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现在网络已经成为人们生活必不可少的东西了。人们的很多活动都是在线上完成的。以前要吃饭、要穿衣你需要出门去采购。现在吃饭叫外卖，穿衣上网店，你只需要接收快递就可以啦。这就现在的网络时代。网络时代有网络时代的特点，这个特点就是做网络销售、微商的人是越来越多，点开朋友圈清一色的是各种各样的产品，没有其他。在我们老家人们也是将自家的苹果通过网上的各个渠道出售，不再像以前一样等着收购商上门收购。但是同样是做网络销售，为什么有的人能做好，有的人他就做不好呢？这是什么原因造成的呢？

首先，常听人说：做销售其实就是推销自己与自己的产品。我们做网络销售需要有自己独特的见解与见识。你只有懂得越多才能对别人提出的问题作出准确的回答。这样才能抓住客户。通过推销自己将客户留住了， 这是首要目的，最主要的还是需要看你的产品，客户为什么买你的产品，不可能只是手痒或者点错了就买你的产品，只有你的产品能在最大程度上给客户带来利益，这才是客户购买你产品的主要目的。

其次，产品的报价、数量。买产品肯定都有价格，有价格就会有人在意，大家都希望自己买的产品都是物美又价廉这符合常人的心理。但是身处这网络信息时代，各种信息、资讯更加便捷。所以很多人都喜欢货比三家，然后再做决定。这就是网络销售人的压力。那如何才能留住客户呢？ 小数报价，我们所报出价格是我们产品最小单位的价格，然后再根据型号、配置的不同，标记不同的价格，拆开来报价。将最小单位的价格报给客户留住客户，然后再产品的数量上给客户各种的说服，常见的有一整套、一个使用期、一个出库单位等等，来提高客户在产品量上的需求。

上面这些是我个人自己总结的一些做网络销售是需要注意的事项，有不足之处希望大家谅解，希望能与大家多多交流让自己能得到提升

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网站建设：

网上销售的最基本任务就是打造或建立一个你的或公司的一个网站，网站最基本的功能和信息一定要齐全。如买东西的链接和操作步骤，你的产品的各种类型和产品信息详情，售后或者服务热线等。当然还有很多是将自己的网站做的很好的，毕竟网上销售，网站就是销售的门面。

网上销售技巧

网络推广：

新出或原有的产品第一时间肯定是需要经过做广告和一些推广，大家知道了，才会有人去买。一个是网络的产品推广，也?是一些免费体验，或者一些产品可以免费领取等，先让大家都知道和了解了再去销售，更能获得人们的心。

网上销售技巧

信心：

强调一下信心，作为一个销售人员，不管是网上销售还是实体店销售，首先你必须要对公司有信心、对产品有信心、对自己也要有信心，包括公司的形象和口碑都很好，产品质量都是经过检测，是完全没问题的，自己的形象和态度或外观都很好，客户都喜欢自己的形象。这不是一种自我安慰，而是一种给自己信心或增加信心的方法。信心很重要的，一般成功都是留给有信心的人的，一般觉得自己不差的人都会有很好的运气的，从来不会消极。

网上销售技巧

脸皮厚：

有还需要脸皮厚一些，胆子大一点，不要害怕客户会不会买自己的产品，首先就是需要有足够的勇气说出自己产品的优势和特点。也不管客户开始有没有真正的去听或看你的信息，你都要将产品真实的列出来，给客户，说不定有那么一些就是能打动到客户，得到客户的认可，自然也就会买你的产品了。

网上销售技巧

细节：

不管客户哟没有买到你的产品，你都要注意很多细节。如没买到时，你也要很热情细心的给他讲解或解决他的疑问，说不定他会到其他网点中对比一下，再回来也说不定。如果买了就更加需要注意了，如售后的一些指导和使用过程中的一些跟进或问候，给客户一种温暖的感受。这样才是长期留住客户和建立口碑的过程，自然也就会越买越好了。

网上销售技巧

说活技巧：

在销售过程中最关键的就是怎样的去说服客户，给一个理由让客户觉得买你的产品对客户有帮助，可以解决客户现在面临的问题。小编认为，真诚也是很重要的，不管你用什么套路技巧，现在的客户都是很机灵的，都见惯不怪的。只有真诚才能真正的说到客户的心坎里，只要你的产品真的适合客户的使用，相信客户是愿意相信你的。

网上销售技巧

态度：

在网上销售，不管你是在那些平台上将产品上架或者直接在自己的网页上销售，你的态度都是很重要的，特别是语气和耐心的表露，优质的服务和真诚的态度是最让客户接受的。

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在我看来，网络销售分为两大块，网络要做的事，自身要做的事。

▲ 网络要做的事

在这个互联网的时代，几乎是所有的企业商家都开始进行网络信息化的进程，但是能进行到底的却没有多少，大多数都是以成功建站为终止符。但是，一个网站建立之后，如果不进行推广宣传，那么，他的网站就相当于没建一样，因为没有几个人知道。所以在网络上的进一步推广操作就犹为重要。

首先是关键字。太多的买家都知道用电子商务做生意，他们一般都会在阿里巴巴、百度、谷歌、雅虎等上查找他们需要的，他们会按产品名、或者公司名、品牌、地区等等搜，而关健字就是他们搜索的核心，因些设置关健字就很重要。举个例子，比如说土豆，也叫马铃薯，这两个词都写上。而且顺序是马铃薯、土豆，查询的顺序是从后往前的。在设置时，在品牌、型号等关健词之间加空格或者逗号更容易被搜到。还要注意买家的搜索习惯和生意习惯等等。关键字要经常出现，比如在供求信息的标题里、公司介绍中的主营产品和服务中要把产品的内容全部写进去，论坛文章的标题、内容、签名档或者博客文章的标题、标签、内容中要常提到，因为每次发表文章或者跟帖中都会有，支持别人的同时也可以推广自己。其它搜索网站会抓取博客中的资讯、文章内容、标题，这样出现的次数多有机会被抓取到。当然，除了让客户找你之外，自己也可以主动去寻找目标客户。Email搜索客户法，操作方法：搜索客户网站+ 邮箱。

再一个是商务网站上的信息排名。信息排名是按产品发布的先后顺序来的，要靠前就要多次的重复发布，还要掌握一些技巧，比如可以分时间段发，早上9-10点，下午3-4点，晚上下班时间，都可以发，产品不要一个时间都发完，分三段一次发几条，还有的商友晚上10点以后发一次，因为如果有外贸客户，那时正是上班时间，有可能会看到你的信息。如果是常在电脑前的，每10分钟重发一次，就像是在竟价一样，但这种方式却是免费的，如果平时很忙，信息至少一周重发一次，不是很忙可以每天重发一次，跑市场的每天早上上班早到几分钟，开电脑发一次，晚上返回时再发一次。如果实在没有时间，那就要采用竟价的方式了，这是要交费的，但是不受时间限制，竟价的产品总是排在最前面。这样就可以很省心了。还有就是信息发布时用一口价或者有支付宝的都可以排名靠前。

▲ 自身要做的事

很多朋友在网上进行了一系列的推广宣传，网站的流量记录上也显示了好多客户登陆网站，但为什么却没有成交行为呢?网络要做的事已经完成了，剩下的原因就是自身要做的事没做好。

潜在客户已经找上门了，却不能留住客户，原因有很多，第一个就是网站的营销功能并没有实现。网站的网络营销功能主要表现在八个方面：品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销售。即使最简单的企业网站也具有其中的至少一项以上的功能，否则由于不具备企业网站的基本特征，也不能称之为企业网站了。没有留得住潜在客户的东西，自然就不会成交的行为。

接下来是询盘。要想留住买家，询盘的回复时间、回复技巧、跟进技巧以及合理的样品寄送都是很重要的。回复询盘一定要及时，回答客户问题要简单干脆，让客户感觉你很专业，旺旺在线时间要尽量长一些，这样可及时与客户沟通还可以省去一些费用。自己的邮箱要及时清理，以便一些有用的信息能接收进来，如果不在电脑边上时，要设置自定义状态，以便让客户了解你的情况。有询盘的，说明对方是有一定意向的，就要去了解对方，确定他本人是否真实，公司是否认证以及联系方式等大致信息。询盘后要及时跟进，要多站在对方的立场上考虑问题，先交朋友后做生意。即使最后不能成交，也要珍惜这个客。

最后是样品的问题。在寄送样品时要分析，不是要样品就一定寄过去，比如有的客户一开品就要样品，而对产品的情况根本就不了解，这样的就不要寄了。还有的客户对产品的特殊性能都没有要求，一开品就要样品的也不能寄。还有一些客户对产品有意向，这时要分情况：如果样品的成本很高，要收成本费，但是可以免收邮费，如果成本很低，邮费高时，可以不收成本费收邮费，如果客户很计较这些费用的付出，说明诚意不够，还需要沟通进一步商量，如果不成就放弃了。

理论有很多，最终都是要理论结合实际的，只有真正适合自己企业的东西才是最好的东西，所以朋友们在实践过程中不断的创新才能有不断的新突破。

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网上营销技巧

无论是新手还是老手，都会重视网络营销经验和技巧，高手营销轻车熟路，但是有时候会忽略细节问题，而经验对新手来说太重要。我及时参加了一次培训，学到的一些技巧整理出来大家分享。

一，关健字

太多的买家都知道用电子商务做生意，他们一般都会在阿里巴巴、百度、谷歌、雅虎等上查找他们需要的，他们会按产品名、或者公司名、品牌、地区等等搜，而关健字就是他们搜索的核心，因些设置关健字就很重要。讲师讲了一个例子中提到要把产品的多种名称都写进去，比如说土豆，也叫马铃薯，这两个词都写上。而且顺序是马铃薯、土豆，查询的顺序是从后往前的。在设置时，在品牌、型号等关健词之间加空格或者逗号更容易被搜到。还要注意买家的搜索习惯和生意习惯等等。

关键字要经常出现，比如在供求信息的标题里、公司介绍中的主营产品和服务中要把产品的内容全部写进去，论坛文章的标题、内容、签名档或者博客文章的标题、标签、内容中要常提到，因为每次发表文章或者跟帖中都会有，支持别人的同时也可以推广自己。其它搜索网站会抓取博客中的资讯、文章内容、标题，这样出现的次数多有机会被抓取到。在这里讲师提到“艺品堂”“房成君”的博客，从关健字、到文章内容都值得去借鉴一下。

　二，图片拍摄的技巧

一定要让别人知道图片里是什么，一眼就可以看出这张图片里传达的信息。诚信通会员可以有三张图片上传，因此利用不同角度全方位展示产品。图片色彩要鲜明，光线柔和清晰，角度要好，同时还要注意产品的摆放方式要醒目。

　三，让信息排名靠前

信息排名是按产品发布的先后顺序来的，要靠前就要多次的重复发布，还要掌握一些技巧，比如可以分时间段发，早上9-10点，下午3-4点，晚上下班时间，都可以发，产品不要一个时间都发完，分三段一次发几条，还有的商友晚上10点以后发一次，因为如果有外贸客户，那时正是上班时间，有可能会看到你的信息。如果是常在电脑前的，每10分钟重发一次，就像是在竟价一样，但这种方式却是免费的，如果平时很忙，信息至少一周重发一次，不是很忙可以每天重发一次，跑市场的每天早上上班早到几分钟，开电脑发一次，晚上返回时再发一次。如果实在没有时间，那就要采用竟价的方式了，这是要交费的，但是不受时间限制，竟价的产品总是排在最前面。这样就可以很省心了。还有就是信息发布时用一口价或者有支付宝的都可以排名靠前。

四，询盘

要想留住买家，询盘的回复时间、回复技巧、跟进技巧以及合理的样品寄送都是很重要的。回复询盘一定要及时，回答客户问题要简单干脆，让客户感觉你很专业，旺旺在线时间要尽量长一些，这样可及时与客户沟通还可以省去一些费用。自己的邮箱要及时清理，以便一些有用的信息能接收进来，如果不在电脑边上时，要设置自定义状态，以便让客户了解你的情况。

有询盘的，说明对方是有一定意向的，就要去了解对方，确定他本人是否真实，公司是否认证以及联系方式等大致信息。询盘后要及时跟进，要多站在对方的立场上考虑问题，先交朋友后做生意。即使最后不能成交，也要珍惜这个客户资源，也许以后会有机会再合作。

　五，样品的问题

在寄送样品时要分析，不是要样品就一定寄过去，比如有的客户一开品就要样品，而对产品的情况根本就不了解，这样的就不要寄了。还有的客户对产品的特殊性能都没有要求，一开品就要样品的也不能寄。还有一些客户对产品有意向，这时要分情况：如果样品的成本很高，要收成本费，但是可以免收邮费，如果成本很低，邮费高时，可以不收成本费收邮费，如果客户很计较这些费用的付出，说明诚意不够，还需要沟通进一步商量，如果不成就放弃了。

网络营销中因其产品的不同而有各自不同的特性，但是一些营销技巧却是通用的，每个商友都应该根据自己产品的特点有不同的经营方法，需要的是不断的吸取长处，发挥优势，避免不利因素对生意的影响，所以多了解一些经验还是很有必要的。

这是我学习到的一些理论技巧，整理出来与大家分享，很多方面还要不断的提升和完善。