统计员的工作岗位职责内容1

　　负责制定仓库对生产计划外领用漆包线、矽钢片、铜箔等以公斤为计量单位的领用计划，生产计划外领用漆包线用料统计，做到生产统计准确及时，物料流向清晰。及时发现生产领料问题，并向主管汇报，提出解决方案。具体工作职责如下：

　　1、**、协调、配合生产车间物料员、各组长漆包线计划外领用统计及整个订单漆包线的损耗统计工作，按时完成上级交办的各项统计任务。

　　2、制定和实施管辖区物料（公斤为计量单位的所有物料）的统计**计划，搜集、整理、提供统计数据形成统计报表提交给仓库主管。

　　3、根据配料清单做好管辖区物料需求计划的编制。

　　4、及时、准确汇总上报各类报表。

统计员的工作岗位职责内容2

　　1、将诺光发来的订单做好评审，整理成自己的生产计划汇总表，交给**制定原材料采购计划；待确定原材料到位情况后，将订单分解成周生产计划表，交给项目主管安排生产。

　　2、协调项目经理确认每日生产完成情况，对周生产计划进行推进，解决生产中的瓶颈问题。

　　3、根据订单定期检查仓库原材料的数量，确保原材料的及时供应。

　　4、每周上报订单的完成情况，及异常工作的情况。

　　5、负责每天车间生产产量的统计工作。

　　6、对成品入库、发货数量准确记录，每天统计。保证数据的真实、准确。

　　7、对车间员工产量、成品入库的数据进行抽查，确保员工没有误报、乱报。

　　8、每月底根据统计的出、入库数量汇总，对仓库成品数量进行盘点。盘点结果上报**，有异常的协助分析原因。

统计员的工作岗位职责内容3

　　1、负责公司销售产品的统计事宜、与合作商进行对账，并制作成报表上报公司。

　　2、负责日常收支管理和核对、会计凭证、出纳、税务工作；

　　3、认真核对并确认客户的每一笔回款，做好客户回款的审核确认工作，编制收款会计凭证并登记应收帐款明细帐；

　　4、每月提供上月客户回款计划执行情况及本月回款计划统计表，每月向部门主管**报送一份应收帐款分析明细表；

　　5、负责工资提成的核算等；

　　6、协助主管完成其他日常事务性工作。

统计员的工作岗位职责内容4

　　1、负责日销售单据的输单，数据录入工作，建立和健全统计台账；

　　2、参与月度、半年、年度盘点及医院对账工作；

　　3、完成相应的统计报告，检查统计数据的完整性、正确性，并按主管要求报送规定的报表；

　　4、管理统计信息系统，维护和更新统计数据*台；

　　5、做好统计资料的保密和归档工作；

统计员的工作岗位职责内容5

　　1、**的核对和开具。

　　2、公司**签收单据的收集核对工作。

　　3、每天在系统下推**，确保销售时点的确认。

　　4、销售红冲对应的**修改和作废等。

　　5、统计开票错误情况和原因分析，持续推进开票的正确率。

统计员的工作岗位职责内容5篇扩展阅读

统计员的工作岗位职责内容5篇（扩展1）

——车间统计员工作岗位职责内容 (菁选2篇)

车间统计员工作岗位职责内容1

　　一、负责车间上下游相关部门的生产订单查询;

　　二、负责本部门的花名册编制与更新;

　　三、车间员工的工资核算和统计工作;

　　四、负责车间人员、物料、工时的录入与统计工作;

　　五、将班长当天所交的工作日报表与系统核对,将报表上已完成的产品点击到下一工序;

　　六、根据生产实际情况，做好生日报表;

　　七、负责本部门办公用品的领用;

　　八、月底做好月产量、成本、损耗等分析报表;

　　九、车间文件的发放、存档记录，公共性张贴文件的管理;

　　十、车间文具的领用及发放，做好记录;

　　十一、月底做好各类财务报表;

　　十二、负责车间各项生产数据(产量，生产工时，人数及物料等)的收集;

　　十三、 完成车间主管布置的其他任务;

　　十四、负责本部门的员工考勤纪律，并及时汇总发至人力资源部门;

车间统计员工作岗位职责内容2

　　1、做好本车间成本和费用的核算，及时向生产技术部和财务部汇报。

　　2、按期编制经营指标报告，及时提供核算资料，按要求做好各种报表，做到真实、正确、可靠并按时汇总报告。

　　3、根据生产技术部生产指令及时领取净料、辅料、包装容器，领料时要验收数量，查验检验报告单，认真计量。按规定填制领料单， 经质检员验收后，登记入账。

　　4、建立车间内部领料**，做到物料发放手续齐全，车间领料人在发放登记簿中签字，为成本核算建立好原始记录。

　　5、每日汇总车间生产情况及时填写生产日报，上报生产技术部;每 周汇总车间生产情况及时填写生产周报，上报生产技术部和计划 分析室。

　　6、每月末结账后及时与供应部核对领料金额、库存净料及(半)成 品、在制品，准确填制材料消耗表、月成本明细表、累计成本明 细报表、累计总成本报表、半成品入库单、完工情况表、库存半成品数量表，报财务部及生产技术部。将本月考勤如实上报人力 资源部。

　　7、在日常工作中要有重点参与生产的全过程，准确了解净料、酒精、 辅料、工时的消耗量，成产周期有记录，为公司成本核算建立原 始资料，同时在月末成本分析中有根据的将成本的变化情况分析 清楚。分析出是成本率问题还是其他问题。

　　8、参与计算机的'应用，掌握电子表的应用，将日报表、月报表、累 计报表等利用电脑进行核算、上报。

　　9、保管好车间的成本资料，包括传票、成本计算表、其他各种报表 及账本等。保管三年后报财务部成本会计共同封存、存档。

　　10、 做好**安排的各项工作。

统计员的工作岗位职责内容5篇（扩展2）

——车间统计员的工作岗位职责要求 (菁选2篇)

车间统计员的工作岗位职责要求1

　　1、在部门经理的**下，做好生产部门的统计工作。

　　2、负责生产车间每天的产品产量的统计工作，保证准确无误，数据真实，并及时向****和****生产现场情况，为公司**提供可靠的生产信息。

　　3、按照公司要求，及时向办公室报告每天生产情况。

　　4、完成生产主管交给的各项工作，协助、协调生产进度。

　　5、每日安排好职工日常就餐和加班就餐工作。

　　6、完成公司**交办的其他工作。

车间统计员的工作岗位职责要求2

　　1、负责对农机的统计报表工作，按时、准确上报。

　　2、负责农机**管理工作，受理农机投诉。

　　3、协助股长负责农机新机具、新技术引进、演示、示范推广工作。

　　4、完成**和股长交办的其他事项。

统计员的工作岗位职责内容5篇（扩展3）

——物流统计员的岗位职责

物流统计员的岗位职责1

　　统计员岗位职责

　　1、按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。

　　2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好**的参谋。

　　3、 负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。

　　4、按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。

　　5、保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。

　　6、 完成**临时交代的工作。

　　计划主管岗位职责

　　1、收集、分析、制定、审核产品需求计划，结合销售情况做出产品销售预测并进行产品需求量预测，制定产品要货计划。

　　2、制定库存计划，制定库存**标准，优化库存结构，计划制定库存周转率，缺货率**目标。

　　3、制定和调整安全库存，每日分析需求走势。

　　4、定期检查、总结需求及缺货状况，并追查原因，设法改善。

　　5、协助上级开展关于物流计划**方面的其他工作。

　　库存主管岗位职责

　　1、负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。

　　2、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理**，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作。

　　3、库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规划、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准。

　　4、根据计划部门制定的工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务。

　　5、负责分配仓库员工工作及日常工作**；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；、负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。

　　6、负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与**对各项工作**的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据。

　　7、及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；确保库存数据的正确性。数据统计分析能力；完成业务数据的整理和分析。

　　8、审订和修改货仓的工作规定和工作绩效；检查和审核货仓各级员工的工作进度和工作绩效。

　　9、**各项管理**的执行，制订质量改善计划。

　　10、负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施。

　　11、**仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期**实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。

　　12、建立安全库存机制，进行存量分析和**，采取有效措施**库存成本。

　　13、能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效**。

　　14、督促各分仓对各类报表的准时上呈及**。负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并**落实；物料数据管理和统计。

　　15、负责督促及时评估和处理不良成品。

　　16、仓库人员工作指导、业务知识培训和考核，不断改善工作效率和工作质量。

　　17、负责落实执行品质安全**的要求，确保ISO9001得到有效实施。

　　18、按时按质地完成上级交办的工作任务。

　　19、负责统计和上报库存管理易耗品的需求,及时与财务部门沟通,及时补充相关管理、作业工具。

　　20、负责库存盘点缺损率；收货及时率；发货及时率；收发货准确率；单据完整。

　　发货主管岗位职责

　　1、严格执行配送计划，**、指导有关定单货物送达活动。

　　2、检查发货过程中货物丢失及损坏情况，并进行问题处理。

　　3、全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程**、货运信息及发货单证管理等工作。

　　4、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。

　　5、负责发货员人员管理，**、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责，保证出货装运及其包装符合客户的要求。

　　6、积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水*和管理水*。

　　7、全面负责第三方物流公司、快递公司和客户的沟通、谈判和关系维护。

　　8、完成上级**安排的其他临时性的任务。

　　计划员岗位职责

　　1、根据年度、季度以及月度销售计划，编制仓储和配送计划。

　　2、及时整理库存物资和编制配送计划，掌握计划的实施情况，并及时将计划执行情况反馈分管**。

　　3、跟踪各项计划的进程，及时提供差异报告。

　　4、承接销售部下达的合同发货信息单，掌握产品需求及资源情况，安排配送计划。

　　5、及时了解市场需求信息，协调与仓储系统的工作关系。

　　6、完成**交给的其他相关工作。

　　保管员岗位职责

　　1、负责产品的入库接收和出库管理。

　　2、负责入库物资检查验收，核对所有出入库产品的规格、数量、与单据是否相符，凭提货单发货。

　　3、负责出、入库物资数据的核对，整理及录入。

　　4、物品到货后要及时入帐，准确登记。帐目要做到日清月结，分类清楚，帐、卡、物相符。

　　5、严格按照部门标准库进行仓库管理。要求各类物质摆放整齐，数目清晰，便于发放。库容整洁、无垃圾、无杂物、卫生规格化，并对各类物质的安全、防火和防盗负有直接责任。及时报告破损情况。

　　6、配合仓库主管定期盘点仓库各类物质并编制各类上报表格，及时汇报库存不足的情况，每月向公司**汇报物品消耗及库存情况。

　　7、客户退货时要求客户装箱退货，按实际退回的货物正确填写型号、批号、数量，并提交开票员。

　　8、协助完成仓库主管交付的其他工作事项。

　　发货员岗位职责

　　1、负责发货前的产品齐套、配件齐套及非标装箱单的配套检查。

　　2、将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。

　　3、负责管理各种运输关系。

　　4、跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。

　　5、为货物购买保险。

统计员的工作岗位职责内容5篇（扩展4）

——培训专员工作岗位职责内容3篇

培训专员工作岗位职责内容1

　　一、新员工培训专员岗位职责：(以江苏苏宁电器集团有限公司为例)

　　1、负责新员工培训管理工作;

　　2、协助新员工课程方案设计、课程开发工作;

　　3、负责新员工在岗培训工作;

　　二、专业培训专员岗位职责：

　　例一：(以中电电气集团有限公司为例)

　　1、协助拟订培训与发展计划;

　　2、公司内部培训需求**，会同直属上级共同确认需求;

　　3、培训活动的具体执行和后勤协助，使得培训顺利完成;

　　4、执行培训效果评估工具，编写评估报告;

　　5、联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜;

　　6、管理员工培训档案，编制培训类报表和分析报告。

　　例二：(以郑州三全食品股份有限公司为例)

　　1、根据"培训计划"分区域**培训计划的实施;

　　2、培训前期**准备(提名、通知、材料、器材、场地等);

　　3、培训期间协助内部培训师现场工作(现场气氛、活动**、评估收集、知识测评、行动计划等);

　　4、负责促销人员和业代培训的部分课程的讲授;

　　5、协助培训主管一起给新业务人员做"跟线辅导";

　　6、协助培训主管一起跟进培训学员的"行动计划";

　　7、协助培训主管一起跟踪"三个月绩效跟踪";

　　8、给所有销售同事建立"个人培训档案";

　　9、各销售单位培训需求收集，并协助其开展;

　　10、协助其培训主管完成营销市场系的工作。

　　例三：(以**中佰研商用信息有限责任公司为例)

　　1、了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求。

　　2、制定与实施培训计划。

　　3、设计培训形式和方法。

　　4、设计培训评估体系并对培训效果进行有效评估。

　　5、**对门店员工进行有效培训，提高员工的综合素质。

　　其次，汇总六类行业培训专员的岗位职责如下：

　　一、营销类培训专员岗位职责：(以模法(**)管理咨询有限公司为例)

　　1、通过各种模式和渠道推广公司管理培训课程及其他相关培训产品;

　　2、主动开发新客户，并对目标客户进行深度跟踪服务,了解客户最新培训需求;

　　3、把握客户培训需求并进行分析，予以推进销售;

　　4、负责了解客户培训需求，并编写培训方案;

　　5、与相关讲师协调时间及培训内容;

　　6、协助进行培训的前期准备、实施及后期跟踪。

　　二、产品类培训专员岗位职责：(以索尼(*)有限公司为例)

　　1.负责索尼消费电子产品的产品知识和销售技巧培训;

　　2.在索尼核心渠道门店和索尼直营门店进行索尼产品的销售实践，总结有效的零售经验和陈列方法并培训推广;

　　3.按照总部的计划和方向，召集并**顾客参与索尼产品体验活动，向顾客正确传递索尼产品的价值和真实体验，提升索尼在消费者心目中的`品牌形象，促进销售;

　　4.及时收集市场信息和顾客反馈并总结，按时向公司汇报。

　　三、IT类培训专员岗位职责：(以**百纳威尔科技有限公司为例)

　　1.配合公司信息化进行部门人员的培训工作;

　　2.做好推进中信息反馈及整理;

　　3.协助IT技术人员做好系统改进工作。

　　四、医疗器械类培训专员岗位职责:(以九州通医药集团股份有限公司为例)

　　1、制定系统的培训方案，落实培训计划

　　2、**交实施会议营销;

　　3、总部各种营销方案向分公司的专项培训宣导。

　　五、招聘类培训专员岗位职责：(以浙江三红集团有限公司为例)

　　1、根据年度培训计划负责培训**、培训评估工作;

　　2、根据招聘需求协助开展员工招聘;

　　3、负责企业文化建设，内刊编辑等;

　　4、办理人事管理手续等。

　　六、教材开发类培训专员职位职责：(以江西塞维LDK太阳能高科技有限公司为例)

　　1、主要负责多**教材开发工作

　　2、整理、汇总、归档各类培训资料

　　3、网络学习*台之管理

　　4、入职员工企业文化和价值观的培训及一些基础课程的讲解;

　　综上，所属行业不同，各培训专员的岗位职责也不同。但也并非完全没有共同点，负责制定公司内部相关人员的培训，并**培训工作的展开及后期的评估是各行业培训专员岗位职责的共同点。不同点则主要在培训工作的具体展开环节。

统计员的工作岗位职责内容5篇（扩展5）

——车间统计员工作岗位职责要求 (菁选2篇)

车间统计员工作岗位职责要求1

　　1、负责每天收集汇总公司各项指标，做到及时、完整、准确地进行整理汇总，综合分析，建立形成相应统计报表。

　　2、按时登记台帐，做到台帐齐全，帐帐相符。能及时为**提供所需统计资料。

　　3、负责汇总公司的统计月报、季报和年报的工作，并按要求及时上报各项指标和数据，做到正确完整。

　　4、指导和审核车间生产统计工作，健全原始记录和统计台帐。

　　5、负责收集与交流省内外同行业企业生产统计资料，为提高企业管理水*，提高经济效益作贡献。

　　6、认真学习有关统计法规，做好资料保密工作。

　　7、完成**交办的其他工作。

车间统计员工作岗位职责要求2

　　1、在部门经理的**下，做好生产部门的统计工作。

　　2、负责生产车间每天的产品产量的统计工作，保证准确无误，数据真实，并及时向****和****生产现场情况，为公司**提供可靠的生产信息。

　　3、按照公司要求，及时向办公室报告每天生产情况。

　　4、完成生产主管交给的各项工作，协助、协调生产进度。

　　5、每日安排好职工日常就餐和加班就餐工作。

　　6、完成公司**交办的其他工作。

统计员的工作岗位职责内容5篇（扩展6）

——超市员工工作岗位职责内容

超市员工工作岗位职责内容1

　　一、工作职责：

　　超市是店内的主要销售商品部门，超市人员掌控一天店内出入商品事项。收银人员应处处细心、事事留意，对于经手之品项数量应明确;收银人员肩负创造销售业绩的重责大任，因为除水吧所售简易商品外，其他商品皆设置在超市，因此优秀的收银人员应熟悉所售商品种类、特性、数量、库存等状况，给顾客提供选购建议解说，要具有专业、敬业的做事方法，亲切、有礼的态度，使顾客感到愉快，为其留下美好的印象。

　　二、礼仪与须知：

　　1、礼仪：(1)*日多说“麻烦”、“请”、“谢谢您”、“请稍后”等礼貌用语;(2)说话时语调要和缓、亲切;(3)见到客人要立即问好，“您好”欢迎光临***!”，并双手递送上购物篮，时刻保持微笑，切忌头也不抬，对客人不理不睬;(4)接电话——“米乐星世界，您好!请问我能为您效劳吗?”转接——“麻烦请稍等一下，马上为您转接!”;(5)耐心、细心为客人服务。

　　2、须知：

　　(1)守则：①结帐确定与迅速;②非公司产品不得私自贩售③超市工作人员(收银员)不得借工作之便故意短收金额或赠送物品给顾客，不得偷窃超市商品;④注意电话礼仪，先询问对方有何事情，马上为其解决;⑤定期确实、盘点、验收货品，并确认;⑥物品短货、缺货，应立即通知**处理;⑦环境打扫依照清洁表执行;⑧无顾客时，收银人员严禁待在收银台里边，应当站在入口处，随时准备迎接顾客;⑨随时注意客人选购动向，并提供相应协助，也防止货品被盗。

　　(2)商品定位：各项销售商品依可区分类别与指定位置摆放整齐，并依上架标准、数量摆放。

　　(3)商品保存：依照先进先出原则，上架时依照生产日期先后摆放，以确保销售商品的品质。

　　三、工作内容：

　　1、开班：(1)开启所需电源，检查冷冻箱、冷藏箱、冰箱的运营情况;(2)检查机器设备是否正常运转;(3)清点备品是否足货;(4)清点零用金——依照各店预留规定清点或换零，注意外出换零要报备**;(5)清洁重点执行;(6)检查货架上物品是否足够，盘点重要物品;(7)若有问题，应立即反映**处理。

　　2、营业中：随时注意顾客选购动向，并提供适当的协助，如帮助客人提购物篮、寻找产品、建议选购等，亦要防止商品被盗。

　　3、结帐作业：(1)使用PC之扫描枪对准商品条形码，并确认该商品是否已输入PC;(2)确认与核对顾客所选购商品项目、数量与PC是否相符;(3)打印购买金额明细单，并依其应收款金额向客人收取现金，并找零之;(4)若是帮客人代购，须先向客人收取现金。

　　4、营运中之验收货品及食材保存作业：

　　(1)收货作业：①核对请购验收单;②收货时效;③品质、数量验收;④单据处理——签收、放置;⑤入库或上架，依据先进先出原则处理，并标明进货日期。收货作业之注意事项：a、请购验收单上日期、店别、名称、部门是否相符，依情况与相关**联系;b、验收时规格应区分清楚，以实收数量为依据，若与验收单数量不符或送错品项时，应注记原因与备注栏，品质不良者，应退还厂商，并反映给该区总务人员;c、厂商送货时，切勿把货品直接摆放在地面或地板上，以免造成货品的污染;d、若送货实效有延误，须于当日电话与总务联系及填写问题反映处理交接本——以利作业;e、单据处理方法：收货完毕，将第四联给厂商，并再次确认请购验收单上的日期、厂商名称、数量、品名、部门、验收人，并请当班主管查核签名，店铺保留请购验收单第三联，以备后续将单据上的数量等信息填入库存盘点表，将其依照进货日期排列，保存期限为三个月，以备查询，第一、二联单据转交该区总务部门。

　　(2)产品保存作业：

　　①于包装上写上进货日期;②依产品类别归类、定位、摆放整齐;③重量较重的物品摆放于下层，以便存取，入库物品，请勿堆放在地上;④入库或上架以先进先出的方式处理，依制造日期摆放整齐。注意：a、超市仓库产品保存尽量以整箱为主;b、如有拆封之零散产品请另行定位摆放整齐，以利盘点;c、啤酒类产品冷藏后，切勿放回常温保存，以免啤酒口味/感变差。

　　5、交***——于交***前1小时提前准备：

　　(1)随时注意客人选购动向，并提供适当的协助;

　　(2)保持工作台及地面清洁;

　　(3)货架上的商品定位摆放整齐;

　　(4)促销员要积极的推促销车进包厢为客人服务;

　　(5)客人选购完毕，要主动帮助客人送东西，并附配上篮子及盘子;

　　(6)使用收款机扫描枪对准商品条型码，并确认该商品是否有输入，打印购买金额明细单，并依其应收金额向顾客收取现金、找零;并附上小票的`复印联给客人，并在小票上盖上已收款之印章;

　　(7)先盘点超市商品，填写早班库存量表，并通知超市**打印报表;

　　(8)查看备品是否补足;

　　(9)填写营业收支表，交给超市**，复核签名;

　　(10)早班营业现金，盘点核对后缴交给财务**;

　　(11)零用金缴回;

　　(12)与晚班同仁交接项目(各明细须核对无误)：

　　①营业收支表须先呈予**，签名确认后方可交接;②备品是否足够;③各类超商用表格;

　　(13)缴交给财务**之资料：

　　①早班之营业现金，依规定将100元钞每20张、50元钞每20张、10元钞每50张为一捆，以捆钞带捆好，其余零散部分以纸袋装好，并注明日期、班次、柜台、金额、捆数、柜台人员，以利财务人员复核;②营业收支表，交于财务**复核，签名确认后，交于晚班人员;③其他表格，如盘点表等;

　　(14)其他事项：

　　①交***清洁——按各店清洁表实施;②补货——超商用品与各类商品应补齐。

　　6、收班：

　　(1)交给早班同仁之项目、备品及补货准备;

　　(2)缴交给财务**的资料：①晚班之营业现金，依规定将100元钞每20张、50元钞每20张、10元钞每50张为一捆，以捆钞带捆好，其余零散部分用夹链袋装好，并注明日期、班次、柜台、金额、捆数、柜台人员，以利财务人员复核;②晚班营业收支表，核对现金数额、笔数;③**金额与数量;④柜台营业收支表，交于财务**复核签名。

　　(3)其他事项：①清洁——按各店清洁表实施;②补货——超商用品与各类商品应补齐。

　　四、超市状况处理：

　　1、错帐：(1)验算营业收支表是否有误;(2)通知超市**核对PC销售明细与金额。

　　2、收款机问题(卡纸)：重新开关机，若无用，应通知超市**处理，最后再不行，就手写帐单。

　　3、小票无法打印：检查收款机是否有纸，若有纸，就查看电源是否接好，再不行，检查是否当机，若无法处理，通知领班处理。

　　4、停电处理：客人较多时，可婉转的请客人回包厢;客人较少时，注意客人动向，之后关闭电源(例如：冰箱、收款机、关东煮/香肠机等的电源)。

　　5、有可疑人物出现：(1)主动询问——先礼貌询问其是否需要服务或帮助;(2)提高警觉，随时注意行动举止;(3)视状况通知**到现场处理。

　　6、看到客人偷超市产品：“先生/**，您刚才买了XXX产品，XX元。”

　　7、客人拿着超市商品走出后买单：“先生/**，对不起，收银台，麻烦这边请!”

　　8、客人抱怨产品过期：先问是更换或是退货，稍后立即向超市**反映。

　　9、客人支付***：“先生/**，不好意思，麻烦您换一张好吗?”或“先生/**，不好意思，我们的验钞机，这一张读不过去，麻烦您换一张好吗?”

　　10、客人要索超额**：“先生/**，不好意思，我们公司规定支付**的金额必须按顾客消费金额支付，请您谅解!”

　　11、电线、电源有电火花等异常现象，应立即拔掉电源。

　　12、其他：(1)若有机关单位开任何单据，通知**处理，不可随意签单及回答问题;(2)有不明人物借机换钱，应小心提防，以防遭受诈骗;(3)有厂商以送货为由，欲收取款项，未经**指示，不可支付;(4)因超商收银人员所接触，凡有涉及到公司业务之机密的人，务须有职业道德，不将所知公司之营业状况告之外人。

　　五、超市工作守则：

统计员的工作岗位职责内容5篇（扩展7）

——超市营业员工作岗位职责内容

超市营业员工作岗位职责内容1

　　一、班前会议程序及质量标准

　　营业员提前十五分钟到岗，列队整齐参加班前会。

　　1、仪容仪表

　　营业员上岗必须穿着**的工装，服装整洁，纽扣齐全;不得将衣袖卷起，外套、马夹不得敞怀;衣袋中不装现金或与工作无关的物品;秋、冬装，男士系领带，衬衣袖口不能超出西装袖口的1-2厘米，领带夹夹在衬衣的4-5粒纽扣之间;女士戴领花，领花与衬衫口的吻合要紧凑且不系歪，保持干净、整洁，领口系好后以伸进一根手指为宜。必须佩戴公司**的工牌上岗，工牌只限本人使用，工牌应佩带在胸前左边正中，上沿与第二个纽扣*行，不佩戴过于夸张的饰品。上岗后不准戴帽子、围巾、手套。

　　2、 列队集体背诵行为规范。

　　标准要求：列队整齐、声音洪亮、快慢一致、精力集中

　　3、等候领班传达公司精神、经理要求及当日工作安排的具体事宜，准备上岗。

　　标准要求：认真领会、服从安排

　　二、***检查程序及质量标准

　　1、卫生检查标准：

　　室外卫生：卫生区、窗台、空调外机、玻璃、门帘、意见箱

　　标准要求：卫生区无杂物、地面无污痕，瓷砖光亮如新;窗台、意见箱、空调外机表面无尘土，指过无痕;门帘、玻璃无尘土、无污垢、光亮如新;

　　室内卫生：地面、展示柜、空调、窗台、热水器、商品及货架

　　标准要求：地面无杂物，无污痕，瓷砖光亮如新;窗台无尘土指过无痕;展示柜、空调、热水器工作正常，干净无污痕，热水器内无水垢，水质清澈无污物;商品及货架表面干净、整洁、无尘土。

　　2、商品区检查标准

　　①商品陈列及补货

　　商品陈列标准：

　　A、商品按照品种、规格、质料分类摆放，同一品种不得陈列在两个地方，应层次分明，不混杂摆放。

　　B、商品陈列遵循一目了然的原则，要便于选购，便于顾客查找，多陈列商品要容易看到。

　　C、商品陈列要强调关联性，便于顾客随机购买，产生联带效益。

　　D、保持货区合理的通道距离，方便顾客购物。

　　E、商品摆放要保持整洁、丰满、美观，分类码放，货价对位。

　　F、破损、污垢、残损的商品不得陈列柜台及货架上。

　　G、封闭柜台内、货架与柜台要保持一定通道，通道内不码放商品。

　　补充货品标准：保证货架商品充足，如有短缺及时补充。

　　②货架(有无损坏)及标价签

　　检查货架有无损坏，如有损坏及时报修(或更换)，标价签与商品对应，品名、价格无误。

　　③商品检查

　　A、食品水果类：随时检查，确保无过期、变质、胀袋食品;水果分类摆放，无腐烂变质果品，果品与标价签对应无误;

　　B、书刊杂志类：商品摆放整齐、有序、分类，无损坏，无开封，标价签完整齐全;

　　C、日用百货类：商品无损坏，无丢失(盒装商品无空盒)、标价签完整齐全;

　　D、服装鞋帽类：商品无损坏，分类摆放，展品齐全，标价签完整齐全;

　　E、玩具类：商品无损坏，分类摆放，展品齐全，标价签完整齐全;

　　④备货区检查：备货摆放整齐有序、便存便取

　　⑤其它：热水器内开水充足，备用(暖壶)开水充足，热水器内清洗除垢，水质清澈无污物。

　　各项检查完毕后填写交***登记表，交接双方签字(见附件1)

　　三、日常工作规范及质量标准

　　①站立：

　　男士站姿：两腿分开，两脚*行，与肩同宽，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴在臀部。

　　女士站姿：上身正直、挺胸收腹、腰直肩*、两臂自然下垂、两腿相靠站直，双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧;

　　切忌事项：没精打采的站着、来回移动脚、晃动身体、两臂抱胸、低头、叉腰、手插入衣袋内、倚靠它物。

　　服务时接待姿势：头部微微侧向自己的.服务对象，面部保持微笑。手臂自然下垂，双脚一前一后成丁字步，即一只脚的后跟靠在另一只脚的内侧。不可将手放在脑后或手持私人物品。使用服务姿势时，全身呈自然放松状态。不可站得离顾客太远，以50厘米为好。不能站着保持不动，应以顾客为主，做适当的调整。

　　柜台营业员的待客姿势：手脚适当放松。以一脚为中心，将另一条腿向外侧稍稍分开。双手指尖朝前，轻放在柜台上。双膝尽量伸直。肩、臂自然放松，脊背挺直。不可将双肘支在某处或是托住下巴。不可把整个手臂放在柜台上，呈休息状。不能出现趴、靠、依着柜台的动作和姿势。

　　②迎候：恭候顾客的姿势：双脚适度分开，呈轻松站立。肩、臂自然放松。全身呈放松状态，直至有顾客光临。上身自然挺直，目视前方。不可将手放在衣服口袋里，或是双手抱在胸前。手部不宜随意摆动。头部不要晃动。手臂不可挥来挥去，腿脚抖个不停。下巴避免向前伸出。分开的双脚不要反复不停地换来换去。以积极的心态欢迎顾客，并致欢迎语，如“您好，欢迎光临!”。

　　③巡查：营业员在等候顾客期间应在自己的岗位范围内巡查自己的管辖范围内的商品摆放是否整齐，展品是否齐全，货品是否短缺;顾客高峰时，看管好岗位范围内商品，做到不丢失、不短缺，卫生干净，商品陈列整齐成线。

　　④服务：

　　微笑服务：要有发自内心的微笑，展示给顾客一个快乐且积极向上、有礼貌和涵养的自我;要排除烦恼，时刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给顾客;要有宽阔的胸怀，要与顾客感情上进行沟通，要以饱满的精神状态，向顾客传达“见到你我很高兴，愿意为你服务”的意愿。

　　便民服务：按服务规范的要求为顾客提供服务;主动为顾客泡面;递送购物篮;协助顾客挑选、搬运商品等。

　　推荐服务：顾客提出问题，要及时给予顾客回复，不卑不亢，做到问有答声，介绍商品时要简明、扼要、清晰易懂，争取一句话就能让顾客知道商品的优点。在柜台销售中介绍商品一定要循序渐进，要有选择性的介绍商品。例如在介绍商品时可以说“您看我认为这款机器‘比较适合’您的家庭” 。不要在第一次推荐时就说得非常具体，让顾客没有选择的余地。

　　⑤保洁：在顾客不多的时候，及时清理室内外卫生，保持环境整洁、地面干净、空气清新。

　　⑥送客：顾客购物完毕，应主动送别，致欢送语，如：“请慢走，欢迎下次光临!”

　　四、***检查程序及质量标准

　　①卫生检查(具体步骤及标准)

　　室外卫生：

　　卫生区(门前瓷砖)：先用笤帚(或扫把)扫去杂物，在用车式拖布擦2-3遍除去污物，然后用普通墩布去除顽渍，最后用干墩布擦拭去湿。

　　标准要求：地面杂物、无污痕，瓷砖见本色

　　窗台、空调外机、意见箱：用清水清洗毛巾，拧成半干，擦拭窗台、空调外机、意见箱，然后再用干毛巾擦拭。

　　标准要求：表面无尘土，指过无污痕。

　　门帘保洁：首先用兑好的洗衣粉液清洗毛巾，拧成半干，双手将毛巾轻轻夹住塑料门帘条，由上到下将污痕擦净;其次用清水清洗过的另一块毛巾拧成半干，双手将毛巾轻轻夹住塑料门帘条，由上到下将洗衣粉液擦净，然后用干毛巾去湿，将门帘用此方法逐条擦干净。

　　标准要求：表面无污痕，光亮如新。

　　玻璃：首先用玻璃刷蘸水擦拭玻璃除去表面尘土，擦拭2-3遍玻璃干净后，用玻璃刮，去表面余水，直至玻璃表面无余水。

　　标准要求：干净透明，无刮痕，光亮如新。

　　室内卫生：

　　地面：首先用笤帚去掉杂物，再用涮干净拧成半干的墩布去掉地面污物，2-3遍后用干墩布去湿，直至地面干净。

　　标准要求：地面无杂物，干净无污痕，瓷砖光亮如新。

　　货架柜台及商品、展示柜、空调、热水器：以空调为例，用清水清洗过的毛巾，拧成半干，擦拭2-3遍去除空调表面的污物，再用干毛巾去湿，直至干净。采用同样的方法依次将货架及商品、展示柜、热水器表面擦拭干净;此外，热水器每天还要进行除垢，用钢丝球去掉热水器内水垢，保持热水器内水质清澈无垢，展示柜(冰柜)还要进行除霜，根据实际情况进行除霜，保证柜体内无霜为宜。

　　标准要求：干净无尘土，指过无痕，热水器水质清澈无垢，柜体内无霜。

　　②商品检查

　　A、商品陈列及补货

　　按照***商品陈列的标准整理货架，及时按照先进先出盒部妨碍顾客的原则进行补货，确保货架商品充足。

　　B、食品水果类：

　　检查食品类有无变质、腐烂、胀袋，如有应撤下货架准备退换货，水果类是否有腐烂现象，及时补充新水果。货签是否相符。

　　C、书刊杂志类：分类摆放，查看有无开封现象。货签是否相符。

　　D、日用百货类：查看商品有无损坏，有无丢失(盒装商品无空盒)、标价签是否完整齐全。

　　E、服装鞋帽类：查看商品有无损坏，是否分类摆放，展品是否齐全，标价签是否完整齐全;

　　F、玩具类：查看商品有无损坏，是否分类摆放，展品是否齐全，标价签是否完整齐全;

　　③备货检查：整理备货，将备货按照种类分别存放，罗列整齐有序，便存便取。

　　五、其它

　　公用电话费用的收取，顾客打完电话后收取电话费，并将计价器上显示的数据填写在公用电话登记薄上，每销售一张电话充值卡在销售登记薄上登记一次，做到“一话一登记、一卡一登记”，下班前将所收现金交收银员，一并**财务。

　　标准要求：不丢不漏、登记准确、货款相符