什么是高级管理者

今日企业最重视的高级管理者能力为何？在过去的十年，这些技巧有什么转变？而在接下来的十年，可能会有什么改变？为了回答这些问题，我在2015年访问了一家全球前五大高级管理者招聘公司的资深顾问群。有经验的猎头顾问一般都面试过数百位资深管理者（有些人还面试过上千位）；他们评估这些管理者的专业技能、持续追踪他们，有些时候还帮 同一位管理者安排一连串很多职务。他们同时也观察管理者们如何跟雇主谈条件、看他们最在乎合约里的哪些条件，以及他们是如何决定是否该换公司了。

以下是公司最重视的高级管理者专业技能和特质：

1.领导力。受访者认为CEO在内的高级管理者最不可或缺的那些技能，综合而言就是领导力。 一位顾问在提到招聘信息执行官的条件时说：「虽说技术专业在过去是最重要的，但现在企业重视领导力，更甚于技术能力。」至于哪种领导风格需求最大，顾问的 答案则各有不同，包括「启发性的领导」（inspirational leadership）、「非专制权威型领导力，适合今日的管理者」、主导性的领导力（take-charge leadership）、「与真诚、尊重他人、建立信任感等特质达到平衡的领导力」，还有「战略领导力」。也有受访者提到符合伦理的领导风格。有些顾问观察到，公司寻求哪一种领导力，取决于公司本身的需求。「当公司正往新方向走、采取新战略， 或是在成长过程中正面临转折点时，愿景领导（visionary leadership）就很常被提到，」一位受访顾问说。另一位顾问提到：「若要提升组织或单位的绩效、效率或成长，需要『主导性的领导』」。另一位顾 问预测，在2020年，企业需要的（人才特质跟2015年）一样，但更重视领导力的各项无形特质，也会重视管理者是否有过带领公司撑过艰困期的经验。」

2.战略思考与执行。「战 略前瞻」，也就是在全球性的基础上，进行战略性思考的能力，也常常被提及。一位顾问强调为组织「订立战略方向」的能力；另一位则把战略思考和「整合性领 导」（integrative leadership）划上等号。其他顾问还强调，战略思考也是执行愿景的能力，有位受访顾问称其为「运营娴熟度」，另一位则把它定义为「对执行的高标准 要求」。有一位顾问指出，对许多功能性的高级管理者来说，战略思考能力是一项比较新的要求，另一位顾问则说，战略思考开始受到极大瞩目的时期，约是在 2000至2015年间。

3.专业技术和科技操作能力。高级管理者需具备的能力中，最常被提及的第 三项能力是专业技术能力，就是对某个相关的专长领域拥有丰富知识，例如法律、金融或是科技。许多受访者都强调专业技能和技术性语言。「高级管理者必须知道 科技如何影响他们的组织，还有该如何善用科技，」一位受访者特别提及这点。其他人也提到金融知识，以及「与行业有关的内容知识」。与一般人所想相反，许多 专业技能的重要性其实正在增加，而非减退。

4.建立团队与人际关系的能力。许多顾问特别重视和团队有关的技能：建立与带领团队，还有协调团队合作。 「世界级的领导人必须要有能力建立并培养强大杰出的领导团队，光靠一个人的聪明才智单打独斗是不够的，」其中一个人表示。还有人说，今日的管理者必须要 「更有兴趣、也更擅长培养团队，避免以自我为中心」。「管理者们不再只是关起门来坐在办公室里，」一位顾问说；相反的，他们必须要「团队导向、具备持续多 任务作业的能力、跳脱职位高低来领导、抵挡压力、确保属下不要身心耗竭，而且在做这些事情时，是在开放空间的办公室里，脸上挂着笑容。」。一位顾问把整间 公司比作一个团队，而管理者的工作就是「领导及培养公司的团队，范围上至管理阶层、下至『基层部队』。」

5.沟通与简报能力。整体而言，受访的顾问表示，理想的高级管理者人选，应具备说服人的能力，以及绝佳的'简报技巧，有位顾问称这为「能与各方利害关系人互动的知性能力」。这是艰 巨的任务，因为现在的利害关系人远多于过去。用有说服力的方式，与各种不同的对象沟通，这些人有的学识渊博、有的单纯，有些是内部人士、有些是外部人士， 有的人友善、有的总是持怀疑态度，必须要有灵巧的心智、善用各种不同的能力，才能应付形形色色的人。有些顾问强调，一个能力强的候选人，必须要具备担任董 事的能力；其他人则重视「能左右公司和第一线业务单位走向」的能力，以及「赢得组织支持」的能力。此外，高级管理者还必须擅长对外沟通。「简报能力已成为成功的关键，」一位顾问说：「且在未来，它的重要性还会与日俱增，因为媒体、政府、员工、股东和监管机关，都对大企业内部情况越来越感兴趣。」。另一位顾 问提醒说，高级管理者必须要擅长于与「难应付的观众」沟通。最后，高级管理者必须擅长接收和综合统整信息。

6.变革管理。这项能力在不久前都还很少被提及、也不太受到重视，但如今，对具备变革管理能力的人才需求与日俱增。受访的顾问指出，企业需要可当「变革驱动者」的人才，要能够「领导转型/革新事项」，以及能够「推动转型改变」。一位顾问在说明职务需求时提到，变革管理通常是要求能够自在坦然面对持续性的小幅调整，而非推动 整个公司的根本变革。「这会需要一个可担任『变革代理人』（change-agent）的高管理者，」他说：「他们会拥有持续追求进步的心态，想持续提升 组织、建立更好的流程与系统、改善商务关系、提高市场占有率，以及培养领导人才。」。另一位顾问指出，企业若要寻找可在公司推动变革的人才，常都是向外找人选，因为外部人才这可以「带来多种新技能，以促成大幅变革和成长」。

7.诚信。尽管这本身不算一种技巧，但根据我们的访谈，诚信和合乎伦理道德的行为，是很受重视的条件。有位顾问说，求才的公司要的是「伦理方面毫无争议」。另一位顾问则说，在过去，企业并未明白表示要求候选人的伦理操守，但未 来它的重要性会越来越大：「个人诚信和符合伦理道德的行为……随着沟通速度的加快，现在变得更加重要。」还有人说：「组织对资深管理者的『适任性』更加重 视，无论是对监管机关、投资人或政府都是如此」。

我们也询问管理者招聘顾问，高级管理者应具备的各项重要能力，在过去有哪些改变、未来可能会有哪些改变。首要浮现的答案，是全球视野的重要性，以及有意义的国际经验。全球观在过去十年就已逐渐成为重要的能力条件，未来会变得更重要。

另一个令人讶异的主题，是明星文化的终结。更重要的是成为有团队合作精神的人，也就是要能够好好与他人共事，而这一点往后会更加重要。团队合作技巧和变革管理技巧，在十年前不太受重视，但目前双双成为关键能力，并列第二重要。有位顾问分享了一个故事：「最近我获派去帮某家国际公司的一家分公司找新的 CEO。前任CEO被炒了鱿鱼，因为他的管理团队认为他太爱指使人，没有提供他们机会成长。他们把这个想法提交给公司最高层，高层的决定是把他给换掉。」

许多顾问提到，曾是招募管理者人才时首要条件的「专业技能」，目前仍很重要，但已成为只是基本要求之一。有些人认为，由于现今管理者应具备的基本能 力越来越广泛，因此招聘人才时的首要和次要条件也变多。忽略自身专业技能的管理者可能会被淘汰。在步调快速的全球经济里，过时的专业技术可能会伤害到资源 分配和战略决定。

你认为今日的高级管理者现在应具备哪些能力才能在成功？2020年时他们又需要具备哪些能力？你该做好什么准备，让十年后的自己成为炙手可热的人才？

管理者必备的五种团队管理能力2015-11-01 20:46 | #2楼

1、激励的能力

优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。

要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。

如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的作的成就感。

激励的方式并不会使你的管理权力被消弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。

作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。

自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

2、控制情绪的能力

一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。

一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。

当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。

虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。

有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。

3、幽默的能力

幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。

管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。

在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。

幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天背一篇幽默故事。

幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。

4、演讲的能力

优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。

演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。

管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。

演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反应能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。

一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。

培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。

5、倾听的能力

很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么定来解决此事。

这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：1、让别人感觉你很谦虚；2、你会了解更多的事情。

每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。

如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。