调度指挥中心各部门岗位职责

　　一、调度指挥中心调度长岗位职责

　　1、定期组织召开生产调度例会，协调安排各部门生产任务，研究解决生产运行各种问题，确保生产运行各环节、各部门有效运转。

　　2、指导计划管理人员编制用气计划，协调上下游及各方关系，全力保障气源，合理调配气量。

　　3、实时掌控管网设施运行参数，有效组织突发事故的应急处置。

　　4、对日常维修任务的处理情况进行监督、抽查、回访，保障维修任务及时、优质、全面完成。

　　5、负责调度值班工作的安排、管理、监督，确保安全生产有条不紊。

　　6、协助分管副总经理做好安全生产和稳定供气各项工作。

　　二、调度兼计划管理员岗位职责

　　1、协助调度长督促、协调、落实生产部门各项工作任务。

　　2、协同市场部、站场管理部掌握市场发展趋势，及时统计整理计量数据，做好年度用气量及相关数据的分析核算。

　　3、及时进行上下游气量申报、变更、协调、沟通，了解上下游运行动态，保障正常稳定供气。

　　4、按期编制、上报各类报表。

　　5、对管网设施运行参数进行实时监测并反馈相关部门。

　　6、协助调度长做好其它工作。

　　三、电话受理员岗位职责

　　1、严格履行服务规范和标准，做好维修、报警、咨询等电话的受理和记录工作。

　　2、及时指派维修任务，接收维修反馈信息，做好维修单据的统计、整理和存档工作。

　　3、对可以通过电话解决的售后服务问题、咨询问题和其它问题进行耐心、合理、细致的解释回复或业务链接，重要事项及时向部门及公司相关领导汇报。

　　4、接到抢险报警电话要在第一时间通知调度长，并按规定程序立即通知相关应急抢险人员，保障接警迅速、处置有效。

　　5、及时进行用户回访，做好用户投诉记录并上报相关领导。

　　6、做好领导安排的其它工作任务。

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