导与**，规范明确权责管理。员工出现失误，其直属**需承担连带责任。

　　5、加强酒店文化建设

　　酒店需注重员工与企业自愿合作，工作方式更多强调团队合作。因而，通过酒店文化增强酒店凝聚力，激发员工创造性甚是重要。酒店文化是其长期经营管理中形成的且被全体成员信奉与遵守的信念、价值观、行为规范、传统风俗及酒店礼仪等内容构成的有机整体。加强文化建设进行酒店人性化管理，主要是加强精神文化层、**文化层及物质文化层三方面建设展开。

　　a、酒店增强精神文化建设，首先要树立正确、理性且健康的经营理念。员工所追求的不仅是一份理想的工作，更是一项有发展前景的职业与事业。只有在经营管理中真正注重人的发展，强调“人本”思想，构建独特唯一的酒店文化，才能吸引留住优秀人才。精神文化层理念在酒店管理成长发展中发挥着潜移默化且持久的作用。优秀的企业文化是酒店无形资产，它不仅会挖掘出员工潜能，激发员工士气，而且会成为内部团结与沟通的纽带及渠道，是群体智慧、协作精神及旺盛活力的引导者。

　　b、**文化是酒店各种规章**及其要遵循的管理理念等。在任何社会或者**中，**作用无法替代。酒店员工在企业文化道德与行为规范约束下，产生强烈自控意识，实现内在自我管理与约束。这就能培养员工高度工作热情与责任感，激发其遵守规章**的自愿自觉性。

　　c、物质文化含有店容、酒店标识及文化传播网等。加强酒店文化建设可利用人性化管理来开展，为员工创造优良舒适的工作环境。

　　三、总结

　　随着经济的迅猛发展，酒店服务行业竞争日渐激烈。经营管理中酒店应注重人性化，把人性化管理理念充分应用于员工管理中，让员工创造最佳附加价值，这是酒店在激烈竞争中脱颖而出的最佳途径。

　　酒店人性化管理的好处 篇4

　　一、培养员工的忠诚度

　　实现酒店的人性化管理，首先是要培养员工的忠诚度。不论在任何企业、任何单位中，员工对于本单位的忠诚度是非常重要的。只有员工能够做到对单位忠诚，才能够一心一意地对单位的所有工作负起责任来，把自己的青春和汗水贡献给自己的工作岗位。对于酒店行业来说，忠诚度显得更加重要。因为酒店行业本质上是一种服务行业。在服务行业内部，工作中存在着许多具体事务，而这些具体事务的落脚点是一个个的顾客。甚至有的时候是需要酒店员工直接为顾客服务的。这种服务性的劳动比起其他的工作来要更加机动灵活，遇到的不可预见的问题也可能会更多。因此，酒店对于员工素质的要求是非常高的。在众多的要求中，最重要的就是忠诚度。员工对酒店忠诚，他们在酒店中能够愉快地工作和生活，在酒店的发展中自身的价值也能够得到体现。在把自己的发展和酒店的发展**起来后，就产生一种牢固的忠诚感，这样员工在面对林林总总的工作和形形**的客人的时候，就会积极主动地去完成自己的分内工作。总乞“一个酒店要想发展，要想留住人心，就必须在管理机制和利益机制上作更大的调整，使员工尤其是骨干员工的工作得到更充分的回报，并让那些有创新精神的员工有施展才华的天地和满足感。

　　二、与员工之间建立有效沟通

　　酒店员工中，一般年轻人占多数，甚至有许多员工都是刚走出大学的毕业生。在酒店管理中，想让员工能够有一个阳光的心态、积极的工作态度，就必须能够急员工之所急、想员工之所想，和员工之间进行卓有成效的沟通，让员工和企业之间建立一种亲密无间的关系。酒店的'管理者只有把员工的利益、员工的期待放到第一位，才能够让员工沉下心来，踏踏实实地从事自己的工作。

　　为此，酒店应该做到与员工之间建立一种有效的双向沟通的互动关系。从酒店的角度来看，需要以一种积极的姿态面对员工，让员工对酒店有一个深入的了解。酒店有自己的长期发展规划、长远目标，也有自己对酒店发展的定位。酒店的各种重大举措和在整个行业中的地位能够被员工知晓，他们就会对酒店有一种心理上的信赖感，无形中也就建立起了酒店和员工之间的信任关系。这样，员工就不仅仅是酒店雇来工作的人员，而是成为与酒店的发展联系到一起的自己人。员工与酒店的管理者一样也具有了酒店经营管理的意识。另一方面，除了员工对酒店的情况具有知晓权之外，酒店还应该积极地面对每一名员工。酒店的员工是一个整体，但又是由一个个的个体组成的。如果酒店仅仅把所有的员工当作一个整体，那么他们对待员工的所有措施和***是从整体的角度考虑的。而每一名员工又分别都有自己的个体诉求。从整体的角度考虑员工的利益，就会忽略个别员工的利益。比如有的员工因为家庭困难、恋爱问题或者其他的事情导致心情不好，就需要针对他们的这种状况加以心理疏导、困难帮扶。如果只看到员工整体的精神状态而忽略了个体的具体问题，那么这样的酒店管理无疑是不成功的，员工在酒店的工作中也不会真正调动起积极性来。[#]所以在**的酒店管理理念中，除了我们近几十年一直倡导的“顾客就是上帝”的观念，还有“员工第一”的观念，就是强调要充分尊重员工，建立起酒店与员工之间的良好沟通来。

　　三、在酒店管理方面充分考虑人的因素

　　酒店的管理工作是全方位的。***针对员工的各种规章**，还有针对工作内容的各种要求。此外，酒店的****、管理方式、财会**、员工福利**和奖惩**等都与员工密切相关。在制定这些管理**的时候，应该把员工的因素考虑进去，既要体现出酒店严格的纪律，也要给予员工一个宽松的生活环境和愉快的工作氛围。一方面，应该在职业发展中，充分考虑到员工水*的提升、素质的提高以及发展的空间，另一方面也要使员工在生活方面有一个良好的环境，能够让他们生活舒适、如意，他们才可能身心愉悦地出现在工作场合。

　　普通的员工是酒店的工作人员，除了一般的生活需求之外，他们也盼望得到工作单位的认可和尊重，盼望在工作中得到应有的待遇和发展的空间。如果他们的正常诉求得不到满足，他们表现在工作中就会对工作潦草应付，对酒店管理者抱怨连连，甚至把他们的怨气撒到客人身上，直接影响到酒店的声誉和收益。因此，在员工管理方面，要从员工的角度出发来考虑问题。如果酒店能做到这一点，员工也能够在工作中积极、主动、热情，把酒店朝气蓬勃、昂扬向上的氛围传递给每一个顾客，让顾客在酒店消费期间能够获得身心的愉悦，从而提高酒店的美誉度，获得更大的社会**和认可。

　　四、结语

　　随着现代酒店管理观念在我国酒店管理行业的应用，人性化管理在我国的酒店管理中也逐步流行起来。人性化管理，看似面对的是全体员工而非酒店的顾客，但是毫无疑问，员工素质的提升，员工态度转变，就意味着他们对顾客的服务会越来越尽心尽力。酒店是服务行业，服务是酒店的基本工作方式和营销方式。只有好的服务才能够使酒店立于不败之地，而服务是由员工来具体实施的。因此对员工的管理一定要在人性化的基础之上来进行，这是非常重要的酒店人员管理理念。

什么是人性化管理（扩展2）

——如何做到人性化管理

如何做到人性化管理

　　管理是指一定**中的管理者，通过实施计划、**、**、协调、**等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。下面为大家带来了如何做到人性化管理，欢迎大家参考阅读！

　　

　　1、创业期：

　　最优的管理应该是沟通全方位、关注核心业务规范化的管理。企业创业之初，企业**和流程不正规，但由于目标一致和创业的激情，大家能高度团结，创业的核心人物能够对每个人施加影响，在管理**中，要调动员工最大限度的参与，搜集员工的想法和意见，通过全方位沟通实现最大限度的集体共识。

　　在这个基础上，制定的规章**没有必要面面俱到，能够保证企业核心业务流程的规范即可，从而使得**成员的活力和创造力转化为完成**使命的活力和动力，使**成员的事业成功汇集成**事业的更大成功。为此，要搭建多样化的交流*台，拓展情感沟通渠道，听其言、知其行，对员工的工作给予肯定赞扬，让员工认识到自己的价值所在，从而在工作中充分施展其自身才干，促进企业兴旺发达。

　　2、成长期：

　　最优的管理是导入全面规范管理并考虑个人目标和**目标最大限度的整合管理。在成长期，企业业务快速发展，人员大量增加，跨部门的协调越来越多，并越来越复杂和困难，企业面临的主要问题是**均衡成长和跨部门协同，仅靠人与人的信任和激情已经不够了，企业必须在关心员工目标发展和公司目标的契合的同时，着手企业全面规范化建设，全面规范化是保证成果，夯实基础，保证下一步持续发展的最有效途径。在成长阶段，通过满足员工身心多方面发展需求的**体系，会激发员工热爱自己的企业，激发员工为企业的前途和生存献计献策，由此企业的各项管理措施、任务目标就会得到落实。

　　同时，最大限度地把**的目标和成员目标共同凝聚在一起，并把这种契合的目标变成**的规章**，体现**全体成员的共同意愿和**目标、任务的要求。通过做好员工的职业生涯发展规划，使员工的职业发展与企业战略发展的方向和目标相一致。企业要根据自身的发展需要和**内外部环境的变化，为员工提供及时的、更多的培训机会，实现企业现有人力资源存量的增长和人力资源结构的调整和合理化。

　　3、成熟期：

　　最优的管理应该是**完善、流程优化、符合人性的且考核量化、奖惩有据，鼓励创新的**管理。由于创新和创业精神的渐渐淡薄，企业**和流程已经逐渐固化，流程运作规范，效率低下；部分企业因为不能持续管理创新由封闭逐渐走向衰退、**，也有部分企业经过剧烈的业务变革和管理的'优化走向可持续发展阶段。这个时期必须要有完善的**和标准化的流程作为基础，实现绩效考核的量化，决策符合程序，权责必须明确，管理行为要标准，达到愿景设计、沟通交流、授权**、跟踪考核和酬赏兑现五个方面有章可依、有法可循。要**整个管理的动态过程，管理者与被管理者要共同将工作分解的规范化、标准化，并通过双方的**，评估考绩及适时反馈不断地规范管理，全面提高一个**的整体高效执行力。

　　成熟期随着企业管理**的标准化、流程化，企业成员更渴望公正，**只有遵循公正的原则，才能取得**内员工的共识和认同，使出台的各项措施获得最广泛的**，进而顺利实施。特别是在关系到员工个人的绩效结果时，公正的考核**使最大程度的员工受益，这种规范才能取得各****的广泛**和配合，这个时候就要求绩效考核的公正、公开、公*。要通过建立科学的绩效考核体系，切实从根本上、**上保障企业绩效考评的客观性、科学性和考评结果的可靠性。考核指标尽量以可量化的、可实现、可观察、有时间限制，在确定考核指标时，要体现员工对**的贡献，便于横向比较，须按照流程来制定奖惩激励措施，针对流程的最终效果来实施奖惩，而不是针对具体岗位个人来实施奖惩。

　　4、持续发展期：

　　最优的管理是实现文化的管理且考核量化、奖惩有据，鼓励创新的时期。持续发展期是一个企业各种管理**成熟、运营规范而又有一定底蕴的时期，这个时期的管理**具体、规范、成熟且已经传承为员工的一种习惯，内化为员工的一种准则，企业实现了辩证吸收并优化外来的管理**成符合自己企业实际情况的完美效果，这个时期的最优的管理是实现文化的管理。

　　首先应该给予优秀的企业文化作为内部管理的灵魂，文化可以塑造员工良好的行为习惯，可以营造员工集体认同的氛围，可以形成无形的规范行为。这个时期更侧重于关爱每一个员工，努力营造出宽松、舒适、张弛有度的**工作氛围和良好的干群关系；要通过丰富的文体活动丰富员工的业务生活，满足员工的精神需求；通过文化的规范和导向能力使员工形成共同的价值观和行为规范。

什么是人性化管理（扩展3）

——人性化管理的优缺点

人性化管理的优缺点

　　在真正的人性化管理之下，每个员工的优点和特长，都有它得以发展的空间。这也就是在一些实行人性化管理的团队里面，为什么会人才辈出的原因。下面是小编整理的人性化管理的优缺点，希望对你有帮助！

　　

　　人性化管理的优点：

　　1、人性化管理有利于社会生产力和企业管理效率的提高；

　　2、人性化管理有利于充分调动企业员工的主观能动性，从而通过生产效率；

　　3、人性化管理可以改善整个社会的氛围，使人与人之间的关系得到更大的改善，减少和化解矛盾，有利于形成一个**、友善、文明的社会新秩序。

　　人性化管理的缺点：

　　1、人性化管理容易被误解为软弱化，讲了人性化，大家就一团和气，有错也不纠正，不敢与不正之风作**；

　　2、人性化混为人情化，有的管理人员公私不分，大讲人情；

　　3、人性化管理是建立在企业员工高度自觉和守纪的'基础上，如果部分员工素质不高，纪律散漫，则会影响人性化管理的效率。

　　阅读拓展：

　　第一，**化管理是企业发展经验的积累和总结。

　　和其他事物一样，**化管理不是来自于痴言妄语，更不是空穴来风，它是基于企业发展过程中管理实践而产生的。尤其是当个体作坊向中型、大型企业的发展中，适应管理的需要，管理者和被管理都期望着挣脱靠道义品性来维系劳作关系的状态，从而深化到契约化管理的过程中，通过事前的付出与收获，岗位假定来约定实现新型的劳企关系，**化才应适而生。并且可以考察到，这种意志约定的实现蕴含在整个管理的流程中并不断被强化，被完善，被积累被深化。从实践过积和研究成果考察得知，尤其是近三十年来，随国际**企业集团化发展的出现和加剧，规模效益成为企业追逐的核心以来，当绩效管理成为企业讨论和追求的突出重心以来，在管理方面**化管理就成为唯一与之相适应而有效的方法和工具，这是经过企业界反复实践论证过的东西。因此，企业**化管理是企业管理历史阶段经验的积累和深入总结。得到不易，值得珍惜。用与不同，用好与用坏**化这个工具和办法，是否吸收管理制化过程中的积极成果，吸取的程度如何，往往决定了企业发展的速度、规模、效益和前景，是当下企业获得成功的关键。

　　第二，**化管理是当代企业规模化发展的必然要求。

　　把企业的发展放在生产力与生产关系的形态中考察，就看到，**化是干预和调整生产关系的良好工具。但同时，它受到生产力水*的限制。我们知道，当生产力水*处于低下落后的状态下时，企业的规模均很小；而当生产力发展到一定的水*，必然要求企业获取规模的效益，尤其是当代企业分工细致的前提下，企业管理发展必然出现新型的关系用以调整相关关系，当世界一体化，经济全球化时期形成和深化之时，尤其是科技成为第一生产力状况日益加剧的前提下，对大集团的资金、财务，尤其是人力资源等管理，单靠意志约定，情感依存和道义品格来维系，必然显得简单和脆弱，难以实现规模效益和形成有机协调的机制。这时就必然要求企业在一种共同能够接受的规约下实现**与义务，责任与意志的**状态。这时，只有在这时，**化管理便会成为企业发展的必然要求。在我国**开放以来的一些发展没有起来的企业中，很大部分就是因为对**化管理重要性和作用的认识不足，而采取落后的靠家族信赖、血缘亲情、靠道义品行，靠口头约定等等非**层面的**来进行管理，结果失败了。世界著名的管理大师告诉说除**以外的东西将会把不需要**管理的观念击得粉碎。因此，我们说，企业选择**化管理已是不容争论的话题，运用**化管理已是企业发展的必然过程和必要**。可以说在今天企业生存、发展十分激烈的背景下，谁运用**化管理系统、良好、规模，谁就会夺取到优良的规模效益，形成良好的绩效体系，企业就会持续积极地发展。

什么是人性化管理（扩展4）

——财务管理要求是什么

财务管理要求是什么

　　财务管理，一般在**是指企业的财务管理。财务管理是**企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。下面和小编一起看看吧!

　　财务管理专业学生在学分修满之后，应具有以下两大方面8种能力：

　　1.专业基本能力要求

　　①财务会计核算能力：掌握凭证填制、登记账簿、编制报表等基本技能;

　　②财务管理基本能力：熟悉企业管理的一般流程和财务管理的基本理论，掌握财务管理的原理与基本方法;

　　③经营管理基本能力：熟悉统计分析基本理论，掌握管理学、**行为学、市场营销学、成本管理学的原理与基本方法。

　　2.专业核心能力要求

　　①会计实务处理能力：掌握会计信息的生成过程、会计电算化软件操作，能对企事业单位、不同行业会计实务进行处理;

　　②证券投资分析能力：熟悉经济运行的宏微观环境，掌握投资的基本理论，掌握证券投资的理论和应用技巧;

　　③项目评估分析能力：熟悉并掌握企业资产评估、项目评估和审计理论和方法的应用;

　　④公司理财能力：熟悉并掌握企业内部**和公司治理、企业战略与风险管理的基本理论;

　　⑤金融管理能力：熟悉并掌握金融市场的运作及对金融产品分析等能力;提高金融企业的财务分析能力。

　　财务管理专业描述1

　　主要课程：会计学、统计学、财务管理、市场营销、金融学、税法、审计学、财务分析、中级财务会计、中级财务管理、会计电算化、成本会计等

　　培养目标：本专业设置公司理财、财务核算、项目投融资管理三个专业方向。

　　专业注重能力培养与全面素质教育，借鉴**高等教育办学先进方法和理念，培养基础扎实、知识面宽、能力强、素质高，富有时代特征和创新精神的，具备财务会计、财务管理、财务分析、项目评价、投融资决策与分析等实践能力，并能熟练地运用财务软件进行财务核算与企业理财的高级应用性专门人才。

　　毕业去向：在各类工商企业、国家机关、事业单位、会计师事务所、银行等金融机构和商务贸易服务行业等从事财务管理、财务会计、投资分析咨询、财务规划等方面工作，也可以进一步攻读本专业及相关专业的硕士学位。

　　财务管理专业描述2

　　培养目标：本专业培养德、智、体、美全面发展，适应二十一世纪社会发展和****市场经济建设的需要，基础扎实、知识面宽、业务能力强、综合素质高、富有创新意识和开拓精神，具备管理、经济、法律、金融等方面的知识和能力，能在企事业单位、*部门、金融机构等从事财务、金融管理以及教学和科研工作的高级应用型专门人才。

　　主要课程：基础会计学、成本管理会计、初级财务管理、中级财务管理、高级财务管理、市场营销学投资学、国际金融、金融机构管理、管理学、经济法、微观经济学、宏观经济学、统计学、管理信息系统、项目评估、跨国公司财务。

　　就业方向：能在工商、金融、企业、事业单位及*部门从事会计、财务管理等经济管理工作。

　　财务管理人员主要工作职责：

　　1．编制和**执行财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，合理有效地使用资金。

　　2．进行成本费用预测、**、核算、分析和考核，全面提高公司员工的成本意识，督促公司有磁部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。

　　3．利用财务会计资料进行经济活动分析。

　　4．负责对公司财会机构的设置、会计人员的配备、会计专业职务的设置和聘任提出方案；**会计人员的业务培训和考核；**会计人员**行使职权。

　　5．**公司财务计划的执行、预算外资金收支与财务收支有关的各项经济活动及其经济效益。

　　6．纠正财务工作中的差错弊端，规范公司的经济行为。针对公司财务工作中出现问题不佳的原因提出改进建议和措施。

　　7．定期或不定期对公司**公司（包括控股合资公司和各分支机构）进行稽核和审计，提出报告书。

　　8．公司对外投资或重大设备采购前的项目财务风险**报告。

　　9．及时向董事会提供财务分析、各种财务数据、效益预测报告，制定财务计划。

　　会计的'主要工作职责：

　　1．按照国家会计**的规定，记账、复核、报账，作到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。

　　2．定期检查、分析公司财务、成本和利润计划的执行情况，挖掘增收节去潜力，考核资金使用效果，及时向上级**提出合理化建议，当好公司参谋。

　　3．妥善保管会计凭证、会计账薄、会计报表和其他会计资料。

　　4．负责与财务相关的各种对外联系。

　　出纳的主要工作职责：

　　1．出纳员应按照《会计基础工作规范》的要求，在主管会计的**下，认真输企业各类人身**资金的收会工作，登记银行、现金日记账，做到日清月结，账账相符。要以高度负责的精神完成现金收付任务。到银行取款时，提高警惕、防止意外发生。

　　2．严格执行送存现金限额，超过部分必须及时送存银行、不坐支现金，不白条抵押现金。

　　3．出纳员开出支票要正确登记，填写日期、用途、限额等，及时清理支票存根及报销发标，对收据、发标加盖收、付讫章。出纳员要根据会计转来的记账凭证需经过复验确认无误后，即让领款人签章后付款，并加盖现金收、付讫章和出纳员人名章。

　　4．出纳员每月结出库存金额。

　　5．积极配合银行做好对账工作。

　　6．配合会计做好各种账务处理。

　　7．认真报出每周现金流量，并报公司总裁审阅。

　　8．负责收付凭证的编制工作。

　　财务人员换岗或离职，必须与接管人员办理交接手续。财务工作人员办理交接手续时需财务经理监交。财务经理办理交接手续，由公司总裁监交。

　　会计人员的岗位职责是根据公司有关财务管理**，协助财务经理完善本公司的会计核算体系，正确、及时地进行会计业务综合、汇总工作，做好费用、税收的核算和**，固定资产的账务管理，及时交纳税款等相关工作。

　　1、认真贯彻执行国家有关的财务管理**。按照国家会计**的规定记账、复核、报账，做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。

　　2、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，当好公司参谋。

　　3、建立健全各类日记账、明细账，正确运用会计科目编制记账凭证，做到原始凭证齐全有效，记账凭证与原始凭证金额一致、准确无误。

　　4、每日根据供应商送交的送货对账单，与帐套中的采购入库单核对，保证应付账款正确无误。

　　5、每日及时审核采购部门报送的《采购入库单》，与供应商递送的送货单核对是否一致，相关人员签字是否完整，如有不符，可拒绝接收，保证账实相符，确认无误后，归档保存。

　　6、审核记账凭证，据实登记各类明细账，并根据审核无误的记账凭证汇总、登记总账。

　　7、定期对总账与各类明细账进行结账，并进行总账与明细账的对账，保证账账相符。

什么是人性化管理（扩展5）

——风险管理的基本内容是什么

风险管理的基本内容是什么

　　导语：随着我国经济的不断发展，企业会面临着各种各样的风险，企业只有将这些风险进行全面的掌握和管理，才会对其进行深入细致的研究，并且实现对这些风险的有效**，保证企业的正常运行。

　　一、风险管理的含义

　　风险管理是指在企业经营活动中，识别、评估、分析各种潜在的风险事项，并在企业所希望承受的风险范围内进行有效的**和管理，在企业机遇与风险威胁中寻求*衡点，以实现企业的经营目标。确保风险管理与企业总体战略目标相适应，为实现企业总体目标寻求最优的风险**措施是现代企业风险管理的重要目标。

　　企业风险管理理念具有着战略性、系统性、二重性、关联性等特征。战略性是指企业风险管理主要运用于企业战略管理层面。尽管风险存在于现代企业的各项经营活动中，但站在战略层面全面把握风险是风险管理对于企业经营的最大贡献。

　　系统性强调的是进行企业风险管理活动时，必须具有一系列的、规范的方法，系统和规范的方法能确保识别出更加完整全面的风险，为企业提供更加真实有效的信息。二重性是指风险与机遇共存。应对风险时，企业应尽量将风险化为增加企业利益的机遇;当风险损失难以避免时，管理者应将损失减至最小。关联性则表明风险管理系统是由多个子系统有机构成的，若想发挥风险管理的作用，就离不开各个子系统的相互作用。

　　二、风险管理的内容

　　企业风险管理的基本流程依次分为信息收集、风险评估、制定策略、实施方案、改进与**。

　　信息收集是企业风险管理基本流程的第一步

　　所谓信息收集，就是收集与风险管理有关的信息。企业管理者应广泛的、持续的汇集与企业各项经营管理活动相关的风险及风险管理内部、外部信息、历史数据和未来预测信息。

　　企业根据收集的风险管理信息，对各项业务活动进行相应的风险评估

　　其中，风险评估包括风险识别、风险分析和风险评价三个步骤。风险识别要求企业明确各项经营业务活动和管理活动究竟有无风险、有哪些风险。一般来说，风险识别是一个经常反复的过程，应尽可能的全面识别风险。

　　对风险进行适当分类，有助于风险识别工作。企业面临的风险主要可分为外部风险和内部风险，外部风险包括**风险、法律风险、技术风险、市场风险等，内部风险可分为战略风险、财务风险、操作风险等。

　　风险分析是对已辨识出风险的具体分析，详细分析该风险的特征、发生的可能性、发生条件等。风险分析也包括多个风险之间的关系分析，以发现各风险之间的内在联系与相互作用。风险评价是评估该风险对企业目标影响程度及其价值的过程。进行风险评估时，可以采用数学模型等定量方法计算风险指数，确定关键的风险项，对风险应对计划的制定有着重要的作用。

　　制定风险管理策略是风险管理的第三步

　　企业应根据风险评估的结果，结合自身的发展战略，确定相应的风险管理工具总体策略。风险管理策略工具包括风险承担、风险转移、风险对冲、风险**等。企业在制定具体策略时，应根据不同的风险类型选择不同的应对策略，注重各风险之间的差异性，提高策略的使用效率。

　　制定了合适的策略，接下来要进行具体方案的实施，进一步落实风险管理工作。风险管理解决方案分为外部方案和内部方案，其中内部方案又可具体分为风险管理策略、**职能体系、内部**系统和风险理财措施。内部**系统对企业内部方案的实施有着重要的作用，是针对企业战略规划、财务核算、内部审计和安全生产等重要业务的有效**和**。

　　风险管理的改进与**始终贯穿于企业整个风险管理过程中，企业应当建立有效的反馈机制，及时对风险管理工作做出适当的调整与改进，并对具体流程中的重要业务进行有效的**，确保风险管理工作的有效。

　　三、风险管理的意义

　　随着社会的发展，市场的多变，企业面临的`风险逐渐增加，越来越多的管理者开始意识到风险管理的重要作用。对于大多数现代企业而言，风险管理已逐渐成为企业治理的一个核心问题。

　　企业制定的一系列发展战略和总体目标，会受到市场环境、**环境、内部环境等多种因素的综合影响，本身就含有不确定因素，这种不确定性就是一种风险。企业对风险的识别、分析、**和应对将直接决定着企业是否能实现**目标，关系到企业的生存与发展，管理者应当充分意识到风险管理对于企业管理的重要性，有效发挥风险管理的作用。

　　同时，由于风险管理工作的复杂性，需要企业多个部门的互相配合，因此现代企业风险管理工作又是一项全员性的、系统性的工程。作为企业管理的核心工作，现代企业风险管理应当明确风险管理目标，有效提高企业的管理水*，努力提升企业的价值。

　　扩展：风险管理就业方向

　　职能路径

　　风险管理依据风险的种类被划分：

　　1、市场风险：即金融产品（如股票，债券，商品等）被交易时出现的风险。由于外部原因，例如油价上涨而贬值。也被称作系统性风险。

　　2、信用风险：一个特定的公司或个人由于拖欠偿还债务的义务而带来的风险。

　　3、操作风险：银行因为内部因素造成损失的风险，例如系统崩溃或出现财务错误。

　　如果你是一个毕业生，也许你会被应聘为管培生，然后在不同风险的岗位轮岗，来熟悉各式各样的风险类型和处理方式。

　　关于薪酬

　　在这个岗位，工资薪酬不会像投行前台岗位那样上涨迅速，通常它是缓慢上升的——随着银行在该地区增加岗位数量而上升。

　　职位能力需求

　　有些令人惊讶的是，企业在寻找他们心仪的风险管理员工时，需要具备良好的沟通技能和建立人脉的能力。

　　员工们在这方面越来越靠近**的中心，而管理能力、有效解决复杂问题的能力是业务的关键所在。

　　“我需要毕业生具备好奇心，快速解读信息的能力，对细节的关注，以及良好的沟通技能。”高盛的EMEA合规主管Charles Eve如此说道。

　　风险管理者经常需要作出一些艰难的决定。他们有可能会触怒一些人，例如交易员认为他们能够增加自己的风险容忍度。

　　在实践中，这意味着你对细节保持关注，质疑**内部，并且当你知道什么是错误的时候，大声说出来。

　　风险管理是一门技术学科，所以来面试风险管理的毕业生们通常有强大的数学技能，以及对模型的充分理解。他们必须把这些能力应用到真实的案例中，因此企业也喜欢寻找这些能够解决问题的能力的人。

　　目前在*，很多人对风险管理不够了解，以至于不少拥有这样的能力的人错失良机，与最适合自己的工作擦肩而过。

　　不过风险管理师考试还是给了广大学生一个好的*台——大学生即可报名考试，大家在学习的过程中不光丰富了风险管理的知识，也能够在未来就业中拓宽自己的职业道路。很多数学、统计、财务等专业的同学也加入到FRM的考试大军中来。

　　在大致了解了风险管理的就业方向之后，你是否也可以认真思考自己的未来发展了呢？

什么是人性化管理（扩展6）

——管理人员的工资类型有什么

管理人员的工资类型有什么

　　很多的管理人员的工资都很好，然而大家都不知道管理人员的工资具体有哪些部分组成。下面是小编为大家整理的管理人员的工资类型有什么，希望对您有所帮助。

　　管理人员的工资类型有什么

　　(1)基本工资：是管理人员的工资体系中最基本也是最重要的部分，因为其他工资项目的确定，比如奖金、红利、福利津贴都是根据基本工资的多少来进行确定的。

　　(2)奖金和红利：是工资体系中的弹性部分，它们与管理人员的工作绩效之间的联系最为密切，它们将管理人员的利益与企业的整体利益结为一体。

　　(3)福利与津贴：主要有丰厚的养老金计划、住房补贴、各种商业保险、舒适的工作办公环境等。

　　管理人员的工资原则

　　企业工资**的公*性原则

　　按照亚当斯(J.S.Adams)的公*理论，当员工取得了一定的成绩并获得了报酬以后，他不仅关心报酬的绝对量，而且还关心报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否公*合理，而比较的结果将直接影响到今后工作的积极性。

　　1. 横向比较：即员工将自己所获得的报酬(包括金钱、工作安排以及获得的赏识等)与自己的投入(包括教育、努力以及耗用在工作上的时间等)的比值与**内其他人做比较，即将Op/Ip，与Oc/Ic做比较。

　　2. 纵向比较：就是员工将自己目前所获得的报酬与目前投入的努力的比值，同自己过去所获得的报酬与过去投入的努力的比值进行比较，只有前者大于或等于后者时，他才感觉到是得到了公*的对待。

　　3.企业工资的公*性：可以分为内部公*性和外部公*性两种。

　　企业工资**的激励性原则

　　激励性就是差别性，即根据工作的差别确定报酬的差别，体现工资分配的导向作用及多劳多得的原则。这要求在企业内部各类各级岗位上的工资水*要适当的拉开差距，真正体现按照贡献大小分配的原则。

　　企业工资**的竞争性原则

　　一家企业的工资水*在市场中应该处于什么样的水*，要根据该企业的支付能力、所需要人才的可获得性等具体条件而定。据一些企业工资设计的经验，在一般情况下，企业员工的工资水*应该比行业的*均水*高15%，这样既不会使企业的负担过重，又可以达到吸引、激励和保留员工的目的。

　　企业工资**设计的经济性原则

　　提高企业的工资标准，固然可以提高其激励性，但同时也不可避免地导致人工成本的上升，所以工资**还要受经济条件的制约。人工成本还与企业所在的行业的性质有关，在劳动密集型的行业中，有的企业人工成本在总成本中占到60%～70%;但在技术密集型的行业中，人工成本却只占到总成本的8%～10%，而且企业中科技人员的工作创造性对企业在市场中的生存与发展起着关键作用。所以，企业在**工资成本时要考虑行业属性。

　　员工管理技巧

　　1、让每个人都了解自己的地位，不要忘记和他们讨论他们的工作表现;

　　2、给予奖赏，但奖赏要与成就相当;

　　3、如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一定比较高;

　　4、让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策;

　　5、信任员工，赢得他们的忠诚信任;

　　6、实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和**的事物，对他们的认识就是你的资本;

　　7、聆听**的建议，他们也有好主意;

　　8、如果有人举止怪异，应该追查;

　　9、尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里;

　　10、解释“为什么”要做某事，如此员**把事情做得更好。

　　【拓展内容】

　　管理人员要培训哪些方面内容

　　对于中层**/储备**：

　　培训需求重点：以管理技能为主，**力基础为辅。

　　中层管理者作为企业的中心，既是**的管理者，也是上级的'管理者。因此,相比之下,普通员工的培训,中层管理人员主要关注管理能力的培训,以便他们能更好地理解和实施企业管理的决策原则,并实现理想目标的顺利转型的企业实际业务的输出;此外，他们还应该提供必要的能力，使他们能够胜任未来的工作。经验、知识和技能使他们能够适应不断变化的环境中复杂和具体的问题。

　　对于高管：

　　培训重点:战略思维和**力提升。

　　高层**掌握着企业发展的方向，是企业的**者。培训的重点是建立战略思维，提高问题的全面性。**水*越高，与中层相比就越重要。**水*越高，就越能引导整个团队朝着正确的方向前进。从中层开始，继续学习和培养**力的管理者将随着他们成长到高层而成长。当基础建立好后，**者也应该完成从管理者到**者的新的飞跃。

　　培训管理人员的方法有哪些

　　具体的培训方法有：

　　1) 指导计划：由**中具有较高**地位和水*的人担任指导者，对参与者进行集中性的技能培训。

　　2) 工作轮换：安排受训者到企业的各个部门去学习，以扩大他们对整个企业各个环节工作的了解，找到合适自己的管理方式和管理领域。

　　3) **性训练：在培训教师指导下进行的旨在提高参加者对自己行为以及他人行为洞察力的训练。

　　4) 多样化培训：通过对参与者在典型的交流方式、不同员工的相似性和差异性的认识、对弱势群体的管理、管理风格等方面的了解，并进行全体讨论，目标是提高管理者的 知觉性、知识、理解力，以引起态度转变和技能的提高。

　　5) 评价中心：这是一个结构化的测量方法，用以测量**相关的知识和技能，通过这种方法可以在选拔过程中提高管理者的潜力。

什么是人性化管理（扩展7）

——室内空间人性化设计

室内空间人性化设计

　　环境对于人所产生的影响主要分为三个方面的内容，即视觉系统、时空感知以及逻辑感知，这三个内容相互作用和影响，可使人能够更加快速地了解到其四周的空间环境。下面是小编整理的室内空间人性化设计相关内容，希望对你有帮助!

　　室内空间人性化设计

　　(一)室内色彩

　　在室内环境空间设计上，色彩为***或者住户自身个性化与人性化的一个体现，在住宅内设计中，通过原色间的协调可使空间亲和力更加完善，通过合理搭配主色调与辅色调，借助于个性化色彩和对比色相应的点缀，继而营造一个**且简约的住宅室内环境。

　　(二)室内装饰装修设计

　　第一，应和室内空间各界面、家具以及相配套的各装饰品保持协调以及**，防止因不协调对室内整体美观度造成影响。第二，在设计室内环境顶层时，应确保顶棚造型设计具有一定的轻快感，同时还要注重结构自身的安全性，在结构布局上进行合理且科学的设置。第三，在进行室内地面设计时，除了要满足实用性这一功能外，同时还应满足人们视觉上的需求，将地面设计和住宅室内环境融合在一起，使其达到协调与**的目的。第四，在设计室内界面时，应注重和室内中所配套的各种设施保持**与**，确保其对室内空间以及家具起到相应的陪衬与烘托的作用。

　　(三)室内陈设设计

　　第一，增强室内自然光影与照明设计的组合，从而更好地将室内环境的氛围烘托出来，如在一些较私密或者安静的室内环境中，其光线应该尽量暗淡些，而相对于热闹且繁华的室内环境中，其光线应该辉煌、充足且明亮。第二，充分利用室内顶层天窗，可通过花格或者窗花等相关材料来实现光影的变换，增加相应的自然光线，或者借助于几何线条、壁画或者图案等相关措施来丰富室内环境。第三，在室内设计中，还应选用高质感材料，继而增强室内环境艺术力与人性化。

　　室内设计“人性化”设计措施

　　1、空间布局人性化

　　人性化的空间布局能够给人以舒适的感觉，是整体环境设计的基本需求之一。当我们将房间整体原则作为基本设计理念的过程中，对于美观的诉求则容易被忽略。因此，在现代室内设计中的人性化设计应坚持基本原则与美学标准的有机集合，不但要合理利用设计空间，设计材料，还要从根本上给人以美的享受。

　　2、色彩搭配人性化

　　色彩是人们对美观的基本认识，如果颜色布局不符合人们的需求，则会造成设计作品折价。因此，色彩的选择和搭配是室内设计人性化的重要步骤之一，设计过程中***要确定室内的主色调，这一色调要与客户商量忽的，充分考虑到建筑物的基本功能，以及色彩对其设计效果的影响。

　　3、材料选择人性化

　　材料选择主要是以其实用性和安全性我主要原则。在满足个性化需求的同时，要综合考虑自己的经济能力，做到不铺张浪费，却把材料的安全性，使所选材料要能够满足客户的需求。基于现代社会环境破坏，资源短缺的需求尽量使用可循环利用的资源。在家具的选择上，也要遵循人性化原则。家具的设计合理性将影响房间的整体效果，在家具的选择上，要致力于与房间的整体设计基调保持一致，并且要选择无污染的材料。

　　人性化设计在室内环境艺术设计的注意事项

　　1.注重设计的安全性

　　在室内环境艺术设计中，安全性是***必须注意的事项，需要严格的遵守。***在进行室内装修设计时，要充分结合房间的整体结构，保证整个结构的完整性，避免对房子的结构进行随意的更改。比如在承重墙上随意的穿洞或拆除等，这些行为将会给整个房间结构设计带来更多的安全隐患。因此，***在进行室内装修人性化设计时，要在安全性的基础上进行相应的设计，避免为了过分追求人性化设计而忽视了基本的安全性原则。在具体的实践设计中，***要对整个结构*面设计图进行科学合理的功能区域划分，这样就可以充分避免房子骨干结构被破坏，从而保证设计的安全性。

　　2.保证设计环境的舒适性

　　所谓的舒适性是以人为本，充分考虑人的身理、心理上的感受，具体的内容包括了视觉、行为和环境质量等方面的舒适感觉。***在进行室内环境设计时，要对室内上的色彩和颜色进行充分的运用，做到整个室内物体的相互协调，避免一些令人不舒服的色彩或者材料出现。在行为舒适性方面设计时，***要保证整体空间结构得到合理利用，充分满足人们的行走、活动的要求，不会让人产生拘束的感觉。最后一个方面，在进行室内设计时，***要充分考虑整个房间的温度、适度和空气的.流动性，保证整个房间的环境质量舒适性。

　　人性化设计在室内环境艺术设计中的应用探究

　　1.人性化设计在装饰装修中的应用

　　人性化设计在装饰装修中的应用主要体现在以下几个方面，首先充分考虑房子空间范围的使用，可以让走廊和大厅进行一体化的设计，这样就可以有效扩大整个房子的室内空间，保证整体空间的舒适性。同时在餐厅和客厅的设计上面，***可以改变传统的设计方法，去除原先用扶手隔开餐厅和客厅的设计方案。这样既可以增加室内空间的范围，同时让整个空间形成了一体性，使之看起来更具有品位性。此外，在室内顶棚设计时，要尽可能使用双层叠压曲线造型，这样不仅体现了室内顶棚设计简约风格，同时也使得房间结构看起来更具立体空间的感觉，充分扩展了人们视觉效果。

　　2.人性化设计在物理环境设计中的应用

　　所谓的物理环境是指那些通过人体感官对人生理发生作用和影响的物理因素，具体的包括了室内热环境、室内光环境、室内声环境和室内空气质量等。结合人性化设计的要求，***可以采用暖色调进行设计，利用现在市面上比较流行的一种设计工艺，胡桃木工艺进行材料设计。同时，为了增加室内采光，***可以将室内顶棚、地面和墙体都采用**的色调，这样就可以有效的提高光环境的设计效果，使整个室内看起来更加的明亮。此外，为了让整个室内空间环境质量变得更加的舒适，***可以根据室内空间大小采取相应的材料。比如室内空间较小时，可以采用一些质地比较细密的材料。这样就可以有效的提高室内空气流动性，保证室内的环境效果。

　　3.人性化设计在陈设艺术设计中的应用

　　在充分满足室内设计的其他要求时，***要尽量保证空间的功能性。因为整个室内空间所摆设的物品较多，所以可以采用分层设计的方法，这样就可以使得物品摆设更具有条理性，同时也要充分考虑物品的使用程度。***在考虑物品的摆设时，要充分考虑装饰品的实际作用，做到以人为本的准则。另一方面，在进行物品陈设设计时，***要充分考虑陈设物品的线条、色调关系，保证各物品陈设的协调性。此外也要充分保证物品主次分明，这样就可以更好的体现人性化设计在物品陈设方面的应用。

什么是人性化管理（扩展8）

——全面风险管理包括什么

全面风险管理包括什么

　　全面风险管理包括什么?企业全面风险管理不同于企业个别风险管理。它需要对企业各种风险进行**、集中的识别、排序和**，需要建立科学的全面风险管理流程，保证企业全面风险管理工作的有序性和有效性。文章仅供大家参考借鉴!希望文章能够帮助到大家!

　　全面风险管理包括什么

　　风险管理就是通过风险的识别、预测和衡量、选择有效的**，以尽可能降低成本，有计划地处理风险，以获得企业安全生产的经济保障。这就要求企业在生产经营过程中，应对可能发生的风险进行识别，预测各种风险发生后对资源及生产经营造成的消极影响，使生产能够持续进行。可见，风险的识别、风险的预测和风险的处理是企业风险管理的主要步骤。

　　1、风险识别

　　风险的识别是风险管理的首要环节。只有在全面了解各种风险的基础上，才能够预测危险可能造成的危害，从而选择处理风险的有效**。

　　2、风险预测

　　风险预测实际上就是估算、衡量风险，由风险管理人运用科学的方法，对其掌握的统计资料、风险信息及风险的性质进行系统分析和研究，进而确定各项风险的频度和强度，为选择适当的风险处理方法提供依据。

　　全面风险管理框架应包括以下哪些要素

　　1、合规**;

　　2、合规管理部门的**结构和资源;

　　3、合规风险管理计划;

　　4、合规风险识别和管理流程;

　　5、合规培训与教育**。

　　企业风险管理体系包括哪些

　　风险管理的各个步骤

　　对于现代企业来说，风险管理就是通过风险的识别、预测和衡量、选择有效的**，以尽可能降低成本，有计划地处理风险，以获得企业安全生产的经济保障。这就要求企业在生产经营过程中，应对可能发生的风险进行识别，预测各种风险发生后对资源及生产经营造成的消极影响，使生产能够持续进行。可见，风险的识别、风险的预测和风险的处理是企业风险管理的主要步骤。

　　风险的识别

　　风险的识别是风险管理的首要环节。只有在全面了解各种风险的基础上，才能够预测危险可能造成的危害，从而选择处理风险的有效**。

　　风险识别方法很多，常见的方法有：

　　2.1.1◆生产流程分析法

　　生产流程分析法是对企业整个生产经营过程进行全面分析，对其中各个环节逐项分析可能遭遇的风险，找出各种潜在的风险因素。生产流程分析法可分为风险列举法和流程图法。

　　1.风险列举法指风险管理部门根据本企业的生产流程，列举出各个生产环节的所有风险。

　　2.流程图法指企业风险管理部门将整个企业生产过程一切环节系统化、顺序化，制成流程图，从而便于发现企业面临的风险。

　　2.1.2◆财务表格分析法

　　财务表格分析法是通过对企业的资产负债表、损益表、营业报告书及其他有关资料进行分析，从而识别和发现企业现有的财产、责任等面临的风险。

　　2.1.3保险**法

　　采用保险**法进行风险识别可以利用两种形式：

　　通过保险险种一览表，企业可以根据保险公司或者专门保险刊物的保险险种一览表，选择适合本企业需要的险种。这种方法仅仅对可保风险进行识别，对不可保风险则**为力。

　　委托保险人或者保险咨询服务机构对本企业的风险管理进行**设计，找出各种财产和责任存在的风险。

　　风险的预测

　　风险预测实际上就是估算、衡量风险，由风险管理人运用科学的方法，对其掌握的`统计资料、风险信息及风险的性质进行系统分析和研究，进而确定各项风险的频度和强度，为选择适当的风险处理方法提供依据。风险的预测一般包括以下两个方面：

　　2.2.1预测风险的概率：通过资料积累和观察，发现造成损失的规律性。一个简单的例子：一个时期一万栋房屋中有十栋发生火灾，则风险发生的概率是1/1000。由此对概率高的风险进行重点防范。

　　2.2.2预测风险的强度：假设风险发生，导致企业的直接损失和间接损失。对于容易造成直接损失并且损失规模和程度大的风险应重点防范。

　　风险的处理

　　风险的处理常见的方法有：

　　2.3.1避免风险：消极躲避风险。比如避免火灾可将房屋出售，避免航空事故可改用陆路运输等。因为存在以下问题，所以一般不采用。可能会带来另外的风险。比如航空运输改用陆路运输，虽然避免了航空事故，但是却面临着陆路运输工具事故的风险。会影响企业经营目标的实现。比如为避免生产事故而停止生产，则企业的收益目标无法实现。

　　2.3.2预防风险：采取措施消除或者减少风险发生的因素。例如为了防止水灾导致仓库进水，采取增加防洪门、加高防洪堤等，可**减少因水灾导致的损失。

　　2.3.3自保风险：企业自己承担风险。途径有：

　　小额损失纳入生产经营成本，损失发生时用企业的收益补偿。

　　针对发生的频率和强度都大的风险建立意外损失基金，损失发生时用它补偿。带来的问题是挤占了企业的资金，降低了资金使用的效率。对于较大的企业，建立专业的自保公司。

　　2.3.4转移风险：在危险发生前，通过采取出售、转让、保险等方法，将风险转移出去。