图书馆经营工作计划范文第1篇

关键词 数字；信息；图书馆；服务；推广

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2023）21-0165-02

2023年5月，文化部、财政部决定推行数字图书馆推广工程，文化部又下发了《关于加快实施数字图书馆推广工程的意见》，得到了地方各级党委政府的高度重视和各级公共图书馆的大力支持，工程建设快速推进，成果斐然。

2023年完成了全部33家省级馆和185家市级馆的硬件平台搭建，2023年完成了其余市级图书馆的硬件平台搭建工作。2023年将完成所有地（市）级馆与省馆的虚拟网互联及应用系统平台的建设。2023年将建成覆盖全国的虚拟网体系，实现各应用系统平台的互通。

这些阶段性成果为今后数字图书馆信息服务的推广大奠定了坚实的基础。如何在沃土上播上优良品种，浇水施肥，辛勤耕耘，收获丰硕的果实，还需有效的服务推广。

1 数字图书馆硬件平台建设是信息服务推广基础

到目前为止，我国公共数字图书馆系统主体工程建设可以说已经基本完成。很多省市地区已经在建成的硬件平台上开始为社会提供信息服务，取得了不错的阶段性成果。随着数字图书馆系统推广进一步深入，整个数字图书馆网络平台将覆盖我国的绝大部分地区乃至乡镇村落。

但就服务推广而言，数字图书馆全国性硬件平台搭建并实现联网只是万里长征迈出重要的第一步。这就好比一个工厂，厂房及设备已经安装调试完毕，是否能生产出适应市场需求的产品并销售出去，还有很多艰难复杂的工作需要脚踏实地地去完成，期间不乏风险、危机、挑战。

2 数字图书馆高质量信息内涵的服务推广关键

信息服务就是数字图书馆最终为社会提供的产品，而产品功能和质量是否能满足社会发展的需要则是决定数字图书馆命运的关键。虽然网络互联互通，信息资源共享极大丰富了每个数字图书馆的馆藏和信息服务内容。但网络无边界，天涯若比邻，每个数字图书馆的地域优势已经逐步削弱乃至将最终消失。所有数字图书馆都必将陷入合作与竞争共存的博弈之局之中。所有数字图书馆，尤其是地方性图书馆都面临着如何在竞争中生存、持续发展的严峻课题。在网络时代的小小地球村，数字图书馆如何设计、生产、销售赖以生存和发展信息服务产品就成为关键所在。信息服务产品的个性化、差异化、特色化，占领细分市场，则是数字图书馆生存、持续发展必由之路，信息服务产品的不断创新，推广措施的不断创新，是数字图书馆生存、持续发展的动力源泉。而信息服务产品销售（服务推广）则是其中最重要的环节。

3 数字图书馆有效推广措施的服务推广重中之重

3.1 高度重视服务推广的重要性

数字图书馆的服务推广，作为市场营销环节必须给予高度的重视。再好的产品、服务，如果没有得力的市场营销策划及实施措施，就得不到消费者的认可而无法销售出去。无法销售的产品就等于废品，之前的设计、生产等环节的所有投入都将付之东流，造成极大的资源浪费，生存和持续发展更无从谈起。

由于图书馆历来属于事业单位，高高在上，造成了管理者及馆员的头脑中基本上没有生存的危机感，更谈不上有多少市场营销意识。在目前市场竞争的浪潮中，如果不及时转变观念和思维方式，最终势必逃脱不了被淘汰的命运。

数字图书馆的生存与持续发展必须以图书馆上至馆长下至馆员高度重视服务推广为起点。

3.2 制定合理的推广规划

图书馆须对所在地区的市场状况、人文环境及未来发展趋势进行充分的调查、分析和研究，依据自身状况（信息资源、硬件设施、人员及资金等等），制定出切实可行的服务推广规划，切忌好大喜功或妄自菲薄，好的规划是成功的起跑线。

3.3 设立专门机构负责服务推广计划的实施

原有体制下的图书馆从来没有设置市场营销部门。没有专职部门负责服务推广计划的制定、组织、实施，根本不可能完成服务推广所要达成的既定目标。所以设立专职部门对服务推广进行统筹管理，组织实施是必须且紧迫的。没有相应组织机构，任何目标、计划的实现都是空中楼阁。

3.4 采取全方位多元化的推广手段

信息服务产品的特性决定了其市场推广是一项长期且繁复的活动，任何单一或几项措施，即使再大投入也无法立竿见影，且效果很难长期持续。必须采取全方位多元化的推广手段，持之以恒，逐渐树立过硬的品牌并扎根于市场。所谓全方位多元化，是指与一些企事业单位（如电视台、广播电台、出版社、电信运营商、学校、科研部门等等）建立长期的战略合作关系，合作开展一些短期、中期、长期营销活动。采用多种多样的宣传手段和方式，利用一切可以了利用时机和社会资源，推广自己的信息服务产品。切忌抱有毕其功于一役的心态，本着循序渐进、潜移默化的思维观念，最终形成过硬的信息服务品牌。

3.5 引进、培养专业服务推广人才

市场营销是一种专业性极强的工作。图书馆基本上没有相关的专业人才储备。为了服务推广计划得以顺利实施，引进专业市场营销人才是非常必要的。市场营销人才的引进，应该优先引进优秀管理、策划专业人才。同时在服务推广计划实施过程中，着重专业人才的培养，形成一支专业技能过硬的市场营销队伍。

3.6 建立合理有效的服务推广激励机制

再完善的服务推广计划，再优秀的市场营销专业队伍，再大的人力、物力、资金投入，如果没有合理的激励机制，则根本不可能达到预期的服务推广目标。大锅饭，人浮于事的悲剧就是会重演。必须在多劳多得原则基础上，建立合理、完善的激励机制。对工作业绩进行科学严谨的定期考核，并依据考核结果有奖有罚。对业绩突出有重大贡献者给予重奖。

总而言之，目前整个图书馆行业处于战略转型期，而且战略转型不是一蹴而就的，而是一个长期且痛苦的蜕变过程。谁能以市场为导向，尊重市场规律，于内苦练内功，于外精于形象与服务的包装及推广，先一步了解市场，服务市场，占领市场，谁就会占得先机，羽化成蝶。适者生存，适者发展，优胜劣汰，是自然界，也是市场竞争的不二法门。

参考文献

[1]程焕文，潘燕桃.信息资源共享[M].北京：高等教育出版社，2004：21.

[2]马冬冬，等.构建中小型高校图书馆合理化虚拟参考咨询模型[J]. 图书馆杂志，2007（2）：40.

[3]鹿贺，王孟媛.文化共享工程与基层数字图书馆建设[M].山东图书馆学刊—2023年图书馆的定位与发展专辑：120-121.

图书馆经营工作计划范文第2篇

论文摘要:从图书馆网络信息营销的概念、特征入手，对图书馆利用博客开展网络信息营销的必要性和可能性进行了分析，并探讨了图书馆利用博客开展网络信息营销需要注意的问题。

1.博客、博客营销及其特征

1.1博客及其特征

博客就是网络日志。它是继E-mail , BBS , QQ之后出现的又一种网络交流方式，是网络时代的个人“读者文摘”，是以超级链接为武器的网络日记。博客的内容通常是公开的。通过它人们可以将个人工作、生活中的感悟及时加以记录和，也可以阅读别人的有价值的信息、知识与资源。因此，可以将博客理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。知识性、自主性、共享性、及时性成为博客的基本特征。

1.2博客营销及其特征

博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客的知识性、自主性、共享性、及时性，决定了博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式。与此相对应，博客营销也就有了它自身的特征，比如信息量可大可小、表现形式灵活多样、易被搜索引擎收录和检索、成本低、可信度高、信息传播速度悦、传播方式自主，等等。博客营销成为了网络营销中的热门工具。

2图书馆网络信息营销的概述及特征

图书馆的网络信息营销是图书馆利用互联网对信息服务的各环节进行跟踪服务。它自始至终贯穿在信息服务全过程，包括市场调查、客户分析、信息产品开发、销售策略、信息产品推广、信息服务提供、服务信息反馈等环节，最大限度地满足用户对信息产品的需求，以达到开拓市场、提高信息产品的利用率，取得最大的社会效益和经济效益为目标的经营过程。通俗地说，图书馆网络信息营销就是让人们知道，图书馆是一个什么机构?图书馆有什么?图书馆在做什么?以此来证明图书馆通常比网络有更好的资源和服务。同时，图书馆通过营销，找到现实用户和潜在用户对图书、信息和一切图书馆服务的需求。

和传统的营销方式相比，图书馆网络信息营销具有交互性、个性化、全程服务、低成本、便捷及时等特点。通过网络图书馆可以用极小的成本提供个性化的信息服务，满足不同信息用户的需求，并在信息服务的全过程中对用户进行即时的信息搜集，加强图书馆与用户的直接沟通和交流。

图书馆网络信息营销的特征有以下几点:(1)图书馆可以在网络上主动产品或服务信息，用户在任何地点都可以检索、下载、浏览信息，提出咨询请求和发出信息。如果用户对图书馆提供的信息或服务有意见，也可以在网上和图书馆工作人员进行交流。图书馆通过网络提供各种信息，从而实现交互式信息服务;(2)网络营销所遵循的营销观念是以用户为导向，由用户通过网络对信息产品和服务提出具体要求，用户参与产品和服务的决策过程。用户可以通过QQ,E-mail等方式对信息需求的品种、服务方式、价格、问题等进行讨论;(3)网络营销具有全球性、全天候性、快速的特点，能提高用户信息检索效率，满足用户方便性的要求;(4)营销成本相对较低。网络营销可以通过网络信息，以很低的成本将信息产品直接传送给用户，节约了印刷和邮递费用，减少了人员和广告的开支，降低了信息产品的成本，提高了信息产品的价格竞争力;(5)用户自主型营销。用户可以上网搜寻信息，对同类信息产品进行比较，选择适合自己的信息产品。如果网上没有用户需要的信息，用户可以向图书馆信息机构发E-mail求助，图书馆按用户需求制作信息产品并通过网络传递给客户;(6)图书馆在信息服务过程中，可为读者提供有关信息服务的动态的、即时的资料。

3图书馆利用博客营销实现网络信息曹销的可能性

3.1技术条件

互联网已进人了Web2.0时代。Web2.0的推广应用，使网络从为应用软件服务发展到直接为终端用户服务，用户在获取信息的同时也获得更丰富的上网体验。博客是目前Web2.0技术在图书馆应用最多、最成功的平台。博客具有知识性、自主性、共享性、及时性等特点，博客大大提高了信息传播的速度，使得信息用户能以最短的时间接触到最鲜活的思想，浏览到全球范围内最感兴趣的资讯，及时把握最新的热点、观点、动态及趋势。博客向图书馆提示了在网络环境下拓展图书馆信息资源、延伸图书馆信息服务、实现与提升图书馆服务理念的无限可能。实际上，由于博客的沟通方式比电子邮件、讨论群组更简单和容易，博客已成为家庭、公司、部门、团队之间越来越盛行的沟通工具，成为了一种新的网络营销工具。通过博客，图书馆人可以发表专业见解、与读者互动、介绍图书馆动态、进行学术交流、报道热点新闻、跟踪会议进程等。

目前很多图书馆开通了不同类型的博客服务，如上海师范大学图书馆的金融学院与教育学院的学科博客、厦门大学的图书馆吱声新闻博客、重庆大学图书馆的读者博客等，在图书馆、馆员与用户之间建立了良好的信息交流与互动平台。在网络建设上，我国大部分公共图书馆都拥有先进完备的计算机网络，接人了互联网，建了自己的网站。更多的高校则已建立校园计算机主干网、校园网网络中心、开放网络机房、多媒体网络教室等。只要开通自己的博客就具备了利用博客营销实现网络信息营销的软件和硬件条件。

3.2信息环境

我国网上信息用户迅速增长。《第二十二次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2008年7月底，我国家庭上网计算机达到8 470万台，网民数量达到2.53亿人。拥有博客的网民比例达到42.3%，用户规模已经突破I亿人，达到1.07亿人。半年内更新过博客的网民比例为28%，用户规模超过7 000万人，半年更新用户增长率高达43.7%。这些数据表明互联网正逐步渗透到人们生产、生活、工作、学习的各个方面。可以说，互联网的飞速发展，为图书馆网络信息营销提供了庞大坚实的用户环境。

3.3成功范例

图书馆是文献信息的传统集散地，它拥有大量的信息资源和一流的信息加工整序能力，这是其他信息服务机构不可比拟的。近年来，为适应形势的发展，很多图书馆都引进或自建网络版数据库，不少图书馆还推出数字图书馆建设的计划，对其信息产品实施网络营销，并取得成功。如广东中山图书馆的网络参考咨询服务，读者可以直接在网上提问，提出检索需求，并由咨询专家在网提供答案和相关文献链接，读者可以直接下载、阅读、打印全文。超星数字图书馆、CNKI等数字图书馆也在网页中进行宣传推广活动，提供读书卡的网上订购销售服务，并取得较好的社会和经济效益。这些表明，图书馆利进行网络信息营销是可行的。

4图书馆开展网络信息营销服务的必要性

4.1开展网络营销是图书馆信息服务的必然之路

随着网络化、数字化的快速发展，图书馆已不再是唯一的信息服务提供者。互联网内容提供商，如google、百度等，已经成为网络用户搜索信息的首选，图书馆面临着严峻酌挑战。图书馆要在信息服务市场中争取到更大的发展空间，就必须强化信息服务职能，引人市场营销观念，加速信息资源数字化、网络化的进程，强化信息服务质量，进人信息市场参与竞争。传统的营销方式如广告促销、降价、建立分销渠道等对图书馆来说并不适用。Internet的普及和网络技术的完善，网络营销的兴起，对传统的企业经营理念和营销方式产生很大的冲击，同时也为图书馆市场营销带来新的发展机遇，成为图书馆信息服务有效竞争的手段之一。

4.2开展网络营销是提高图书馆信息利用率的有效途径

为了满足学校师生的教学和科研的需要，大多数高校图书馆都花费巨资购进大量的文献，引进一定数量的检索性文献、光盘或数据库，建立了自己的馆藏书目数据库和专题文献数据库并上网提供服务，但这些宝贵的信息资源一般不为外界所知，有些学校甚至连本校师生也所知甚少，利用率非常低。在市场经济大潮的冲击下，图书馆再也不能像以往一样不顾效益、以大量囤积信息资源为目的。图书馆必须加强宣传推广，提高信息资源的利用率，充分发挥图书馆信息资源的作用。网络营销正是图书馆实现资源共享，提高信息利用率的有效途径。

4.3开展网络营销是图书馆争取用户的重要手段

用户是图书馆信息服务的基础，没有一定规模的用户支持，图书馆就失去了生存的意义。随着Internet的高速发展和普及，人们惊奇地发现，通过网络检索信息的方法更简便、速度更快、渠道更多，网络已经成为信息交流的重要形式，网上查询、网上购物、网上阅读已成为一种生活时尚，亲自到图书馆检索信息，对不少人来说已成为一种奢侈。图书馆不再是人们检索信息不可或缺的场所，传统图书馆的“坐等式服务”已经不再适应时代的发展，图书馆正面临读者尤其是社会读者流失的危险。网络营销的兴起，为图书馆争取用户提供了难得的机会。图书馆可以通过网络和用户建立直接的联系，向社会宣传、推销自己的信息产品和服务，并可直接向读者提供信息，达到留住老用户、吸引新用户目的。

5图书馆利用博客营销实现网络信息营销的步骤过程

博客营销的基本操作模式之一，是利用第三方博客平台的博客文章功能开展网络营销活动。它包括选择博客托管网站、制定博客营销计划、更新博客、综合利用博客和其他营销资源、评估博客营销效果等S个基本步骤。因此，图书馆在利用博客进行网络信息营销时，首先，要选择博客托管网站、开设博客帐号，即选择适合图书馆的博客营销平台，并获得博客文章的资格。一般来说，应选择访问量、知名度和影响力较大的博客托管网站。因为这样的网站，其博客内容的可信度也相对较高。其次，要制定一个中长期博客营销计划。这一计划的主要内容包括从事博客写作的人员计划、每个人的写作领域选择、博客文章的周期等。这样可以避免博客写作内容和时间上的随意性。再次，要及时更新博客。要保证发挥博客营销的长期价值，就需要坚持不懈的写作，及时的更新，才能达到博客营销的目的。此外，要综合利用博客与其他营销资源。博客营销并非是独立的，它只是图书馆营销活动的一个组成部分，如将博客文章内容与图书馆网站的内容相结合，博客营销就可以发挥更大的作用。最后，要定期评估博客营销的效果。及时对博客营销的效果进行跟踪评价，并根据发现的问题不断完善博客营销计划，也可以让博客营销发挥应有的作用。

6图书馆利用博客进行网络信息营销应注意的问题

6.1明确图书馆的使命和价值

图书馆属于非营利组织，非营利组织营销与企业营销有许多不同的特点。企业营销主要追求企业利润、市场份额、投资回报等经济目标。图书馆营销不能完全照搬企业营销的模式，图书馆营销不是不要利润，但利润、资金增长(创收增长)等经济因素，不能作为图书馆追求的主要目标。图书馆营销，首先必须明确图书馆的使命和价值，营销计划的制定与营销活动的实施，都应当以图书馆的使命为中心。如果偏离了这个中心，营销活动就是盲目的，甚至是错误的。没有正确的目标来指引，营销很难成功。图书馆营销不是摆花架子，其目的在于提高组织的运营效率，提高工作人员的服务质量，从而更好地为现实和潜在的用户服务。使命是组织运营管理的凝聚力与引导的方向，图书馆营销必须时刻牢记图书馆的使命。图书馆的价值和读者的价值是统一的，读者是价值最大化的追求者，图书馆只有向读者提供高质量的产品和服务，使读者获得最高价值，图书馆才能吸引更多的新读者，维系住老读者。读者的价值是图书馆价值的基础，图书馆的价值是图书馆在与读者的互动中产生和发展的。图书馆吸引的读者越多，图书馆创造的价值就越大。

6.2重视内部营销和交互营销的作用

图书馆营销不仅需要传统的4P外部营销(产品Product，价格Price ,渠道Place，促销Promotion )，而且需要另外两个营销要素，即内部营销和交互营销。内部营销，即图书馆对馆员的教育训练、士气的激励及潜能的开发，以培养馆员的专业能力并使之能以主动、热忱的态度为读者提供各项服务。图书馆的内部营销应先于外部营销，馆员的思想道德素质、专业技术水平以及对市场营销理念的理解与认同，是营销成功的关键。馆员不但是图书馆产品的生产者和创造者，而且是图书馆服务的传递者和营销者。对馆员的使用、教育、培训、激励可能会提高不同读者的满意度。内部营销的主要目的在于建立一个高效的营销组织.通过恰当的方式，使图书馆各个部门的工作人员结成一个团队，向读者提供高质量的服务。交互营销，指馆员在服务读者时的技能。图书馆营销的产品是图书馆用户可获得的图书馆服务，这种服务是由馆员提供的，提供服务的馆员就是服务的一部分。与读者接触的馆员的素质高低，直接影响到读者的满意程度。读者评价服务质量，不仅依据馆员的技术质量(如解答读者咨询是否快速、准确)，而且也依据其职能质量(如馆员对读者是否关心，乐于帮助他们)。图书馆员不能认为他们提供了技术服务，就能获得读者(用户)的满意。图书馆员必须掌握交互营销的技能。

6.3改善图书馆的包装

图书馆经营工作计划范文第3篇

【论文摘要】由于计算机技术的迅猛发展和网络资源的普及，图书馆馆藏资源、图书馆管理逐步走向信息化，参考咨询工作也随着发生改变，信息营销理念逐步被引入其中。文章从信息营梢的基本内涵、引入信息营镇理念的必要性、引入信息营销管理的优势分析及其在图书馆参考咨询中的实施几个方面论述了信息营销理念在图书馆参考咨询中的运用。

进入21世纪，图书馆工作的重心逐渐转移到了参考咨询工作上。由于计算机技术的迅猛发展和网络资源的普及，图书馆馆藏资源、图书馆管理逐步走向信息化，参考咨询工作也由传统参考咨询和虚拟参考咨询合二为一，工作方式发生了巨大变化。随着改革的深入，信息营销的理念也逐步被引入参考咨询工作中。

一、信息营销的基本内涵

信息营梢隶属于市场营梢，是除网络营梢、事件营俏后的又一种营销模式。据美国市场营销协会(ama)于1985年下的定义，市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促梢及分悄的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”从这一定义中可获知信息营销正是营销范畴中对人类思想的结晶—信息进行设计计划、促销的实施过程。它还包括了以下两层意思:信息营镜活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动;信息营销是企业一种有目的、有意识的行为，其核心是满足和引导消费者的需求(现在的需求与未来潜在的需求)。wwW.133229.COm

二、我国图书馆参考咨询工作引入信息营销理念的必要性

1.市场营销理念的引入是图书馆转变生存方式的需要

在社会主义市场经济条件下，各单位将逐步向经营型转变.建立充满活力的经济市场、随着各方面经济模式的转变，图书馆人员已明确地认识到，在市场经济中社会上的一切经济关系都是交换关系，提供科学资料的劳动同样是创造价值的劳动.应改变过去那种依靠上级主管单位的旧观念，提高经营意识.改变传统的服务方式。这就必须将市场观念和营销理念引入图书馆，寻求信息市场与图书馆的最佳结合点，用自己的劳动价值筹集资金在市场交换中实现自身价值，发展图书馆事业。

2.信息营销理念的引入是图书馆行业服务理念转变的需要

步入21世纪的图书馆正由传统的“被动式服务”走向“主动式服务”，无论是硬件设施的改善还是图书馆内的信息化建设，都在努力建构着一种全新的，以读者为中心的服务网络。这与市场营俏的理念不谋而合，因为市场营销的核心正是满足和引导消费者的需求，使企业以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应。但由于我国图书馆开展这种全方位的服务模式尚处于探索与发展阶段，虽然大部分图书馆已在某些部门开设了对外信息服务，少数则单独成立了信息咨询公司，但从整体上而言，图书馆界由于受传统体制及观念等因素的制约，发展仍然比较缓慢，这就需要从已相时成熟的营销理念中吸取宝贵的经验，以促进图书馆的服务走向优质化与现代化。

三、图书馆参考咨询工作引入信息营销管理的优势分析

1.文献资源系统丰富。一直以来，图书馆都被视为人类文明成果和丈化遗产的贮存所，拥有大量丰富的历史文献资源。其所保存和贮藏的信息资源具有连续性、系统性、完整性等特点，远非社会上一般的信息咨询机构所能比拟。而对于社会上众多信息服务机构来说，大都不具备系统而稳定的信息源，且缺乏连续性，无力与以搜集、整合及加工文放信息为基本业务工作的图书馆相杭衡。

2.人力资源稳定规范。从图书馆工作人员的配置上看，其拥有一支比较系统而稳定的专业队伍，不少人受过正规的图书馆学专业教育，具备一般信息机构服务人员所欠缺的知识和技能，而且其中不乏高层次、高素质的人才;从图书馆用户群看，其读者队伍稳定，信息用户较多，很多人对图书馆有一定的了解和认识，有强烈而持久的依赖感与信任感。这些都是图书馆所具备的得天独厚的优势。此外，信息服务作为图书馆最基本的服务功能体现形式之一，长期以来一直处于图书馆工作的中心位置。在不断推陈出新的实践活动个，图书馆积累了一系列行之有效的经验、技术和方法，得以快捷而有效地为用户提供优质服务。这是社会上林林总总的信息服务机构所远远不能企及的。

3.技术条件扎实雄厚。各类图书馆在历史发展过程中拥有了一套较为系统而科学的信息服务设施，而且随着现代计算机技术、网络技术的不断普及，在先进技术条件的辅助下，图书馆开发及利用文献信息资源的能力不断增强，其服务设施和设备不断得到更新和开级，这成为其开展信息营梢及不同层次信息服务的坚实扮质墓础。

4.硬件设施得天独厚。作为事业型单位，各省、市、区、县等部建有图书馆，特别是随着改革开放和经济建设的不断推进，图书馆界撤起广大规模的建设热潮;一大批设计独特、馆舍优美、设施齐备的图书馆如雨后春笋般纷纷涌现，其中不少位于交通便利的中心位置，成为人们心目中潜心向学、情养性的好去处。这无疑为图书开展信息营梢活动提供了优越的条件。

四、信息营销管理理念在图书馆参考咨询中的实施

1.帮助参考咨询员树立营销观念参考咨询馆员也叫参考馆员，是指借助现代技术手税和图书馆收集整理的各种信息，以提供参考咨询的形式来解决用户(读者)各种疑难问题的职业图书馆员。早期参考咨询馆员的职责以答复读者之咨询、编幕读者指南为主，其中既有普通的答疑，也有以书目、索引、文摘等较深层次的二、三次文献查阅服务。而如今参考咨询馆员的职责正不断随着图书馆服务方式的变化而不断扩充，其成为图书馆中与读者接触最频繁，最深入了解读者需求的群体。他们的服务观念直接影响到整个图书馆的服务质量。因此，在图书馆参考咨询工作中实施信息营销，就必须帮助其牢固树立“‘顾客至上”、.“服务为先”、‘“为其所需”等营销服务理念。使参考咨询员能始终站在读者的位置上思考图书馆的发展与规划，站在读者的位置上开展一切工作。只有这样，信息营销才能在图书馆参考咨询工作中走稳走远

2.开展读者需求研究

目前，参考咨询工作由传统参考咨询工作和虚拟参考咨询工作两部分组成，内容涉及科技查新服务、代查代检、针对馆藏资源(包括网上数据库、电子期刊、光盘数据库)利用的专题讲座、图书馆主页的设计与维护、实时在线咨询、文献检索课光盘数据的更新和服务器的维护等工作。其主要目的就是最大限度地为读者服务但是，为了图书馆的馆藏不断进行有价值的提升，为了图书馆的读者群在稳定的基础上不断增多，就必须在读者需求研究上做丈章，这正是信息营销的重要工作之一。参考咨询员可有效利用网络中的邮件传递、电子留言薄留言,bbs交流、咨询网互动等方式为其送上最为及时、准确的信息外，更重要的是了解并输理广大读者的需求状况，制定图书馆自身的信息营销计划:如添置馆藏、拓宽读者信息了解渠道、开展读者互动、整理读者反债信息等;

图书馆经营工作计划范文第4篇

关键词：开放环境 图书馆 编目工作 创新

近年来，信息技术已经开始充斥着人们日常工作及生活中的各个领域，人类文明进入到了信息时代。在这种情况下，世界各国人民在日常生活中能够选择的阅读途径也有所增加，同电子图书等网络读物相比，图书馆一定程度上受到了人们的忽视。鉴于此，本文在开发环境的基础上，对图书馆编目工作的创新途径进行了分析，希望对我国传统文化的有效传播起到促进作用。

一、对开放环境下图书馆编目工作的变化

（一）馆藏目录开始向互联网开放

Open WorldCat 项目于2004年开始实施，这说明可访性在图书馆中有效增强，这是因为现阶段，使用者在对数据和信息进行获取的过程中，可以对线上、线下搜索等进行应用。该项目一经提出，就得到了广泛图书馆业的关注，并逐渐将自身收藏的资料向互联网中进行开发。

美国图书馆相关信息专家曾指出，在互联网飞速发展的背景下，图书馆不应将互联网作为对手，而是应在未来发展过程中对其进行充分的利用。搜索引擎应当能够获取图书馆目录，新时期，图书馆在为使用者提供信息的过程中，应注重从使用者需求的角度出发。

（二）不断涌现的社会编目网站

近年来，在社会经济和信息技术不断进步的背景下，社会上开始大批量的涌现出各种编目网站。例如，LibraryThing社会编目网站产生于2005年，其在日常运行过程中发挥了非常重要的功能，如对Web20的应用等，有效实现了记录各种RSS和MARC等功能。该社会编目网站在多年来的运行过程中，始终坚持图书馆员的责任化观点，即图书馆工作人员在日常工作中都承担着编目的任务，从而实现公共编目的目标。现阶段，社会编目飞速发展，已经对传统图书馆编目工作造成了极大的挑战和威胁。

二、对开放环境下图书馆编目工作的创新途径

（一） 转变传统获取书目数据的方式

现阶段，图书馆编目工作，由于网络数字读物的广泛传播，相关工作人员的压力逐渐减轻，目前，当图书出版以后，人工录入是开展编目工作的主要途径。然而，较长的时间间隔存在于图书馆同图书出版之间，这种落后以及效率低下的编目方式，导致图书馆经营过程中的竞争力明显下降。在这种情况下，图书馆应积极转变传统获取书目数据的方式，即在出版图书之前，书目数据的制作由出版者进行，那么图书馆在对书目数据进行获取的过程中同时进行图书的发行工作，从而为减少图书上架的时间奠定良好的基础。

现阶段，我国图书馆在获取书目数据的过程中，对Electronic Catabguing in Publication计划进行了实施，该计划的有效实施，能够实现自动编目图书印前电子文本的目标；在构建书目中心的过程中，其具有较强的开放获取特点，从而可以提升一次编目的成果，这样一来，不仅能够有效降低编目工作的人工成本，更能够有效提升信息资源的共享率。

（二）转变传统分类排架模式

现阶段，在组织图书馆分类排架的过程中，主要的途径是不断改版的分类法。然而，在科学知识不断深入发展的过程中，人们对图书的应用也更加灵活，现阶段一种图书甚至可以划分成多学科类别。线性模式这种传统的书架排列方式，无法将现阶段这种复杂的学科关系充分的表现出来。

在这种情况下，我国图书馆在经营过程中，要想实现对编目工作的创新，应积极对无线射频技术进行应用，从而在图书管理的过程中对传统的条码技术进行取代，在这种情况下，读者在阅读的过程中，能够更加灵活的获取各种书籍，图书馆也能够针对读者个性化的需求，提升模拟书架的个性化。现阶段，我国图书馆在经营过程中，对该技术产生了高度的重视，为我国索书号和分类排架的变革奠定了良好的基础，更重要的是，在这一过程中，有助于对编目加工效率的提升。

（三）转变传统编目流程

现阶段，我国各大图书馆在日常经营过程中，需要面对相对繁重而复杂的编目工作，在这种情况下，会一定程度上忽视图书馆使用者的个性化需求，更无法有效提升自身的书目服务。因此图书馆领域要想实现对编目工作的创新，积极转变传统编目流程势在必行。Google Print计划就是在这种情况下被有效应用于图书馆编目工作当中的。该计划的有效实施，极大的转变了传统编目的流程，现有图书馆工作编目流程如下：首先进行在版编目；接下来是开展采访工作和加工典藏工作；最后是实现流通和良好的书目服务。图书馆编目工作人员在日常工作中，面对流通后的图书文献，应积极展开名称规范控制、维护书目数据以及加入到学科信息门户的建立工作中去等。编目工作人员在工作中，必须具备较强的组织信息的能力，从而为使用者从海量的数据、信息和资源中快速有效的获取相关信息奠定良好的基础。

三、结语

近年来，信息技术飞速发展，人们日常生活中获取信息的途径增加，在导致图书馆经营过程中编目环境发生了重大转变。在这种情况下，图书馆必须及时转变自身传统获取书目数据的方式、分类排架模式和编目流程等，从而实现对图书馆编目工作的创新，为使用者提供良好服务的基础上，为实现我国文化的传扬起到促进作用。

参考文献：

[1]夏翠娟，李颖.互联网环境下韩国、日本书目控制发展动向――“东亚地区书目控制动向国际论坛”述评[J].图书馆论坛，2023，（04）.

[2]李雪梅，汤华，郑俭华.新形势下图书馆编目工作的变化与创新思考[J].河南图书馆学刊，2023，（02）.

[3]陈琦，冯亚惠，吴F，钱秀南.转变与突破――国内公共图书馆编目工作调查分析报告[J].图书馆论坛，2023，（06）.

[4]张大英.免费开放环境下中西部基层公共图书馆创新读者服务工作的思考[J].四川图书馆学报，2023，（04）.

图书馆经营工作计划范文第5篇

关键词数字图书馆产业化信息产品

1数字图书馆浪潮

所谓数字图书馆，就是利用现代信息技术对有高度价值的图像、文本、语音、音响、影像、影视、软件和科学数据库等多媒体信息进行收集、组织、规范性的加工和压缩处理，使其转化为数字信息，然后通过计算机技术进行高质量保存和管理，实施知识增值，并通过网络通讯技术进行高效、经济地传播、接收，使用户可以在任何时间、任何地点，都能从网上得到各种服务。同时，数字图书馆工程建设还包括知识产权、存取权限、数据安全管理，加强研究机构、商业机构、政府和教育团体之间的联系与合作等内容。可以说，图书馆数字化是图书馆自动化发展的高级阶段，它是一个无限的、开放的、有组织的信息资源库大系统，本地和远程用户可以在网络化的环境中，对系统内的信息资源进行一致性访问，获得自己所需的最终信息，从而使人们对图书馆的利用不再有时空的限制，用户不论在任何时间和地点，只要通过其联网的电脑，便可纵览天下群书，实现真正意义上的资源共享。它的出现将对人们的生活和行为方式产生巨大的影响。

早在20世纪80～90年代，一些发达国家和地区就开始着手图书馆数字化研究并制定和实施建立数字化图书馆的有关计划，如在80年代末，美国图书馆研究协会就组织研究“北美数字图书馆系统”；1993年，美国国家科学基金会等三个机构联合公布“数字图书馆倡议”，次年三方投资2400万美元在斯坦福大学等6所大学进行数字图书馆的分项研究；日本在90年代初，开始分步实施“国家数字化图书馆研究与开发”计划；新加坡1991年提出了旨在数字化的“图书馆2000年规划”；欧盟则正在进行一个包含70人分项研究的关于数字图书馆的规划项目。在这一背景下，1995年我国也把建设“中国实验型数字化图书馆”确定为国家重点科技项目，由国家图书馆牵头，上海图书馆、南京图书馆、深圳图书馆、中山图书馆和辽宁图书馆联合研究开发；另外，中科院图书馆系统、高校图书馆系统也都在逐步建立数字图书馆体系，其中，清华大学图书馆、上海图书馆、北京图书馆已初见成效。

2数字图书馆产业化势在必行

我国中文数字图书馆的建设从上一世纪末开始起步，到2001年，已经形成了包括内容提供商（出版社）、技术提供商（IT企业）、高校（第一级用户）在内的庞大产业链。作为国内最早的数字图书馆技术研发者，北京超星技术发展有限责任公司于1997年12月就将其远程图书浏览器安装到“瑞得在线”网站上，创建了国内首家以图像存储为主的数字图书馆———超星数字图书馆。2000年6月，超星被列为国家863计划中国数字图书馆示范工程；2000年底，又一家民营企业———北京书生科技有限公司也开始了数字图书馆的业务运营；2002年，本来一直在电子图书领域下功夫的方正，也突然出现在数字图书馆市场上。众多企业的进入，立刻盘活了这个市场。

虽然国内数字图书馆建设因为商业化运作较早，发展迅速，但是，如何形成一个完整的产业链，使数字图书馆的建设良性发展，还是摆在众企业及教育机构眼前亟待解决的问题。

2.1制作成本比较高昂

虽然大量图书被加工成了数字图书，但是高昂的制作成本，使得图书电子化成了一个不小的难题。2000年网络高潮的时候，许多刚刚成立、还没有一本电子图书的网站突然发现了一个实际问题：要电子化一本图书，光是把铅字转化为文本，就需要近1000元。如此一来，需要投入近1亿元才能建成一个有10万套图书的小型图书馆！这1亿元又如何回收？

2.2数字图书馆产业结构比较简单

企业制作数字图书资源库，然后出售给各地的图书馆，各地图书馆再把这些图书提供给读者。在这个环节中，位于上游的出版社只是简单地成为了纸质文本的提供者，他们的资源根本没有利用起来。

2.3数字图书馆标准不统一

国内目前已经建起了上百家数字图书馆，但是，这些馆各自独立，数字化标准格式不统一，相互之间不兼容，读者检索起来很困难，成为数字图书馆发展中亟待解决的问题。

2.4市场营销效果差强人意

数字图书馆概念如今已深入人心,林林种种的数字图书馆也相继问世,许多数字图书馆已开始市场化经营,其中有经营成功者,但多数经营效果与预期相差甚远。这其中有数字图书馆技术尚未完全成熟的原因,但更多的是因为其市场营销手段问题。

因此，就我国现状来看，数字图书馆产业化是必由之路。

3数字图书馆产业化发展的对策

联合国经济委员会对于产业化的定义为：生产连续性、生产物标准化、生产过程各阶段集约化、工程高度组织化、尽可能使用机械代替人工、生产与组织一体化的研究和实施。可以看出，要想实现数字图书馆产业化，这是一个庞大的系统工程。为了加速我国数字图书馆产业化发展的进程，无论是政府、企业还是教育机构，都应该看到数字图书馆带来的巨大商机和社会意义，采取积极措施，促进我国数字图书馆的发展。.1加强统筹规划管理

众所周知，数字图书馆作为国家信息基础设施，它已经成为现代经济发展的一个重要资源和衡量一个国家经济发展程度的重要标志。数字图书馆的建设是一个高投入、高风险、科技含量高的重大工程，它的成败对整个IT业的发展将会产生重大影响。因此，必须进行深入调查研究和科学论证，制订一个符合时展要求的数字图书馆建设方案和目标。这是确保将来工程顺利完成并能有效运行的必要的基础性工作。

3.2建立市场运行机制

目前，中国数字图书馆建设引入了商业化的运行机制，在进行公益的同时，正在积极寻求其中的利润点。数字图书馆的核心内容就是知识和信息，而知识和信息既可以是产品，也可以是内容，还可以是服务，它们可以以不同的商品的形态出现。无论是面对企业用户还是个人用户，数字图书馆都能找到自己的产业价值和利润来源，从而形成属于自己的产业实体。采用产业化运行机制的数字图书馆将极大地缓解传统图书馆长期面临的众多压力，如馆藏文献不断增长的压力，馆舍紧张与资金短缺的压力，为到馆读者提供借阅服务的压力等。这样不但能充分实现资源共享，避免重复建设造成的巨大浪费，真正实现“资源面前人人平等”，还将为图书馆带来相当可观的经济效益，如会员费收入、网络广告收入、网上出版物销售收入等。超星数字图书馆的市场化运作模式为众多的数字图书馆企业树立了榜样。

3.3加大版权保护力度

市场经济就是法制经济，在中国已入世的今天，大力保护著作权、版权等知识产权的任务已成了数字图书馆界刻不容缓的责任。目前，在这方面急需做的工作，一是大力进行适应产权法的宣传与教育，结合国家普法教育，逐渐形成人们的法律意识；二是努力地、大幅度地提高政府、企业和个人掌握、运用知识产权法的能力和水平。对图书馆从业人员来说，对著作权、版权等知识产权的保护已与他们从事的日常工作密不可分，这就要求他们具有很高的法律素质，将知识产权的保护工作落实到数字图书馆建设与服务的全过程中。同时，图书馆从业人员还负有向所有被服务者进行知识产权保护宣传的责任。这样，通过多方面的工作，使整个社会都能够尊重知识产权。

3.4联合攻克技术难关

数字图书馆既是国家信息基础设施，又是科技含量很高的知识创新工程，其技术性、超前性很强。在图书馆数字化的过程中，会遇到一系列技术难题。如用户界面是数字化图书馆与用户沟通的桥梁，标准而友好的用户界面将使用户不需特殊训练就能掌握各种信息源的检索操作，便捷地获得所需要的信息，但目前的界面状况还远远达不到这样的水平。又如数字化图书馆突破了时空的限制，却带来了语言的障碍，这就需要开发能够进行自动翻译的系统。诸如此类的技术难题都需要组织力量进行攻关，并注意对可行的新技术及时推广。

3.5讲究产品开发策略

数字图书馆作为一种网络产品，如何进行有效的市场化运作，如何营销，需要讲究一定的数字图书馆产品开发策略。只有适销对路的数字化信息产品，才能吸引广大的用户，为市场提供能满足人们需求的信息产品，并获得利润。产品开发不是单纯地追求学术水平，开发的成功与否并不取决于权威，而在于市场择优劣汰的机制。首先，数字图书馆开发要规模化。一方面，数字图书馆如果不达到一定规模，不可能吸引用户；另一方面，数字图书馆实现规模化，就可产生规模效益。其次，数字图书馆开发要注意开发周期。信息本身具有时效性特点，过时的信息没有价值。这就要求数字图书馆经营者必须对数字图书馆的内容做到及时更新，以满足人们对不断变化的信息的需求。第三，数字图书馆开发要注意创新。数字图书馆的各种技术需要不断创新，才能跟上科技进步的步伐，如查询技术、身份认证技术等。第四，数字图书馆开发需要高投入。一方面，数字图书馆经营成本较高，需要投入；另一方面，数字图书馆许多技术尚不成熟，新技术的开发需要高投入。同时，数字图书馆还不为人们所熟知，经营需要大量的宣传费用。数字图书馆的高投入需要经营者广开融资渠道，多方融资。

3.6制定行业统一标准

数字图书馆产业要健康发展，就必须具有很强指导性的行业统一标准。在解决标准化问题上，应贯穿实践性原则、全面性原则、概括性原则、创新性原则、渐进性原则。中国数字图书馆标准化建设工程应包括系统硬件平台标准、系统软件平台标准、开发工具平台标准、应用软件平台标准、生产工具平台标准、生产工艺标准、元数据标准、数据质量标准、资源建设标准、与图书馆自动化管理系统兼容标准、文档标准等一系列内容，是一个庞大的系统工程。让人高兴的是，在2002年5月数字图书馆国际论坛会议上，“中国数字图书馆发展战略组”提出了建立统一的国家数据中心的倡议，将对数字图书馆的建设制定统一的标准，形成了《数字资源建设北京宣言》，为中国数字化图书馆国家标准的建设迈出了可喜的一步。

参考文献

1赵永兰．走向数字化图书馆［J］．周口师范高等专科学校学报，2005（5）