客服面试常见问题及解答思路1

　　1、请你自我介绍一下你自己?

　　回答提示：一般人回答这个问题过于*常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

　　2、你觉得你个性上最大的优点是什么?

　　回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

　　3、说说你最大的缺点?

　　回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。

　　4、你对加班的看法?

　　回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。

　　回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

　　5、你对薪资的要求?

　　回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

　　回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公*，我则不会计较太多。

　　回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水*，给我合理的薪水。

　　回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了**，知道像自己这样**的雇员有什么样的价值。

　　6、在五年的时间内，你的职业规划?

　　回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议**”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的.，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

　　7、你朋友对你的评价?

　　回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

　　回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。

　　回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。

　　8、你还有什么问题要问吗?

　　回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

　　9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办?

　　回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：

　　①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向**和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距;

　　②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

　　10、在完成某项工作时，你认为**要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?

　　回答提示：

　　①.原则上我会尊重和服从**的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看**是否能改变想法。

　　②如果**没有采纳我的建议，我也同样会按**的要求认真地去完成这项工作。

　　③.还有一种情况，假如**要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如**仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级**反映。

客服面试常见问题及解答思路3篇扩展阅读

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展1）

——客服面试常见问题及答案3篇

客服面试常见问题及答案1

　　1、请你自我介绍一下你自己?

　　回答提示：一般人回答这个问题过于*常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

　　2、你觉得你个性上最大的优点是什么?

　　回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

　　3、说说你最大的缺点?

　　回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的'求职者。

　　4、你对加班的看法?

　　回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。

　　回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

　　5、你对薪资的要求?

　　回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

　　回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公*，我则不会计较太多。

　　回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水*，给我合理的薪水。

　　回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了**，知道像自己这样**的雇员有什么样的价值。

　　6、在五年的时间内，你的职业规划?

　　回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议**”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

　　7、你朋友对你的评价?

　　回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

　　回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。

　　回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。

　　8、你还有什么问题要问吗?

　　回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

　　9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办?

　　回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向**和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距;②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

　　10、在完成某项工作时，你认为**要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?

　　回答提示：①.原则上我会尊重和服从**的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看**是否能改变想法。②如果**没有采纳我的建议，我也同样会按**的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如**要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如**仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级**反映。

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展2）

——面试客服主管常见问题及答案 (菁选3篇)

面试客服主管常见问题及答案1

　　1.客服是什么样工作，在你心里? 客服是一个公司和客户最直面的接触者，看似岗位很低，但是他是一个和用户接触的最直接渠道，最能听到大众的呼声，可能一个客服的解答或是良好的态度，将会拉拢很多回头用户，并且客服把用户最多的问题反馈，也能让其他部门及时的调整**，所以虽然职位很低，但作用很大，而且从自身讲 也可以锻炼自己的沟通能力

　　2.你觉得做客户服务应该有什么样的心态? 最主要的一点就是站在用户的角度考虑问题，也就是设身处地的为用户着想，不能和用户硬碰硬 ，什么样的用户可能都会遇到，但是要想到这些用户并非针对某个人，如果遇到不如意的情况，谁都可能会有霸道的时候，所以耐心、细心、*常心很重要

　　3.你觉得客服的重要性? 这个答案同1相似 ，可以说客服的作用 ，当然表述上自己要进行**语言.

　　1、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题是什么?你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，您是怎么应对的?(应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述是否清楚，能否吸引听着的***)

　　2、现在假设在您的工作经历中，您的一些直接**让你承担一些非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作.这种情况，你会怎么处理呢?(工作是否灵活、多变，是否具备随时调整处理问题的方法和意识)

　　3、在过去12个月里，你都给自己设定了哪些个人目标?你为什么要定这些目标?(是否有追求上进的思想，是否安于现状)

　　4、你认为一个好的团队管理者的最主要特质是什么? 为什么?(团队意识、团队工作的表述和意识)

　　5、请讲述下您在团队工作背景下遇到的最具有挑战性和创造性的事情，您是用什么方法来鼓励他人和自己来完成这件事情的?(在团队中的**力和管理能力)

　　6、如果你和你的老板在某件事情上有很大的冲突或矛盾，你该如何弥补你们之间的分歧?请举实例说明.(应聘者是否具有工作信心，怎么处理和***的关系)

　　问题一：你如何*衡客户需要与公司目标之间的关系?

　　问题分析：这个问题主要考查应聘者对客服工作的理解，是否懂得维护客户需要与公司目标之间的*衡.回答这个问题时，应聘者要明白一点：在保证公司利益的前提下，在公司与客户之间找到一个*衡点.

　　回答举例：我认为客户需要与公司目标并不存在明显的矛盾.客服人员在公司目标和客户需要两方面都要承担责任，所以对待客户提出的超过公司目标的要求，我都会深思熟虑后再作回答.需要决策的时候，我一般会请示我的上级，同时保持对客户高度的职业诚信. 问题二：像你这样太老实的性格恐怕不适合这个职位，要知道这份工作就是和难缠的客户们打交道的.

　　问题分析：这个问题主要考查应聘者的心理承受能力.客服工作每天都要接待大量的客户投诉，而客户的态度往往不会很有礼貌，这时候客户人员的心态和涵养是很重要的.这个题目没有标准答案，但是你的回答必须要符合职位的要求.

　　回答举例：我性格内向是因为我善于倾听，就像我刚才一直在倾听您的**.我认为在对待刁蛮客户的时候，倾听是*息对方怒火的唯一方式.而且，我善于倾听并不**我不善言辞.当客户的第一波怒火发泄完以后，我会耐心向客户解释，争取他的原谅，并尽力为他解决问题.

　　问题三：如果你遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办?

　　问题分析：这个问题主要考查应聘者对于“客户就是上帝”的理解，是否会坚持自己的原则.面对一些难缠的客户，虽然要尽力维护公司的形象，但是必要时，客户人员也要坚持自己的原则，维护自己的尊严.

　　回答举例：我将向客户解释，我们的企业想来以产品质量和优质服务为荣.然后我将向客户保证，我会尽一切努力来改善这种状况.接下来我会听他的抱怨，查出问题的根源，并作出必要的改进来满足客户.

面试客服主管常见问题及答案2

　　问题1：如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢?

　　A.这问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答.

　　B.一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分.

　　C.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形.

　　D.至少2年，2年后我计划再出国深造.

　　解答：选择B最多，A次之.B的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的工作是否也有一致性.A的回答则是非常实际，有些人事主管因为欣赏应征者的坦诚，能够接受这样的回答.

　　问题2：除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢?

　　A.除了向贵公司这样的计算机外设产品公司外，我还应征了××饮料公司、××软件设计公司及××化工公司.

　　B.因为是通过人才网站，所以有很多公司与我联络，不胜枚举.

　　C.由于我只对计算机公司较感兴趣，因此除贵公司外，我还应征了××及××公司.

　　D.我不是很积极地想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公司名字不太记得.

　　解答：最理想的回答是C.C的回答可以显示出应征者的目标明确，对于自己的下一个工作应该在哪里，思考得很清楚.

　　问题3：你希望5年后达到什么成就?

　　A.做一天和尚敲一天钟，尽人事听天命、顺其自然.

　　B.依我的机灵及才干，晋升到部门经理是我的中期目标.

　　C.自己独当一面开公司.

　　D.“全力以赴”是我的座右铭，希望能随着经验的增加，被赋予更多的职责及挑战.

　　解答：最理想的回答是D.

　　问题4：如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应?

　　A.很震惊，因为老板对我算是很信赖，我就如同他的左右手一样.

　　B.还好吧，他大概心里也有数，反正公司现在也不忙.

　　C.他大概习惯了，反正他手下的人来来去去已是司空见惯.

　　D.我想他一定会生气地破口大骂，他是一个相当情绪化的人.

　　解答：最理想的回答是A.面谈者想借此了解你和前(现)任主管的相处情形，以及你在主管心目中的地位如何?

　　问题5：你为什么想来我们公司工作?

　　A.主要是这份工作的内容很吸引我.

　　B.贵公司在业界颇出名的，听说管理也很人性化.

　　C.我的大学同学在贵公司会计部工作，是他建议我来应征的.

　　D.贵公司所处的产业，以及在业界的声誉、工作性质，都很吸引我. 解答：最理想的回答是D.

面试客服主管常见问题及答案3

　　1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实.

　　2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的**检查.

　　3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准.

　　4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作.

　　5、负责顾客投诉部门的培训学习

　　6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合.

　　7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关**.

　　8、负责制定顾客投诉受理规定标准并负责其**与实施.

　　9、负责根据相应法规，行规制定各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的**与实施.

　　10、负责接待并妥善解决顾客对商品，服务等个方面的投诉.

　　12、负责定期对顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级**及各部门以便发现问题并予以解决.

　　客服意义

　　(一)塑造公司形象

　　对于一个电商公司而言，客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感.这个时候，客服就显得尤为重要了.客户通过与客服的交流，可以逐步的了解商家的服务和态度，让公司在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象.

　　(二)提高成交率

　　通过客服良好的引导与服务，客户可以更加顺利的完成订单.电商客服有个很重要的意义就是可以提高订单的成交率.

　　(三)提高客户回头率

　　当买家在客服的良好服务下，完成了一次良好的交易后，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会.当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率.

　　(四)更好的用户体验

　　电商客服有个很重要的角色就是可以成为用户在网上购物过程中的保险丝，

　　用户线上购物出现疑惑和问题的时候，客服的存给用户更好的整体体验.

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展3）

——校招大学生面试常见问题及回答思路

校招大学生面试常见问题及回答思路

校招大学生面试常见问题及回答有哪些呢？回答我们在回答面试官提出的问题就是要将自己“推销”出去，今天小编整理了校招大学生面试常见问题供大家参考，一起来看看吧!

校招大学生面试常见问题

1、最能概括自己的三个词

考查内容：考查求职者对自己的了解程度。思路：介绍内容要与个人简历一致;表述上尽量口语化;切中要害，不谈无关、无用的内容;条理清晰，层次分明;事先最好以文字形式写好背熟。

2、谈谈家庭情况

考查内容：了解应聘者所受的教育，以及未来对工作和生活的态度。

思路：简单罗列家庭人口;强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育的重视，家庭成员的良好状况及其对自己工作的**，以及自己对家庭的责任感。

3、有什么业余爱好

考查内容：业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态。思路：最好不要说自己没有业余爱好;不要说那些庸俗、令人感觉不好的爱好;最好不要说爱好仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻;最好能有一些户外业余爱好来“点缀”形象。

4、最崇拜谁

考查内容：应聘者未来的发展方向。思路：不宜说自己谁都不崇拜或崇拜自己，也不宜说崇拜一个虚幻或不知名的人;不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人;所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能搭上关系;最好说出所崇拜的人的哪些品质、思想感染、鼓舞着自己。

5、最喜欢和最不喜欢哪些大学课程

考查内容：应聘者的知识结构与个性偏好。思路：一般而言应实事求是。

6、谈缺点

考查内容：应聘者的诚信度和自信心思路：不宜说自己没缺点;不宜把那些明显的优点说成缺点;不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

7、为什么选择我们公司

考查内容：应聘者的求职动机、愿望及对此项工作的态度。思路：宜从行业、企业和岗位三个角度来回答，如“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

8、如果录用你，你将怎样开展工作。

考查内容：应聘者处理事情的基本能力。思路：如对应聘职位缺乏足够了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;可尝试采用迂回战术来回答，如“首先听**的指示和要求，然后了解和熟悉有关情况，接下来制定一份近期工作计划并报**批准，最后根据计划开展工作。”

9、我们为什么要录用你

考查内容：应聘者对个人和对单位的认识。思路：最好站在招聘单位的角度来回答。招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。

10、作为应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作。

考查内容：招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。思路：回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

写给应届大学生的面试要点

01接到面试电话时，哪些问题不要问

通常来讲，HR在确定简历符合用人部门需求时，即会电话邀请候选人面试。我们会碰到相当一部分的应届生会在电话里询问公司相关信息及薪资。

对于候选人主动投递的简历，HR通常会认为你已经知晓公司的大致信息，因为这些信息基本都已经在招聘渠道上有说明。如果你依然对此发问，专业的HR会依照招聘渠道上已经展示的信息再进行解答一遍;如果碰到特别赶时间的HR，可能会请你自行查看招聘渠道上的说明。

对于HR主动搜索到的简历，HR在接通电话时，通常会主动告知公司的相关信息，以及是在什么招聘渠道上看到你的简历而与你联络的。此时你当然可以问询有关公司及岗位的相关信息。

而以上这些就需要我们对自己投递了哪些公司的哪些岗位非常清楚。我曾经听到一位主动投递简历的候选人，在电话里直接说：“ 对不起，我投递了很多家公司，我记不得有投过你们公司了，你和我说下你们公司的这个岗位的薪资吧，符合我就来面试，要不也别浪费时间了。”

稳妥的做法，是先通过面试了解具体工作内容后，再结合用人单位的薪酬区间提出自己的薪资需求;实务中，如果你是用人单位要的人才且具有很大的可培养潜力，用人单位为此申请特别预算或者给予你预算内的最高数字都是有可能的。

记住，薪资谈判在面试的后阶段谈才是恰当的时机。

02面试时，要摆脱原有的学生身份

很多应届生再面试时，会主动强调自己什么都不会，要请老师多指教。从态度上来讲这没有任何问题。一般用人单位也设有针对应届生的对应培训**。但在实务中，HR们或者用人单位不会接受将自己不懂或不会视作理所当然的应届生，毕竟用人单位录用人是要用来为自己创造价值的。

所以应届生们在面试时不是要强调自己什么也不会，而是要表明自己具有很强或很好的学习能力，可以快速地融入环境，掌握岗位所需的技能。

03对自己的职业发展路径要有思考

面试时，HR常常会问候选人关于职业发展的问题，许多应届生对此很困惑，因为自己不曾思考过这个问题，而且这个问题看起来又不着急，有的是时间慢慢看来。

面试时，面试官对候选人问出类似此类的问题，一方面需要知道候选人对自己是否有清晰的规划，以此辨识候选人对行业的认知以及对自身的认知，一方面将候选人与企业**内部的培育**作匹配。

04仔细听，认真答

应届生因为面试经历少的缘故，往往在面试官问到一个自己感兴趣话题时，就迫不及待地分享自己的看法或经历。面试结束后，很兴奋自己的表现。但面试结果却不如己所愿，而大失所望，对面试官产生抱怨甚至对所应聘*台产生抱怨。也有应届生因为紧张，没有听明白面试官的问题，而进行乱答。也有应届生出于保护自己的立场，自己主动发问而不给面试官**的机会。

实际上，面试对候选人和面试官而言是一次公*的对双方进行了解的机会。对于候选人而言，仔细听面试官的**，思考后给出自己的答案即可。如果没有确定面试官问的问题，可以向面试官进行再次确认所问问题。

面试的这一问一答之间， 用人单位可以评估候选人的思维模式、行事风格、接受能力等是否符合所招岗位之需。候选人可以知道这家*台的工作氛围，同事的大致工作方式以及岗位的具体工作内容，以此评估是否要加入。

所以，面试这件事对双方都很重要，企业每年花费的招聘成本不菲;应届生选对了工作*台，对自己的职业生涯起着至关重要的作用。好好准备面试是必须的。

05关于群面

现在无论是外资公司还是著名民企或者公*，都会采用无**小组的面试方式，遴选人才。许多的应届生对此发怵。

其实大可不必对此产生恐惧，毕竟所有的面试方式都是为了帮助用人单位甄选出适合的人才。作为应届生的求职者只需要弄清楚此类面试的规则，采用仔细听，认真答的原则，自如地展现自己即可。

因为掩饰自己，即使最终获得机会，但却不是符合自己本性的机会，也不见得就是赢家。

大学生求职要注意哪些

首先，工作岗位的锁定得适合，适合是一个双向评估的过程，就是你的工作能力适合这个工作岗位，能将它做好，同时这个工作岗位的薪酬标准你也满意，你对未来在企业内做相关工作认可度比较高，只有以上这两个方面都满足了才能叫做适合的工作岗位，如果你所找的工作岗位只是薪酬好、未来发展潜力好，但企业hr明显不看好你、不认可你、不会给你面试邀约、不会邀请你进入企业工作，那这样的工作岗位只是你一厢情愿而已。

其次，在锁定了工作岗位之后就要积极的投递简历，在投递简历的时候最好能将简历以word方式体现在邮件的主内容中，而不是以附件方式呈现，因为对企业hr来说，他每天需要看的简历非常非常多，如果你以附件方式投递、他还要多一个下载附件的步骤，说实在的，很浪费对方的时间，很有可能就会因为这一个错误做法而导致跟适合自己的工作岗位失之交臂。

再次，在获得面试邀约之后要积极参与面试，在面试的现场要以说话艺术来包装自己，就是不能直白的说自己很优秀，可以侧面的从自己过去曾经参与的项目、取得的成就来展现自己，顺带说一下，哪怕你在面试的过程中对方表现出对自己的极度认可，也表现出愿意给你机会让你好好发展，问你入职之后的预计薪酬想法，但只要没有给到入职邀请、没有给出offer，还是应该再循环去做锁定岗位、投递简历、面试，只有不停去执行这些过程才能保证有更多岗位可以选择，而不是在一棵树上吊死。

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展4）

——面试常见问题及答案5篇

面试常见问题及答案1

　　问题：请给我们谈谈你自己的一些情况

　　回答：简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征，包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容，你可以这样说：“有没有什么您特别感兴趣的范围?”

　　点评：企业以此来判断是否应该聘用你。通过你的谈论，可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。当然，还可以知道你的一些背景。

面试常见问题及答案2

　　问题：你是哪年出生的?你是哪所大学毕业的?等等

　　回答：我是XXXX年出生的。我是XX大学毕业的。

　　点评：这类问题至为关键的是要针对每个问题简洁明了的回答，不可拖泥带水，也不必再加什么说明。完全不必再画蛇添足的说“我属X，今年XX岁”之类的.话。至于专业等或许主考官接下来的问题就是针对此而言的，故而不必迫不及待和盘托出。

面试常见问题及答案3

　　问题：你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易，或者你很需要这份工作?

　　回答：

　　1.是的。

　　2.我看不见得。

　　点评：

　　一般按1回答，一切便大功告成。

　　有些同学为了显示自己的“不卑不亢“，强调个人尊严，故按2回答。结果，用人单位打消了录用该生的念头，理由是：“此人比较傲“一句话，断送了该生一次较好的就业机会。

面试常见问题及答案4

　　问题：以你的资历条件，完全可以到大公司任职，你怎么想到我们小企业?

　　回答：

　　1.哎，没办法，一时没有应聘到大企业，况且，毕业时间又到了，否则只能回当地就业，因面试常见问题及答案此先就业再说。

　　2.小企业有他自己的优势，在用人方面非常重视，自己虽然资历条件尚可，我想，在你们这样的企业更能发挥自己的作用。

　　点评：一个还未工作就想以后跳槽的员工，是无论如何不能指望他尽心尽力的干好工作的，因此，即使有此想法，也不能说出来，说不定工作后受到企业重用，本人的作用也发挥的特别好，而不想再走了呢?

面试常见问题及答案5

　　问题：你为什么希望到我们公司工作?

　　回答：我觉得贵公司力量雄厚，**得力，上下一心，适于一切有才干的人发展。

　　忌：“我是学电子的，我到这里才是专业对口。”看情况而定。

　　“我来这里上班离家近。”

　　“我喜欢你们这儿。”

　　“听说你们公司月薪较高。”

　　点评：回答问题要从对方入题，引起对方好感，使对方感到你能尊重，关心公司的需要，愿为公司尽微薄之力。

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展5）

——外企面试常见问题3篇

外企面试常见问题1

　　1.Tell me about yourself.

　　这是一个面试问题中的经典开题。这个问题主要考察求职者的个性是否符合公司的企业文化，所以回答的时候要尽量贴近这个公司的情况来推销自己的特点。比如这个公司是属于汽车行业，那么你就该回答："Driving　is my hobby. I really love the feeling of driving on the road. Cars　are my best friends. ." 总之就是要找到自己跟这个公司的一个切合点，让面试官了解你充分适合这个环境。

　　2. What are your three greatest strengths?

　　回答这个问题的时候不可以含混不清，不可以只是简单回答 "I'm really organized, punctual and get　along well with others." 简洁、精炼，找到这个公司所看重的特长，是回答这个问题的关键。比如要应聘金融行业，可是说

　　"I think my three biggest strengths are details-oriental, patient　and cautious." 但是如果应聘者是一个销售精英，可以说:"I think my biggest strengths are　that I am aggressive, hard working and　communicative."总之，需要考虑到应聘公司及职务的需要来选择表现自己的优势。

　　3. What are your three greatest weaknesses?

　　能够为公司增值永远是老板的最爱，老板都愿意找到一个了解、热爱工作，并能够为公司创造价值的员工。所以不要很诚实的把自己的毛病暴露出来，而是要策略的选择一些能够为自己加分的缺点。比如:"I　am a perfectionist and I pay very much attention to details."

　　4. Why are you interested in working for our company?

　　这个问题主要考察应聘者是否对这个工作进行了了解，或者是否真正有兴趣，所以需要围绕整个公司的具体情况来回答，让面试官知道你很清楚这个公司的运营模式，以及对这项工作非常积极。因此不要以"It　seemed like a good career move."或是 "I haven't been able to find　anything else interesting."为开始。如果能有一些实际问题回答的话，就会更大的加分。应聘者可以这样："I　read an article in the newspaper and was very impressed　by..."但是前提是你必须真的对这家公司作了研究，同时也要注意，不要让面试官觉得你是为了讨好面试官而言过其实，这样只会适得其反。

　　5. Why did you leave your last job?

　　跳槽的原因可能是上一份工作非常糟糕，但是面试并不是适合抱怨的场合。而且千万不要对现有或是过去的雇主或同事进行这样的评论："I　didn't agree with the company's direction.” I got no recognition for　my work." "My boss was totally unreasonable. "要从自身发展的角度出发来回答："I loved　my last job and really learned a lot from it, but I needed a new　platform and more room to succeed in my career.

　　"总之，要让面试官知道，以前的公司在你的眼中并非一钱不值，你是怀着感激来评价他们的。

　　6. If we hire you, how long will you stay with us?

　　这个问题是老板想知道你会不会像离开上一份工作那样很快的也离开这里，可以这样回答："As long as my position here　allows me to learn and to advance at a pace with my abilities.

　　"这样就告诉老板，你是希望同公司一起成长，不会轻易的离开。

　　7. Tell me about a difficult time at your previous job.

　　听到这个问题，应聘者可能会有些摸不透面试官到底想知道什么，而不知道怎么回答。其实这个时候他是想知道你过去的工作中有过什么特别的例子，来展示你有解决各项复杂问题的能力。这时，最好能提前准备一张优秀的"成绩单",

　　上面清楚的表明你处理过的问题的列表，告诉他你有能力解决任何困难，这一点至关重要。

外企面试常见问题2

　　1、为什么你是这份工作的最佳人选?

　　a)**过不少这种职位，我的经验将我帮助我胜任这一岗位。

　　b)**什么都很出色。

　　c)通过我们之间的交流，我觉得这里是一个很好的工作地点。

　　d)你们需要可以生产出“效益”的人，而我的背景和经验很符合。

　　【答案分析】

　　a)错误。经验是好的，但“很多相同职位”也许更让人觉得你并不总能保证很好的'表现。 b)错误。很自信的回答，但是过于傲慢。对于这种问题合适的案例和谦虚更重要。

　　c)错误。这对雇主来说是一个很好恭维，但是对于自我为中心了，答非所问。应该指出你能为雇主提供什么。

　　d)最佳答案。回答问题并提供案例**在这里是最好的策略。

　　2、对我们公司你都知道些什么?

　　a)我事先看过一些贵公司的介绍，就我所知贵公司??

　　b)我看过和听过的关于贵公司的一切都深深地吸引着我想加入这个团队。我知道这个行业是??，你们的客户是??。我最感兴趣的还有你们是??

　　c)关于你们公司，我知道很多，我喜欢在你们公司工作。

　　【答案分析】

　　a)错误。这种描述方式显得你对自己所知的不太有信心，而且给跑题留下了大量的空间。 b)最佳答案。尽管要说得这么准确需要好好准备一下，但是会使你的面试受益匪浅。 c)错误。这显得你对该公司什么都不知道。在面试中，充分的准备是无可替代的。

　　3、5年之后你会在什么地方?

　　a)我还没想那么远，但是我真的想得到这份工作。

　　b)如果选定的话，我会在公司的工作中不断地学习，在5年内和5年后尝试不同的岗位。我希望能在这样的公司里开始我的职业生涯。

　　c)在远期，我会开一家自己的公司。

　　【答案分析】

　　a)错误。这个问题也许很容易将招聘者“吓跑”。

　　b)最佳答案。这个答案显示了你追求“上进”的一面，又表现出你明白提升的过程是受多种因素影响的，而不会急功近利。同时，这个答案暗示了你将安于一家公司，而这正是招聘者喜欢的。

　　c)错误。这将暗示你将通过这份工作学习，然后很有可能成为这家公司的竞争者。为什么公司会培养一个竞争者?

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展6）

——审计面试常见问题3篇

审计面试常见问题1

　　一、一般审计员

　　（1）请你谈谈你在做内审工作中最值得骄傲的审计事件？

　　面试人的目的：考察你的审计思路与方法。

　　推荐回答：一般简单介绍舞弊审计的事项。可以介绍大致的情况以及审计思路。

　　（2）你现在的行业同我们公司的行业很不一样，面对不熟悉的审计项目，你怎么来开展审计？

　　面试人的目的：考察你的审计思路与方法。

　　推荐回答：看公司现有的规章**，看进行员工的访谈，看前任的审计报告。

　　（3）你能发一些你以前的审计报告给我么？我想通过你的审计报告来确认你的审计水*。

　　面试人的目的：考察你的审计思路与方法。

　　推荐回答：一般都拒绝，因为这个是涉及到公司的机密信息。作为一个内审人起码的职业道德。

　　（4）你能谈谈内审与外审的差别么？

　　面试人的目的：考察你的审计思路与方法。

　　推荐回答：外审关注的是账务处理的合理性；内审关注的是事项的真实合理性。

　　（5）遇到被审计部门不合作，你如何处理？

　　面试人的目的：考察协调能力。

　　推荐回答：被审计部门不配合分四种情况：

　　害怕不利的审计发现而被处罚或批评；

　　害怕因审计建议而改变日常的工作习惯；

　　审计人员过分的吹毛求疵，只关注缺陷；

　　审计人员冷淡的外表，对被审计者缺乏理解，缺乏认同感，高高在上，过分的关注无关紧要的错误，更注重于向人展示所发现的过失，而不是提出改善的建议！

　　需要与被审计部门沟通后，确认是哪种原因进行进一步的调整来确保审计的正常进行。

　　二、审计主管及经理

　　（1）如果要求你进行某项审计，你会怎么安排？

　　面试人的目的：考察团队协作的能力。

　　推荐回答：一般是先开会，看项目小组的看法。综合评价内审小组的个人的能力，根据每个人的实际情况，分别安排审计内容。

　　（2）如果出现项目小组成员之间的矛盾如何处理？

　　面试人的目的：考察团队协作的能力。

　　推荐回答：作为审计部负责人需要先把两人分开，接下去分别谈话。确认矛盾所在的问题，接下去将两人聚在一起。说明问题的矛盾点在哪里，让个人意识到自己的问题点，形成**的做法。最后申请吵架不是解决问题的方法。

　　三、内控主管及经理

　　（1）你对风险俩字如何理解？

　　面试人的目的：内控风险管理基础理论。

　　推荐回答：风险是个中性词，带有未来属性。一般可以理解为对达成某个事项的各种可能性。一个企业管理的好就是机会，企业管理的不好就是损失。

　　（2）风险管理与内控的区别与联系？

　　面试人的目的：内控风险管理基础理论。

　　推荐回答：风险管理是大概念，对企业而言包含外部风险和内部风险。内部**只关注于内部风险。所以风险管理包含了内部**。

　　（3）企业如何开展全面风险管理体系？如何开展内控体系？常遇到哪些问题？如何解决？

　　面试人的目的：内控风险管理基础理论。

　　推荐回答：体系建设内容太多了。首先是管理层的认可与授权，之后是项目团队的组建。

审计面试常见问题2

　　IT面试常见的智力问题

　　1、两柱香问题

　　题目：有两柱不均匀的香，每柱香燃烧完需要1个小时，问：怎样用两柱香切出一个15分钟的时间段？这个题的重点就是怎么切

　　解答：将甲香的一头点着，将乙香的两头点着，当乙香燃烧完时，说明已经过了半个小时，同时也说明甲香也正好燃烧了一半，此时，将甲香的另一头点着，从此时起到甲香完全烧完，正好15分钟。

　　2、灯管问题

　　在房里有三盏灯，房外有三个开关，在房外看不见房内的情况，你只能进门一次，你用什么方法来区分那个开关**那一盏灯？

　　解答：打开一盏灯10分钟,关掉,打开第二盏,进去看看哪盏亮,摸摸哪盏热，热的是第一个打开的开关开的，亮的是第二个开关开的，另一个就是第三个。

　　3、两位盲人问题

　　他们都各自买了两对黑袜和两对白袜，八对袜了的布质、大小完全相同，而每对袜了都有一张商标纸连着。两位盲人不小心将八对袜了混在一起。 他们每人怎样才能取回黑袜和白袜各两对呢？

　　答案：每一对分开，一人拿一只，因为袜子不分左右脚的；

　　4、果冻问题

　　你有一桶果冻，***黄色，绿色，红色三种，闭上眼睛，同时抓取两个果冻。抓取多少个就可以确定你肯定有两个同一颜色的果冻？

　　答案：2次4个！

　　5、喝啤酒问题

　　假如每3个空啤酒瓶可以换一瓶啤酒，某人买了10瓶啤酒，那么他最多可以喝到多少瓶啤酒？

　　答案：喝完10瓶后用9个空瓶换来3瓶啤酒(喝完后有4个空瓶）喝完这三瓶又可以换到1瓶啤酒（喝完后有2个空瓶），这时他有2个空酒瓶，如果他能向老板先借一个空酒瓶，就凑够了3个空瓶可以换到一瓶啤酒，把这瓶喝完后将空瓶还给老板就可以了。

　　所以他最多可以喝10+3+1+1=15瓶

　　6、三人住旅馆

　　有三个人去住旅馆，住三间房，每一间房$10元，于是他们一共付给老板$30，第二天，老板觉得三间房只需要$25元就够了于是叫小弟退回$5给三位客人，谁知小弟贪心,只退回每人$1，自己偷偷拿了$2，这样一来便等于那三位客人每人各花了九元，于是三个人一共花了$27，再加上小弟独吞了不$2，总共是$29。可是当初他们三个人一共付出$30那么还有$1呢？

　　答案：他们所消费的27元里已经包括小弟**的2元了，再加退还的3元=30元。这种题一定不要乱了阵脚，根据一条思路做：这30元现在的分布是：老板拿25元，伙计拿2元，三人各拿1元，正好！

　　7、三筐苹果问题

　　有三筐水果，一筐装的全是苹果，第二筐装的全是橘子，第三筐是橘子与苹果混在一起。筐上的标签都是骗人的，（就是说筐上的标签都是错的）你的任务是拿出其中一筐，从里面只拿一只水果，然后正确写出三筐水果的标签。

　　答案：从标着“混合”标签的筐里拿一只水果，就可以知道另外两筐装的是什么水果了。

　　分析：从混合的拿出一个来，如果是苹果，而贴苹果的筐里有可能是橘子和混合，如果是混合，说明贴橘子的筐里是橘子，不成立（因为前提说了，每个标签都是错的）。所以贴苹果的筐里是橘子，则贴橘子的筐里是混合。

　　8、汽车加油问题

　　一辆载油500升的汽车从A开往1000公里外的B，已知汽车每公里耗油量为1升，A处有无穷多的油，其他任何地点都没有油，但该车可以在任何地点存放油以备中转，问从A到B最少需要多少油

　　解答：严格证明该模型最优比较麻烦，但确实可证，大胆猜想是解题关键。题目可归结为求数列an=500/(2n 1) n=0,1,2,3......的和Sn什么时候大于等于1000,解得n>6当n=6时，S6=977.57,所以第一个中转点离起始位置距离为1000-977.57=22.43公里.所以第一次中转之前共耗油22.43*(2*7 1)=336.50升此后每次中转耗油500升,所以总耗油量为7*500 336.50=3836.50升。

　　it面试常见技术问题

　　1、谈谈你对公司加班的看法？

　　解读：但凡互联网行业，就没有一家公司不加班的。而面试官之所以会这样问，一来是想给求职者打一剂预防针，二来也想听听应聘者的答案。

　　回答参考：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在已经成家生活上已经稳定(我现在单身没有任何家庭负担)，这样更能全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

　　2、你对薪资的要求？

　　解读：说实在的，徐州没有特别好的企业。大多数公司福利待遇都不是特别完善，因此，钱，就成了判断岗位吸引力的一项重要标准。当然，有些时候并不是我们想要多少企业就能给多少，所以，把皮球抛给对方，也不失为一个好的解决方法。

　　回答参考：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。我希望公司能根据我的情况和市场标准的'水*，给我合理的薪水。

　　3、如果你出现工作失误，给公司造成经济损失，你认为该怎么办？

　　解读：这一问题，主要考察求职者对突发问题的处理能力。

　　回答参考：一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。

　　4、谈谈你对跳槽的看法？

　　解读：互联网行业，能在一家公司呆三年以上的，都算是老员工。在这个跳槽频繁的行业，关于求职者对跳槽的看法，也成了面试官想要了解的重点之一。

　　回答参考：跳槽之前，我会很严肃的思考几个问题：1、走能给我带来的好处是什么？2、我现在是否应该跳槽？3、现阶段我最想要的是什么？只有将这三个问题搞清楚，才会决定去留，不会轻举妄动。

　　5、说说喜欢这份工作的哪一点？

　　解读：与善言辞的IT人很难说出选择一份工作的原因。而正是因为这点，hr们才会特别难为人。用这道面试题给求职者设局。

　　回答参考：可以用些无伤大雅的回答，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案。

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展7）

——英语面试常见问题及回答 (菁选2篇)

英语面试常见问题及回答1

　　1. How would you describe yourself?

　　Sample excellent response: My background to date has been centered on preparing myself to become the very best financial consultant I can become. Let me tell you specifically how I've prepared myself. I am an undergraduate student in finance and accounting at _________ University. My past experiences have been in retail and higher education. Both aspects have prepared me well for this career.

　　2. What specific goals, including those related to your occupation, have you established for your life?

　　Sample excellent response: I want to be working for an excellent company like yours in a job in which I am managing information. I plan to contribute my leadership, interpersonal, and technical skills. My long-range career goal is to be the best information systems technician I can for the company I work for.

　　3. How has your college experience prepared you for a business career?

　　Sample excellent response: I have prepared myself to transition into the work force through real-world experience involving travel abroad, internship, and entrepreneurial opportunities. While interning with a private organization in Ecuador, I developed a 15-page marketing plan composed in Spanish that recommended more effective ways the company could promote its services. I also traveled abroad on two other occasions in which I researched the indigenous culture of the Mayan Indians in Todos Santos, Guatemala, and participated in a total language immersion program in Costa Rica. As you can see from my academic, extracurricular, and experiential background, I have unconditionally committed myself to success as a marketing professional.

　　4. Please describe the ideal job for you following graduation.

　　Sample excellent response (equates ideal job with job he's interviewing for): My ideal job is one that incorporates both my education and practical work skills to be the best I can be. Namely combining my education in finance with my working knowledge of customer service operations, entrepreneurial abilities, com*r skills, and administrative skills. I want to utilize my ****ytical expertise to help people meet their financial goals. This is exactly why I am convinced that I would be a very valuable member of the Merrill Lynch team.

　　5. What influenced you to choose this career?

　　Sample excellent response: My past experiences have shown me that I enjoy facing and overcoming the challenge of making a sale. Without a doubt, once I have practiced my presentation and prepared myself for objections, I feel very confident approaching people I don't know and convincing them that they need my product. Lastly, I like sales because my potential for success is limited only by how much of myself I dedicate toward my goal. If any profession is founded on self-determinism, it surely must be sales.

英语面试常见问题及回答2

　　1. At what point did you choose this career?

　　Sample excellent response: I knew that I wanted to pursue information systems technology about my sophomore year in college. It was then that I realized that my hobby (com*rs) was taking up most of my time. My favorite courses were IT courses. I also realized that I was doing com*r-oriented work-study that I enjoyed so much I would have done it for free.

　　2. What specific goals have you established for your career?

　　Sample excellent response: My goals include becoming a Certified Financial Advisor so I can obtain a better working knowledge of financial research ****ysis, which would allow me contribute to my client base as a better financial consultant since I would have that extra insight into the companies they are seeking to invest in. Also this is the foundation block to advancing my career to portfolio manager or even branch office manager.

　　3. What will it take to attain your goals, and what steps have you taken toward attaining them?

　　Sample excellent response: I've already done some research on other workers at Merrill Lynch to see how they achieved similar goals. I know that Merrill Lynch encourages the pursuit and will reimburse for tuition of a graduate degree. I plan on pursuing a MBA to give me an even more extensive knowledge of business and financial ****ysis.

　　4. What do you think it takes to be successful in this career?

　　Sample excellent response: I believe successful salespeople put forth that extra effort that turns potential clients into first-time customers. Salespeople who attend to the details by doing whatever it takes to win over a prospective customer distinguish themselves from the countless others who don't go to any extra effort. Second, I think that if you label success as an attainable goal, you will never consistently remain successful. You can only succeed if you learn all there is to learn about your product, your compe*s, and personal selling. Since this learning process is continuous, it's an unattainable goal. With good reason, salespeople should not consider success an attainable ending point but an objective that will always linger slightly beyond their reach.

　　5. How do you determine or evaluate success?

　　Give me an example of one of your successful accomplishments. Sample excellent response: Last semester I was hired by by university's Council for Student Activities. The group negotiates contracts of entertainers, sets up sound equipment, markets the entertainers to students, and generally decides what kind of programming should be done. When I got hired, I didn't know the first thing about how fill any of those responsibilities. I decided, however, that I wasn't going to fail. Four months later, I have become the Webmaster for the group. I also write our campus newsletter and created Game Night, a student competition of table games. That event yielded the biggest audience ever for a non-concert event.

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展8）

——日语面试常见问题

日语面试常见问题1

　　问题:你来我公司的动机是什么?弊社に面接を受ける理由は何でか?弊社に入りたい理由はなんでか?等等很多说法。

　　问题:の業界で働うと思うようになったきっかけは何でか 让你想来本业界工作的出发点是什么?

　　问题:いまの会社ではどんな仕事をしいまか 在现在的公司做什么样的工作?

　　问题:あなたの長所と短所をあげください 请把你的长处和短处说出来!

　　问题:勤務地はどちらを希望しまか 上班的地方希望在哪里?

　　问题:いつごろ入社できまか 大概什么时候可以进公司?

　　问题:なぜ転職したいと思うようになったんでか 为什么想换工作?

　　问题:到现在为止，工作上最辛苦的事是什么?

　　问题:最近关心什么?

　　问题:在前一个公司工作的时间比较短，是为什么?

　　问题:給与はどれくらいをご希望でか 期望中的.薪水大概是多少?

　　问题:当社に入社したら、どんな仕事をしみたいでか 如果进了本公司,您想做什么样的工作?

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展9）

——英语教师面试常见问题及回答

英语教师面试常见问题及回答1

　　1、面试问题：你教了几年书?

　　How long have you been teaching?

　　回答：I have been teaching for...

　　2、有教小学的经验吗?

　　Did you have any experiences teaching in elementary school/primary school?

　　回答：Yes, I did. or No, I didnt.

　　3、你打算怎么样给小朋友上课?

　　How are you going to give lessons to little kids?

　　回答：I think I am going to use all kinds of materials that are available like CD player, pictures, word cards, TV, magazines, games ects in my lessons. I am going to use different teaching meathods to help children with different learning styles.

　　4、能否示范一下?

　　Can you demonstrate one lesson?

　　回答：Sure. If I teach days of the week, I will teach children a song: Sunday, Monday...(用twinkle twinkle little star 的tune)

　　5、你觉得教小学生跟教中学生有什么不同?

　　What is the difference between teaching elementary school children and the junior high school children?

　　回答：well, when teaching little kids a teacher has to be more patient.He/she has to use lots of songs, games, body language to help student learn English.The forms of each lesson should be different.

　　Teaching junior high school kids is a little bit different. I can introduce some grammer. I can give them more written work and I can have more discussions with the children.