公司员工投诉管理方法技巧1

　　一、总 则：

　　1、为保护员工工作、学习、生活之合法权益，激励员工更好地为公司服务，及时发现和处理隐患问题，维护企业整体利益，特制定本规定。

　　2 、本规定适用于公司所有员工。

　　二、投诉内容范围要求：

　　1、 如果上级有下列情况之一，员工方可进行投诉。

　　2、上级有**、受贿、盗窃、****等违法乱纪行为。

　　3、上级有出卖、泄密等危害企业行为。

　　4、上级****，对投诉者有重大不公正行为。

　　5、上级违章指挥会造成严重事故隐患。

　　6、 企业行政处分侵犯职工合法权益。

　　7、员工作业条件会危害职工身体健康。

　　8、 其他严重不合理行为。

　　9、 员工对上述情况的投诉既是**也是义务。

　　三、 投诉方式与途径：

　　1、投诉人可采取面谈、信函(署名)方式进行投诉。

　　2、投诉人可以向直属上级进行投诉，也可向行政人事部进行投 诉。

　　3、公司为保护员工，免受打击报复，同时设立总经理投诉信箱。由总经理亲自负责定期收取投诉信件。

　　4、投到总经理投诉信箱之信件，由总经理指派专人负责登记存档并及时(3天内)直接**。

　　5、投诉人可根据受理投诉的对象能否处理投诉的问题及其公正可信程度来选择受理投诉对象。

　　四、 投诉处理：

　　1、受理投诉人在**取证过程中要本着迅捷、保密、客观的原则进行，相关部门必须积极配合。凡被**的人员必须据实出证，并对**事项保密。

　　2、隔级上级及****负责人受理投诉应当在十五日之内做出裁决，投诉人如服从处理则必须履行。

　　3、行政人事部受理投诉，有权为员工辩护，有权**员工向其行政**或有关行政部门了解有关细节，应当在十五日内做出调解，投诉人服从调解则必须履行。

　　4、投诉人对处理、调解不服的，可直接提请总经理处理。

　　五、 投诉及投诉处理的责任：

　　1、 投诉人必须对投诉内容的真实性负全责，严禁捏造或恶意夸大事实。如经查实与事实不符，公司对投诉人可从重处罚，情节严重的可提请司法机关**追究其法律责任。

　　2、受理投诉人必须对处理投诉的过程和结果负责，经查有不公正或泄密行为，公司可对直接受理人和受理部门**从重处罚，情节严重的可提请司法机关**追究其法律责任。

　　3、凡涉及到的被**人员经查有出具伪证或有隐瞒、泄密行为，公司对其从重处罚，情节严重的可提请司法机关**追究其法律责任。

　　4、 任何人不得对员工合法投诉给予打击报复。一经发现，公司将对其从重处罚，情节严重的可提请司法机关**追究其法律责任。

　　5、 当事人对处理或调解结果无异议但拒不履行的，公司可对其**执行，必要情况下可对其进行处罚。

公司员工投诉管理方法技巧2

　　一、目的

　　1.保障员工申诉**，树立良好风气。

　　2.促进企业管理体系的完善。

　　二、适用范围

　　集团及**各分公司全体员工。

　　三、**内容

　　1.投诉内容

　　⑴ 认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长。

　　⑵ 对企业现有的规章、规定、**有异议。

　　⑶ 不满意所在单位或部门给予的纪律处罚或奖励。

　　⑷ 对企业的管理**、**作风、工作方法等有批评意见。

　　⑸ 认为现有的工资**、劳保福利待遇不合理。

　　⑹ 对住宿、就餐、工作时间等个人生活条件不满意。

　　2.逐级申诉程序

　　⑴ 员工首先向本部门主管投诉，主管在接到投诉，三日内予以明确答复。

　　⑵ 如三日内未接到部门主管答复或答复不明确可向上一级**投诉，上一级**于接到投诉五日内予以明确答复。

　　⑶ 如五日内仍未接到上一级**的答复或答复仍不明确，可向本单位监察委员投诉，监察委员于接到投诉起七日内予以明确答复。

　　⑷ 如七日内仍未接到监察委员的答复或答复不满意，可直接向本单位总经理投诉。

　　⑸ 员工投诉一般应按照上述程序逐级进行，特殊情况下或本单位没有设置相应岗位，也可越级进行，但必须申明理由后方可予以受理。

　　3.总经理直接交流

　　⑴ 各单位在适当区域(如员工食堂)内设“总经理亲启箱”，该箱由各单位监察委员，总办或指定专人管理，每周开启一次。

　　⑵ 员工可将投诉内容以书面形式投入“总经理亲启箱”内。

　　⑶ “总经理亲启箱”的管理者，每周将收到的投诉材料整理分类后报总经理。

　　⑷ 总经理将于接到投诉信一周内予以明确答复。

　　⑸ 各单位安排固定时间进行员工和总经理的直接对话。具体时间安排由各单位自行设定。

　　4.员工投诉的有关规定

　　⑴ 员工投诉，对话的`各种问题、意见的内容必须详实、可靠、中肯、明确。

　　⑵ 员工投诉，必须使用真实姓名，否则视为无效投诉。

　　⑶ 员工投诉内容不可臆断、猜测，更不可恶意中伤。

　　⑷ 收阅来信或接待投诉，要耐心倾听，认真**，一视同仁。

　　⑸ 分析处理问题，要求“实事求是，合情合理”，不得****。

　　⑹ 保护投诉人的正当民*利，对投诉内容予以保密，不得随意外漏。

公司员工投诉管理方法技巧3篇扩展阅读

公司员工投诉管理方法技巧3篇（扩展1）

——公司员工休假管理方法技巧3篇

公司员工休假管理方法技巧1

　　1.探亲假

　　凡在本公司工作满一年的固定员工，与配偶不住在同一县市的，享受探望配偶的待遇;与父母不在同一县市的，享受探望父母的假期待遇，但员工与父母一方同住一县市的，不能享受探望父母的待遇。

　　1.1探望配偶的，每年给予探亲假一次，假期不超过30日。

　　1.2未婚员工探望父母，每年给予探亲假一次，每次不超过20日。

　　1.3已婚员工探望父母的，每4年给予一次探亲假，每次不超过20天。

　　1.4探亲假期是指员工与父母、配偶团聚期间。路途较远的，可另给路途期间。路途期间按交通部门标示的路程，往返1000千米以下的为1日，1000～2000千米的为两天，以此类推。

　　2.婚假

　　2.1凡符合计划生育条例规定，达到晚婚年龄的员工结婚，可享受婚假13日;

　　2.2未达晚婚年龄的，享受婚假3日。

　　3.产假

　　3.1凡符合计划生育条例规定，达到晚育年龄的，女方产假105天;

　　3.2凡符合计划生育条例规定，未达到晚育年龄的，女方产假90天。

　　4.丧假

　　凡员工父母、祖父母、外祖父母、配偶以及配偶的父母、儿女**的，可给予丧假3日。

　　5.公休假

　　凡在本公司工作满3年或以上的固定工，每年可享受一次公休假。每满1年可享受1日，逐年递增，直至10日。员工享受公休假的当年，不再享受探亲假。

　　6.假期计算

　　员工休假期满最后一日为法定节假的，可顺延至下一工作日。

　　7.休假手续

　　7.1探亲假要提前一个月向部门总经理提出申请，经批准后，向综合部总务科备案;

　　7.2婚假要提前10日向部门经理提出申请，经批准后，向综合部总务科备案;

　　7.3产假和丧假原则上要事先请假，报总务科备案;

　　7.4假期结束后，必须到总务科履行销假手续。

　　违反上述规定，又无正当理由的，一律按旷工处理。

　　8.休假待遇

　　8.1休假期间可享受全薪工资待遇，但不发给奖金。

　　8.2休假路费由员工自己负责。

　　8.3违反计划生育条例规定，超生或者未达晚育年龄的，产假期间发给工资的50%。

　　8.4员工工伤病休期间，医药费据实报销，发放基本工资的100%。

　　9.附则

　　9.1各种假期不得累计;

　　9.2本办法自公布之日起施行。

公司员工休假管理方法技巧2

　　目的

　　第一条 为保证本公司各项事业的正常运转和不断提高劳动生产率，根据国家有关规定并结合本公司的具体情况，特制定本办法。

　　考勤

　　第二条 考勤内容：

　　1.按公司规定上班时间未到岗者为迟到;

　　2.未到公司规定下班时间而提前离岗者为早退;

　　3.工作时间未经**批准离开工作岗位者为擅离职守;

　　4.迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者，均为旷工。

　　第三条 考勤须知：

　　1.对有迟到、早退、擅离职守现象的员工，应及时进行教育;属屡教不改的，给予适当的纪律处分;造成严重后果者，应追究其责任;

　　2.对旷工者，应责成其做出书面检讨，并按下表计扣工资，扣发当月各项奖金。旷工2天以上，每增加1天，加扣年终奖10%;连续旷工15天，或1年内累计旷工超过30天，或旷工虽未达到上述天数，但次数较多、情节严重的，均应作除名处理。

　　第四条 留职察看期间，只发岗位工资及各项补贴。

　　第五条 请假办法：

　　1.公假

　　经公司批准脱产参加会议、学习、出差、从事社会活动、**活动均属公假;经公司指定或批准休养、参观、访问的人员，以及因工(公)负伤人员在医疗期间，根据实际情况核给公假。

　　2.调遣假：员工异地调动，有家属随迁的，不超过6天;调往边远地区的，不超过14天。员工单人赴调不超过3天，赴调途中所需行程时间，按其实际需要核给，不计算假期。特区内调动一般不超过1天。如有非经常性事务.需员工本人办理或参加的，如迁居、开家长会等，各单位可考虑到工作安排及员工的需要酌情处理，不计算假期。

　　第六条 因工作需要.积累工时工休，一般应在当月补休;如确因工作一时不能安排补休的，经部门经理同意可适当推迟，可保留至当年底;员工调动工作，原则上不能将积累的工作延至新的工作岗位。

　　第七条 因工作需要，员工加班或无法安排休息的人员，须经部门经理批准或人事部核准以补发加班费的形式予以补偿。补偿办法：(岗位工资十技能工资)÷25.5天×1.5×加班天数;法定假日加班费按(岗位十技能)÷25.5×2×加班天数计算。

　　休假

　　第八条 本公司员工休假必须服从**安排，并按规定逐级审批，报人事部批准;室**级由部门经理安排休假，部门经理由总经理安排休假。

　　第九条 员工申请休假须在一个星期前填写《有薪假期申请表》或《无薪假期申请表》，送人事部审批。未接到休假通知单不得擅自休假，否则当旷工处理;因特殊原因本人不能亲自办理的，应事前托人或电话告假，如事前未提出请假，事后补交病假单等一律无效。

　　第十条 婚假：员工申请结婚，须在本公司办理结婚手续，并以领取结婚证为准。婚假假期3天，晚婚假10天(晚婚条件：女满23周岁，男满25周岁)。如到外地(指配偶工作所在地，不含旅行结婚)结婚的，根据在途往返时间给路程假。

　　第十一条 丧假：员工的直系亲属(祖父母、父母、配偶、子女以及依靠本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆)**，给予假期3天。员工到外地办理丧事，可根据实际路程所需时间另外给予路程假。

　　第十二条 产假、计划生育假：

　　1.女工产假按国家标准核给;

　　2.临时工产假56天;临时工产假期间发给60%的工资。

　　3.妇女如遇实际困难，可请哺乳假至婴儿一周岁，哺乳假工资按本人工资(岗位十技能资)75%发给，并据此比例计发房补，其他补贴照发。

　　4.接受节育手术者，经医生证明，分别给予以下假期：

　　(1)放置宫内***的.，自手术之日起休息3日，手术后7日内不从事重体力劳动。

　　(2)经计划生育部门批准取宫内***的，休息2日。

　　(3)输精管结扎的，休息7日;输卵管结扎的，休息21日。

　　(4)怀孕不满3个月人工流产的，休息15 3-C 3个月以上的，休息42天。

　　(5)同时施行两种节育手术的，合并计算假期;如遇特殊情况需增加假期时，由医生确定。

　　第十三条 病假：

　　1.员工因病或非因工(公)负伤，经公司指定的医疗单位证明确定不能坚持工作，可参考医生建议，根据实际情况核给予病假;

　　2.病假期间的待遇按国家劳动保险条例规定办理。病假3天内不扣工资，4天以上按(岗位工资十技能工资)十30天计扣工资;

　　3.长期病休人员，从病休时起，1年内的任何时间累计超过6个月(或153个工作日)，从超过之日起，停发工资，改发疾病救济费;累计办法：每月以24日为截止日期往前推12个月，凡在这12个月内病休累计达6个月(或153个工作日)时，从超过之日起停发工资，改发疾病救济费;

　　4.凡领取疾病救济费者，如病愈需要复工时，经医生证明，先行试复工2个月。在试工期，又患病累计休息15天以上者，停止试工，停发(病假)工资，发给疾病救济费。试复工期满，连续工作2个月以上者，若再次患病，休息时间可重新累计计算。

　　第十四条 事假：员工如因个人事务，必须亲自处理的，根据工作安排以及本人的实际需要酌情核给。请事假员工按(岗位工资十技能工资)十30天计扣工资。

　　第十五条 探亲假：

　　1.员工结婚时，分居两地又不能在公休假日团聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期为30天。

　　2.未婚员工探望父母每年一次，假期为20天;如因工作需要，当年无法安排的，可以2年给假一次，假期为45天。

　　3.已婚员工探望父母假，每4年一次，假期为20天。

　　4.员工有生身父母，又有养父母的，只能探望一方(以供养关系为主)。

　　5.大专院校分配来的毕业生以及新招合同工人，在实习、试用期间不能享受探亲假，满1年后才能享受探亲假;外单位调进公司的员工要满半年才能享受探亲假。

　　6.员工配偶已离婚或**，尚未再婚的，按未婚员工待遇处理;员工配偶、父母均已**，又未重新结婚，且身边没有子女者，如有16岁以下的未成年子女寄养在外地的，按未婚员工探亲假处理。

　　7.员工探亲假期不包括路程假，但包括公休假日和法定节假日，路程假根据实际需要核准。

　　8.员工探亲休假期间患病时，其病休天数仍作为享受探亲假计算，原规定的休假天数不能顺延;如果员工因患急病、重病而致假期期满后不能按期返回的，其延期返回的天数可根据县以上医疗单位的证明，按病假处理。

　　9.员工因各种原因在当年与配偶团聚3个月以上的，不再享受一年1次探亲假。

　　10.探亲假原则上不能分期使用，确因生产、工作需要分期使用的，经人事部批准，可分期使用，跨年度作废。路程假只给1次，往返路费只报销1次。

　　第十六条 年假：

　　1.休假范围及条件：凡参加工作(不含借调人员、临时工和劳务工)满5年以上的员工均实行休假规定全国劳动模范、部省级劳动模范，不论参加工作年限的长短，均享受休假两周待遇;有突出贡献的知识分子，经企业**批准可适当放宽工龄限制。

　　2.享受年休假的几项规定：

　　(1)按国家有关规定享受探亲假、婚丧假、生育假的员工，不影响享受年休假。

　　(2)全脱产学习满1年的员工，不享受当年的年休假;累计学习满半年不满1年的员工，可享受休假，其假期减半。

　　(3)病、事假累计超过3个月或工伤假超过半年的员工，当年不再享受年休假。旷工2天，当年不再享受年休假。

　　(4)受各类警告以上处分的员工，取消1年的休假;受各类察看处分的职工，察看期间不能享受年休假;对个别表现不好或完不成生产任务的员工，各部门**有权取消其年休假待遇，并上报人事部备案。

　　(5)年休假时间的计算包括公休假日，不包括法定假日。

　　(6)凡外单位、外系统调人的人员，从报到之日起，满半年后方可享受年休假。

　　说明

　　第十七条 本规定从发布之日起执行，以前有关规定与本规定相抵触的地方，按本规定执行。执行以后如上级有新的规定则另行通知。

　　第十八条 本规定的解释权在公司人事部。

公司员工投诉管理方法技巧3篇（扩展2）

——公司员工管理方法技巧有什么3篇

公司员工管理方法技巧有什么1

　　第一招

　　工作上“共同进退”，互通**

　　工作本身就是最好的*，与其让员工揣测公司发展前景，不如让员工把心思放在工作上。前程无忧专家认为，主管应该在工作中与员工“共同进退”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容，如公司整体目标、部门未来发展计划、员工必须着重解决的问题等，并协助他们完成工作。让他们对公司的经营策略更加了解，从而有效、明确、积极地完成工作任务。

　　第二招

　　“倾听”员工意见，共同参与决策

　　倾听和讲话一样具有说服力。主管应该多多倾听员工的想法，并让员工共同参与制定工作决策。当主管与员工建立了坦诚交流、双向信息共享的机制时，这种共同参与决策所衍生的激励效果，将会更为显著。

　　第三招

　　尊重员工建议，缔造“交流”桥梁

　　成功的主管只有想方设法将员工的心里话掏出来，才能使部门的管理做到有的放矢，才能避免因主观武断而导致的决策失误。主管鼓励员工畅所欲言的方法很多，如开员工热线、设立意见箱、进行小组讨论、部门聚餐等方式。但是，前程无忧专家认为，主管无论选择哪种方式，都必须让员工能够借助这些畅通的意见渠道，提出他们的问题与建议，或是能及时获得有效的回复。

　　第四招

　　做一个“投员工所好”的主管

　　作为团队核心的主管，必须针对部门内员工的不同特点“投其所好”，寻求能够刺激他们的动力。每个人内心需要被激励的动机各不相同，因此，奖励杰出工作表现的方法，也应因人而异。

　　第五招

　　兴趣为师，给员工更多工作机会

　　兴趣是最好的老师，员工都有自己偏爱的工作内容，主管让员工有更多的机会执行自己喜欢的工作内容，也是激励员工的一种有效方式。工作上的新挑战，会让员工激发出更多的潜能。如果员工本身就对工作内容很有兴趣，再加上工作内容所带来的挑战性，员工做起来就会很着迷，发挥出更多的潜力。

　　第六招

　　“赞赏”，是最好的激励

　　赞美能够使员工对自己更加自信、对工作更加热爱、能够鼓励员工提高工作的效率。给员工的赞美也要及时而有效，当员工工作表现很出色，主管应该立即给予称赞，让员工感受到自己受到上司的赞赏和认可。除了口头赞赏，主管还可以使用书面赞美、对员工一对一的赞赏、公开的表扬等形式鼓舞员工士气。

　　第七招

　　从小事做起，了解员工的需要

　　每个员工都会有不同的需求，主管想要激励员工，就要深入地了解员工的需要，并尽可能的设法予以满足，提高员工的积极性。满足员工要从小事做起，从细节的地方做起。

　　第八招

　　让“业绩”为员工的晋升说话

　　目前，按照“资历”提拔员工的公司多不胜数，专家认为，靠“资历”提拔员工并不能鼓励员工创造业绩，并且会让员工产生怠惰。相反的，当主管用“业绩说话”，按业绩提拔绩效优异的员工时，反而较能达到鼓舞员工追求卓越表现的目的。

公司员工管理方法技巧有什么2

　　培育A类员工

　　这种员工通过观察期的引导和磨合，会很快适应工作环境，充分发挥出自己的聪明才干，全身心地投入到该职位的工作中。在此情况下，管理者应制定出培养计划，并帮助其做出与企业愿景相匹配的职业生涯规划，在满足其物质需求的.基础上增加精神激励，用有价值的个人目标和**目标促进其成长，使其认同企业文化，逐渐把企业的发展等同于自己的事业。同时，此类员工也是管理层**人的最佳人选。

　　指导B类员工

　　面对喜欢该职位但却因为能力问题无法取得高绩效的员工，管理者应该侧重于工作技能的培训，甚至和该员工一起深入一线找出实际操作的不足和偏差，因为现场培训和指导的效果要远远强于事后的总结。

　　我们知道，惠普之道的核心之一就是“走动式管理”，它在庞大的企业**中造就了无比坚实的团队精神和信任感。惠普的管理者被要求必须经常在员工当中走动，和有空闲的人聊天，这样一来，基层员工都欢欣鼓舞地认为自己的工作非常重要，自己总是被关注和关怀，因为管理者都希望听取他们对公司、对工作的看法。与此同时，企业管理者也可以在走动中不断观察、随时沟通、纠正错误，把偏差消灭在射线的起点处，而不是在偏差越来越大的射线末端。这样一来，企业的运作流程可以得到最好的改善，问题可以得到防范和**，管理者就可以从“救火员”变为“防火员”。

　　从另一方面看，此类型的员工也许本身并不适合该职位的工作，管理者应及时调整其位置，扬其长避其短，把最好的钢用在刀刃上，让该员工向A类型转变。

　　培养C类员工的忠诚度和向心力

　　有些员工具备取得高绩效的能力，但个人发展愿望与志向可能与所在职位或企业愿景存在差异，所以该类员工总是这山望着那山高，只是把现有职位当作通往高薪的跳板。如果一个企业出现太多的C类员工，那么则应该反思一下薪酬**、企业文化和企业愿景是否出现了问题。从马斯洛需求层次看，拥有越高职位的员工对精神层面的追求就越强烈，企业在满足其物质需求如工资、福利的情况下，还要考虑其个人的梦想和成长的需要，而且，不同的员工有不同的需求。

　　在这一点上，全球最佳雇主之一的星巴克是用人的典范。星巴克在业界中并不是薪酬最高的企业，其中30%的薪酬是由奖金、福利和股票期权构成的，*的星巴克虽然没有股票期权这一部分，但其管理的精神仍然是——关注员工的成长。*星巴克有“自选式”的福利，让员工根据自身需求和家庭状况**搭配薪酬结构，有旅游、交通、子女教育、进修、出国交流等等福利和补贴，甚至还根据员工长辈的不同状况给予补助，真正体现人性化管理的真谛，**增强了员工与企业同呼吸共命运的信心。

　　淘汰D类员工

　　也许此类不投入工作且**力的员工本来就不应该进入到企业中来。招聘面试的目的是挑选具备任职资格又拥有升迁潜力的人选，如果有人在观察期后被鉴定为D类员工，则应该立即调动岗位甚至给予辞退，即使是立过战功的开国**也不能例外。因为这种员工在工作态度和行为上，会给其他员工带来不良影响，甚至可能把有望晋级A类的B、C类员工拖到D阵营中来。

　　在社会存在的**中，不管职位高低，大多数人都是希望被关注、被尊重的，企业管理者应该分析员工失去工作兴趣的原因，是因为**力而丢失工作热情，还是因为被忽略而低绩效。正如垃圾可以循环再造一样，世界上不存在没用的人，而是人没有用在合适的位置上，或者，企业没有合适的职位。所以，辞退该类员工是为了杀鸡儆猴、奖优罚劣，铲除“一粒老鼠粪可以坏掉一锅汤”的隐患。在这里，管理者如何保持与员工沟通的连续性和有效性就变得尤为重要了。

公司员工投诉管理方法技巧3篇（扩展3）

——分公司员工食堂管理方法技巧3篇

分公司员工食堂管理方法技巧1

　　第一章 总 则

　　第一条 为加强职工食堂的规范化管理，明确管理职责，进一步提高管理及服务水*，更好地为员工提供优质的餐饮服务，结合市公司的实际，制定本办法。

　　第二条 职工食堂的功能主要是为员工提供方便、卫生的工作餐服务，确保餐饮安全，方便员工工作和生活，增强企业内部活力，助力构建**的企业文化。

　　第三条 职工食堂要坚持勤俭节约的原则，减少损耗、杜绝浪费。

　　第二章 职 责

　　第四条 市公司综合部为职工食堂的归口管理部门。

　　第五条 职工食堂管理实行定人定岗，负责管理食堂具体事务运作。

　　第六条 市公司职工食堂采取由主管部门直接管理的运行模式，不委托餐饮单位或个人负责食堂的运行及工作人员的日常管理工作。

　　第三章 职工用餐管理

　　第十二条 公司员工凭“一卡通”刷卡就餐，每张卡每餐限刷一次。所有人员要遵守食堂管理**，自觉排队，先刷卡后就餐，食堂不接受现金售卖。

　　第十三条 各县分公司到市公司各部门交流人员，凭人力资源部或相关部门的交流文件，到综合部办理交流人员临时“一卡通”，开放就餐功能、充值后，即可正常就餐。

　　第十四条 各县分公司到市公司临时办事人员需要到食堂就餐的，由接待部门向食堂预约，填写员工食堂餐券申领表，到综合部领取就餐券，临时办事人员持就餐券到食堂就餐，所产生的费用按月从接待部门的招待费计划中扣除。

　　第四章 公务桌餐用餐管理

　　第十五条 公司食堂除了解决员工日常工作就餐外，还具备一定的公务用餐接待能力。

　　第十六条 公司各部门如有在食堂安排公务接待用餐需求，应提前1天向综合部提出申请，并填写公务接待用餐申请表，综合部根据需求安排食堂进行公务接待用餐准备。

　　第十七条 根据公司公务接待管理的相关规定，所有接待费用由综合部负责与食堂结算，所产生的费用按月从相应部门的招待费计划中扣除。

　　第十九条 公务桌餐费用列入申请部门招待费;桌餐费用标准按略低于市场价格确定。

　　第五章 食堂安全管理

　　第二十条 坚决执行省公司关于食堂安全管理的各项规章，严格落实食堂安全生产责任制，制定完善安全管理应急预案。

　　第二十一条 食堂的防火防暴安全及食品卫生安全实行责任追究制，食堂主管部门和主管人员对食堂安全工作负有监管责任，厨房厨师长是操作间和餐厅用电用气及食品卫生安全的第一责任人。

　　第二十二条 安全监管部门应定期对食堂工作人员进行食品卫生安全常识和安全防火操作技能等方面的培训，以提高安全防范意识及操作技能。

　　第***条 食堂工作人员应严格执行国家食品安全管理的法制法规，必须遵守食堂的各项规章**。

　　第六章 食堂工作人员管理

　　第***条 食堂工作人员应有正常的心态和较好的综合素质，热爱本职工作，服从管理，对工作认真负责。

　　第二十五条 食堂服务人员应注意个人仪容仪表的整洁，讲究个人卫生，不带首饰戒指等饰品，不留长发及长指甲。

　　第二十六条 食堂工作人员应严格遵守食品卫生安全管理**，严格执行操作程序和操作规范，进入工作间必须穿工作服、带工作帽和口罩。

　　第二十七条 食堂工作人员应有较强的服务意识，良好的服务形象，主管部门将不定期的进行服务礼仪方面的培训，以提高食堂的整体服务水*。

　　第七章 食堂运营**管理

　　第二十八条 公司的膳食委员会是食堂运营的**管理机构，该机构是由公司**、职工**、就餐员工和纪检*门组成。具体负责**食堂的运作情况、收集员工对食堂的`意见和建议，并按月对食堂运营的账目进行**。

公司员工投诉管理方法技巧3篇（扩展4）

——8090后的员工培训管理方法技巧3篇

8090后的员工培训管理方法技巧1

　　(一)职业生涯规划培训

　　职业生涯规划是指个人与**结合,在对一个人的职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上,对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行的综合分析与权衡,结合时代特点,根据自己的职业倾向,确定最佳的职业奋斗目标,并为实现这一目标做出行之有效的安排。

　　首先,企业可通过整套人力测评系统让“80后”员工对自己的性格特征和职业取向有较为清晰的把握;其次,用SWOT分析法综合评估他们所处的社会环境和**环境等环境因素对自身职业发展的影响,即根据自己的兴趣爱好和自身的气质能力判断在既定环境中发展的优势、劣势、机会和威胁(英文简写SWOT),对个人职业发展进行机会评估;再次,设定自身的职业生涯目标并制定相应的长、短期策略。如让员工制定培训期间期望实现的目标和实现方式等;第四,要根据变化环境不断反馈和评估自身职业生涯规划,使得规划更合理。

　　(二)企业文化、企业**和职业技能培训

　　企业文化是一个**由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。培训期间,可通过纪录片,结合企业老员工现身说法,让“80后”员工了解企业发展历程、企业文化的形成、企业文化对个人发展的作用和熏陶等,逐渐认同企业文化。

　　企业**是关于企业**、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。通过案例用事实向“80后”员工展示企业**对维系一个团队的重要性,以提高他们的**纪律性。

　　职业技能即劳动者所具备的专业知识和技能水*。新浪网的一组**数据显示,仅12%的“80后”员工现职工作与所学专业对口,学非所用现象严重。因此,培训期间,急需通过岗位实习加强对产品知识、销售技能、沟通技巧和谈判能力等的培养,使员工增强胜任工作的信心和能力。

　　(三)素质拓展培训

　　素质拓展是一种户外体验式训练。企业在确保员工人身安全的情况下可采用多种素质拓展形式,如远足露营、登山攀岩、户外生存、高台跳水等,强化“80后”员工的团队合作意识和纪律观念,培养他们的意志力及承受挫折的能力,以一种积极乐观的人生态度来面对未来的挑战。

8090后的员工培训管理方法技巧2

　　一、魅力提前、命令退后

　　80、90后员工对粮票和自然灾害没什么概念，对动荡的认识仅停留于想象，他们闻不到芫荽散发的脉脉香气，取而代之的是汽车尾气，但他们有供自己任意驰骋的网络原野。他们既拥有巨大的消费能力和欲望，又具备如同****运动中依靠个人奋斗取得成功的创业精神，接受比前辈们更为良好的教育。

　　他们反感训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者，他们需要尊重、关怀和真诚。对80、90后员工要更多地采取激励、**的管理方式，而不是传统的.硬性管理，管理者也要努力成为一个具有号召力的**者。因此，管理者需要改变传统的管理观念和**形象，强化**方式的人性化与科学化，努力把自己打造成魅力型的管理者。

　　二、*等提前、等级退后

　　他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略，80、90后员工有很强的自尊心，而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此，管理者应树立起*等心态，改变高高在上的命令式。可以采用商量方式去解决问题和布置任务。如联想集团推行“称谓无总”，规定名字为三个字则叫后两个字，名字为两个字则直呼其名，否则就罚款50-100元。联想推行这种亲情文化，就是要打破上下级的等级味道，营造出彼此尊重、*等、宽松、包容、**的企业文化氛围。这取决于企业老板在观念和行为上能不能真正作出改变。

　　三、理解**、抛开成见

　　80、90后既是未来的主流消费者，又是员工，理解他们，是通往未来的唯一道路。80、90后，由于是独生子女多，从小就受到家庭的呵护，生活在一个完全**自在的天地。一旦走入职场，一切都必须以业绩来论，单位**也往往不会从体贴个人发展的角度来看待你的业绩。由于公司不能带给他们家庭所给他们的关注，这让80、90后们感到被忽视、不被尊重，两种截然不同的评价标准使80、90后们产生了强烈的心理落差。最后觉得自我价值不能实现，从而造成了他们很实际的情感饥渴。

　　管理者对80、90后员工已有很多成见。如：不能吃苦、眼高手低、合作性差等。而80、90后员工则埋怨：“为什么没遇到能懂我的上司?”面对80、90后员工，我们不要首先就把他们标签化。其实，80、90后员工希望得到尊重和肯定，获得价值认同感。管理者需要抛开成见与认知误区，用心去读懂80、90后员工的真正需求。

公司员工投诉管理方法技巧3篇（扩展5）

——企业员工的培训管理方法技巧3篇

企业员工的培训管理方法技巧1

　　建立规范的、科学的培训** 鉴于人力资本在现代经济增长中的决定性作用，很多企业迅速增大教育培训投入。为了搞好企业教育培训，许多企业设立了专门的培训机构和培训人员，制定有规范的培训**。可见，企业教育培训越来越受到****，并正在走向规范化、科学化。

　　企业培训方式由简单化向多样化、科学化发展 企业培训发展到全员的教育培训，上至董事长、总经理，下至一般员工。目前，随着管理国际化，培训能在不同文化背景下胜任工作的经理人员身上，一些高科技的大公司还承担了相关的用户培训，通过培训用户，使自己的产品充分展示效能，以扩大影响和销售。而且现代企业多采用电化教学、研修讨论、模拟演习、职务轮换、自我测评等更先进和科学的**，**的改变了传统培训方法。

　　思想上重视，行动上** 没有高水*的职业教育，就没有高素质的员工队伍。要在思想和行动上真正关心和**职业培训工作，根据实际需要举办职业学校和职业培训机构，强化自主培训功能，加强对职工特别是一线职工的教育和培训，形成职工在岗培训**，实行培训、考核、使用、待遇相**的**。

　　做好培训前的需要分析 培训成功的一个重要前提是培训要有针对性，要明确培训是否有需要，以免造成不必要的资源浪费。以现在企业发展对人力资源开发的实际来看，需覆盖**和个人需求各个层次。因此，做好培训前的需要分析，一是对企业进行分析，二是对工作任务分析，三是对个人进行分析。通过分析个人的工作绩效是否符合要求，了解个人的特点，确定个人在工作岗位上需要哪种技能、知识态度，从而制定适当的培训内容。

　　讲授法

　　属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者**整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。

　　视听技术法

　　通过现代视听技术(如投影仪、DVD、录像机等工具)，对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。

　　讨论法

　　按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。

　　网络培训法

　　是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合**学习。因此，特别为实力雄厚的企业所青睐，也是培训发展的一个必然趋势。

企业员工的培训管理方法技巧2

　　1、在岗培训：在岗培训是指员工不脱离岗位，利用业余时间和部分工作时间参加的培训，这是企业应用最普遍的培训方式。

　　(1)、根据新的技术和职业发展要求来调整、提高在岗员工的职业技能水*。如资兴焦电股份有限公司为了提高管理人员的综合素质，从近两年来，花费大量的人力和财力，由*务工作部牵头，先后举办了的初级和中、高级管理人员培训班，每周利用一至二天的时间对车间副**以上的初级管理人员和公司副部级以上的中、高层管理人员进行现代企业知识、管理知识、财务知识、人力资源管理、**艺术和市场营销等知识进行了专题的培训。

　　(2)、满足在岗员工要求掌握更高技能的职业要求，为其成为中等专业人员及基层管理者(如中、高级工、技术员、班组长等)作好准备。由于公司的发展，去年来，资兴焦电股份有限公司企业管理部、技术发展部和生产安全部联合在各分厂开展的员工岗位技能培训，利用工余时间对岗位员工进行了系统的岗位知识、质量管理和设备操作技能的培训，有效的提高了员工的综合技能，促进了公司各项工作的有序进行和公司的发展。

　　2、脱产培训：脱产培训是指员工离开工作岗位，去专门从事知识或技能的学习。如资兴焦电股份有限公司联合湘潭矿院举办的煤化工研究生班培训，集中时间**相关人员脱产进行培训。

　　无论是何种培训，下面的一些方法和技术在日常开展的培训工作中也应用得比较广泛的，如课堂教学、视听技术(电视、录像、电影、录音带)、计算机辅助指导、情景模拟、学术会议与讨论、角色扮演、案例研计、高级游戏、讲座、多**技术、新员工培训等。

　　3、部门互动式培训：设置培训主题后，根据部门员工特点，将培训内容分解到部门相关人员，各自进行学习;培训由大家共同参与，每位员工都是老师，各负责主讲部份内容，每讲完一部份，全体员工就其授课内容及方式展开集体讨论。总结长处、改进不足，以不断完善;此种培训所产生的效果是多方面的，既可促使大家认真学习、努力掌握培训内容精要，又可提高授课者语言表达及文字**能力，还可通过讨论阐述不同观点、帮助大家共同理解，从而使所有参与者获得提高。如“tcl电工集团”采取此种培训方法，培养并形成了该公司员工自觉学习的良好氛围。通过互动式的培训，让员工在*常的生活与工作中不断积累知识，提高综合素质，以至于**电视台**在该公司采访时，赞叹该公司员工的整体综合素质之高，佩服该公司此种学习培训方法。

　　4、岗位复训：在岗员工在从事一定时间相同的职业工作后，往往会渐生惰性，操作由熟练而变得机械、麻木，甚至将规定的程序简化“吃掉”。因此，对于在某一岗位工作一段时间后的在岗员工进行岗位复训，以温故而新知，是必要的。岗位复训应紧密结合生产实际，按需施教，根据实际工作中出现的问题和需要，缺什么补什么。复训的内容包括:规范的职业技能培训，职业道德培训，实际工作中存在问题的研讨。每期复训，都应要求每位学员必须提出其在实际工作中遇到的具体案例(在实际工作中处理成功的、失效的事例)进行讨论交流，相互启发，从而不断积累岗位工作范例。

　　5、导师带徒：此种方法主要适应于新员工和员工晋升、岗位轮换，当员工缺乏岗位经历或对岗位情况不熟时，可采用此种方法，通过其带岗者的言传身教，使员工获取实践经验，以尽快达到岗位要求。

公司员工投诉管理方法技巧3篇（扩展6）

——公司女员工的管理方法技巧3篇

公司女员工的管理方法技巧1

　　第一，采取措施提高女性员工心理承受能力。

　　由于受社会传统文化因素影响，在饭店业工作的女性员工，有时会面临较大的精神压力。又因单调的工作环境、较长的工作时间、不规律的生活节奏、偏低的工资薪酬等，易产生心理疲劳或心理障碍。以上情况都需要饭店采取措施提高女性员工的心理承受能力，让她们不但认清自己的优点，同时坚信饭店工作的价值，以更好地促进其职业生涯的发展。

　　第二，设计女性员工培训课程和培训体系。

　　针对女性员工的培训课程应包括气质和修养、语言表达和沟通、服务技巧、管理能力等内容。此外，饭店人力资源部，应对不同文化层次的女性员工采取有针对性的培训方式，逐渐完善培训课程和培训体系。持续的培训，既可以提高女性员工的综合素质和能力，也可以提升酒店自身的活力和竞争力。

　　第三，加强高素质女性专业人才的培养。

　　饭店应制定相应的培训**，依靠校企合作，借助于学校师资力量使女性员工在岗培训科学化、经常化，这种循序渐进、持之以恒的培训，有利于饭店获得一支比较稳定且综合素质较高的女性专业人才队伍。

　　第四，健全和完善用人机制。

　　工资待遇是饭店女性员工所关注的主要问题之一，饭店在招聘之初就应该针对女性员工制定科学合理的薪酬**，并以此为基础对外招聘合适的女性人才。与此同时，在女性员工被饭店录用后，人力资源部还要根据不同阶段的个人表现给予加薪，增加福利，以保证女性员工队伍的稳定性。对那些符合岗位要求、热爱饭店工作、具有发展潜力的女性员工，饭店应提供更好的发展机遇。此外，饭店应为女性员工提供完善的社会保障，**女性员工因结婚生子等产生的后顾之忧。最后，饭店应从自身的经营目标出发，对女性员工进行准确定位，用可持续的眼光对女性人力资源进行开发和管理，让女性员工充分感觉到自身的价值和地位，从而有效发挥女性员工自身的优势。

公司女员工的管理方法技巧2

　　设立高目标

　　留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如果企业能不断提出更高的目标，他们就会留下。作为一个管理者，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的**，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。

　　授权、授权、再授权

　　授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，我们建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是**者和教练。

　　辅导员工发展个人事业

　　每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以**员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求，把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的，所以我们一定要认真的做好这项工作。

　　让员工参与进来

　　我们日益发现在实际工作中，有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的`人。让一线员工参与进来，让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，他们渴望参与决策。当员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个**。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意**你的决定。

公司员工投诉管理方法技巧3篇（扩展7）

——员工的管理方法技巧有什么3篇

员工的管理方法技巧有什么1

　　许失败

　　要对员工有益的尝试予以信任和**，他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们，失败的员工已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时，帮助他们学会在失败中进行学习，和他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新的尝试，这样反而不利于企业的人员管理工作进行下去。

　　建立规范

　　订立严格的管理**来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么**，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。

公司员工投诉管理方法技巧3篇（扩展8）

——员工食堂卫生管理方法技巧3篇

员工食堂卫生管理方法技巧1

　　1. 加*生管理**只有通过制定**有效地进行管理，才能使餐厅员工养成良好的卫生习惯。为了使餐 厅里的每一个工作人员都能意识到卫生的重要性，餐厅经营者必须时时进行监管和督促。 餐厅管理人员必须经常检查餐厅内外的卫生状况、服务员的卫生状况，以及厨房和厨师的 卫生状况。一旦发现问题，就应该责令其立即改正。

　　2. 员工之间建立相互**机制人天生就有惰性，时间久了容易放松自己，特别是那些在餐厅工作时间较长的员工， 会因为自己的“资格老”而降低自己对卫生的重视程度。所以，餐厅经营者应该在员工中 灌输“卫生素质，人人有份，互相**，共同提高”的思想，使每一个员工都能既**别人, 又接受别人的**。

　　3. 应注重提高员工卫生素质的培训餐厅卫生需要长期保持下去并不断得到提高，稍不注意，就会出现卫生状况下降的现象。 而只有时时刻刻教育员工在这方面加以注意，才会使良好的卫生习惯得以维持下去。加强 员工的卫生素质培训，是提高餐厅卫生的一种行之有效的方法。总之，从实际情况来看，大多数餐厅经营者在硬件卫生方面往往做得比较好，相比之下， 在软件卫生方面表现较差的则比较多。这主要是因为餐厅的软件卫生还没有引起经营者足够的注意，很容易被忽视。所以，为了全面提高餐厅人员的卫生素质，努力做好餐厅软件 卫生是必不可少的一个重要条件。

员工食堂卫生管理方法技巧2

　　为了加强食堂安全防火卫生管理，认真贯彻执行安全防火卫生等各项方针**法律法规;防止各类事故及肠道传染疾病和其他传染疾病的发生，杜绝食物中毒。为把住病从口入关，根据《食品卫生法》、《食品安全法》(以下简称两法)规定;食堂应有相应的食品原料处理、加工、储存等场所及必要的上下水等卫生设施。要做到防尘、防苍蝇、蚊子措施，并与污染源(污水沟、厕所、垃圾桶等)应保持相应的距离。食堂内外每天做到清洁，并保持合格。坚决杜绝无健康合格证者上岗操作。

　　食品的采购运输

　　1.1应向具有食品卫生**机构的检验合格证等合法手续的销售商，采购食品。

　　1.2不得采购制作**变质、霉变、生虫、有异味或两个法规所规定，禁止生产经营的食品。

　　1.3采购食品使用的车辆、容器要清洁卫生，做到生熟分开，要防尘、防苍蝇、防雨、防晒。

　　2、食品贮存、保管

　　2.1根据两法的规定，食品不得接触有毒物质和不洁物品;特别是亚硝酸钠(工业用盐)等有毒、有害物质。

　　2.2贮存食品要隔墙、离地，注意做到通风、防潮、防虫、防鼠。

　　2.3有条件时设置合格的密封熟食间。

　　2.4主、副食品原料、半成品、成品要分开存放。

　　2.5盛放酱油、食盐等副食调料的容器，要做到物见本色，加盖存放;清洁卫生。

　　2.6禁止用非食用性塑料制品盛放熟菜。

　　3、制作食品过程的卫生

　　3.1制作食品的原料要新鲜、卫生，做到不用**、变质的食品，各种食品要烧熟煮透;以免食物中毒。

　　3.2制售过程及刀、墩，案板、盆碗、盘及其他盛器、抹布等要严格做到生、熟分开，直接入口食品要用专用工具。

　　3.3不得提供不符合卫生要求的生吃凉拌菜，防止肠道传染疾病。

　　3.4剩余菜饭要回锅彻底加热再食用，一旦发现变质，不得食用。

　　3.5餐具应按要求进行消毒，防止发生交叉传染疾病。

　　3.6盛放丢弃食物的容器，必须有盖并及时清运走。

　　3.7食堂工作人员应注意个人卫生。要做到“勤洗手、勤剪指甲、勤换洗工作服”。操作时，要穿工作服;戴工作帽和口罩;使用消毒手套。

　　3.8食堂操作间内禁止吸烟，非作业人员禁止进入操作间。

　　4、食堂应配备相应的消防器材。工作人员应做到“三懂四会”即懂本岗位火灾危险性、懂预防火灾的措施、懂灭火疏散的方法;会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会**人员疏散。

　　5.食堂工作人员，工作时一定精力集中;两个人合作时要配合默契;掌握本岗位安全防范技能;防止发生各类事故。

　　6、对电蒸箱等用电设备、液化气罐、输气胶管、阀门及炉灶等设备设施，要经常进行检查;用气灶煮粥做汤等液状食物时，要有人负责;防止发生火灾、爆炸和其他事故。

　　7、食堂内应保持干净整洁(包括消防器材)，不得随地吐痰，不得乱扔垃圾等杂物。

　　8、每天下班前，必须对食堂进行水、电、气，门、窗等进行检查，确认安全后方可离开。

　　9、食堂后厨应有：“厨房重地，禁止入内”提示标识。

　　10、外来人员就餐，应听从食堂管理人员安排。