接待方案及流程(9篇)

为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。优秀的方案都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?以下是小编精心整理的方案策划范文,仅供参考,欢迎大家阅读。

接待方案及流程篇一

原则:河南康辉国际旅行社本着“热情、周到、安全、卫生、快捷”的宗旨确保圆满完成任务。

一、接待前准备:

1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机),落实接站车辆车次,接站人员。

2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,旅游景点,旅游途中就餐点。

二、接站:

根据客人具体抵达时间,提前半小时抵达(火车站/机场)。举牌接到客人后安全、迅速的将客人及行李安全送达指定的酒店。为客人办理好入住手续,并让客人及时了解到酒店的基本情况和注意事项。

三、旅游及行程的安排:

1、导游要求:

知识丰富,技能技巧熟练,语言生动,具有较高的导游业务知识和讲解、服务水平、实践经验丰富。

2、车辆要求:

安排专业旅游车队的空调旅游车,车况好、干净,设备齐全。安排多年驾驶经验专业的司机,确保客人安全。

四、旅游保险:

确保此次旅游活动的安全顺利,我社可代办每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险。

五、会议日程安排:

月日:机(08:00—18:00),提前得知每个客人的航班号航班时间安排接机时间,人员接机,带领客人上车,司机送客人抵达酒店休息。

a:在大堂内摆放接待台及欢迎条幅

b:在大堂接待桌上摆放贵公司签到牌、赐名片、并安排3名专业人员在接待台协助会务组,为客人签到办理登记,并为vip客户提供优质服务入住手续。在客人到达酒店时,引导客人前往签到台办理入住等。

c:代定客人往返大交通

d:举行主题晚宴(根据客户要求);若有演出,请客户提出有关演出的主题语言类,歌曲类,小品类,戏剧类等。

e:协助主办单位安排参会事议

19:00—21:00晚上举办宴会厅欢迎宴会

xx月xx日:参加会议。

本酒店参会:上午:8:00—10:00上半场10:00—10:30茶歇

10:30—12:00下半场12:00—13:00中餐

下午:14:00—16:00上半场16:00—16:30茶歇

16:30—18:00下半场19:00—21:00晚宴

xx月xx日:(根据实际情况安排时间)

接待方案及流程篇二

xx集团有限责任公司专门人员一行3人,于3月2日至3月3日来我店进行检查工作、交流经验。为做好接待工作,制定本接待方案:

3月1日(星期三)

14:40 在上海火车站出口,迎接专门人员,赴上海华园宾馆

参加人员: 王主管、陈秘书

上海华园宾馆

住宿时间: 20xx年3月1日至3月3日

(负责人:周菊林)

设欢迎幅(内容:热烈欢迎专访人员莅临指导)

能上网、水、电、空调能正常使用,准备办公用品等(是否需要安置电脑、打印机)。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。

需在预定时间内到达指定地点接送专访人员,注意车辆的安全性能和行车安全金龙)

地点: 华园宾馆水仙厅

参加人员: 专访人员(

宴会: 会场布置、注意座次安排(负责人:陈秘书)

3月2日(星期四)

地点: 华园宾馆二楼

参加人员: 专访人员、王主管、陈秘书

参与人员:专访人员(

地点:华园宾馆水仙厅

参加人员:专访人员(

参加人员:专访人员(

参加人员:专访人员(

地点:华园宾馆水仙厅

参与人员:专访人员(

宴会:会场布置、注意座次安排(负责人:陈秘书)

3人)、王主管、陈秘书 、宴会菜单(负责人:王主管)201房间3人)、王主管、陈秘书 3人)、王主管、陈秘书 3人)、王主管、陈秘书 3人)、王主管、陈秘书 3人)、王主管、陈秘书 、宴会菜单(负责人:王主管)(负责人:彭xx)

地 点:华园宾馆一楼b会议室

座谈内容 :交流经验、对三家店的销售成绩作表彰、检查情况

参加人员 :专访人员(3人)、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理

xx集团来访领导名单:

王源升 xx集团市场部经理20xx

卢立华 xx集团人事部经理20xx

宫志强 xx集团技术部经理20xx

接待方案及流程篇三

为安排好领导来汕考察期间的工作和生活,保证他们的安全和身体健康,特制定如下接待方案:

一、接待时间

20xx年*月*日-20xx年*月*日

二、接待地点

接人地点: 下榻酒店: 考察地点:

三、考察组成员

大区总经理:

办事处主任: 随行人员: 四、接待负责人员

总负责人: (待定) 具体实施人员: (待定)

五、接待前期准备工作

1、食宿安排,提前预定酒店房间

2、制定相关的检查路线及行程安排

3、迎接车辆安排,驾车前去迎接

4、安排接风宴,注意考察小组的饮食习惯

5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语:热烈欢迎领导莅临我司指导工作

六、迎送、陪同检查组人员安排

(一) 月日午 :开公司商务车从公司出发到达 迎接考察小组。

(二)在领导考察期间,负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。

(三)迎送工作由 统一协调安排。

七、责任分工及安排

后勤人员:负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花(2盆)、果盘(2盘)、矿泉水(每人放1瓶)、茶水(每人放1杯),并为会场服务。

摄影人员:负责照像。

3、后勤负责落实以下工作:

(1)负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光,检查时店堂灯光全部打开。 (2)整理店堂区域环境卫生,无卫生死角,卫生间无异味。

(3)在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语, 日 : 前准备到位。 (4)负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。

(二) 牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序,办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净,物品摆放整齐。

(三)各部门准备好相关资料,按照统一标准摆放。

(四)检查期间,所有分店工作人员均要统一着工作装,佩带胸卡。

八、有关要求

1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查,切实做好各项服务保障工作,确保不出纰漏。

2、要严格标准,认真抓落实。要进一步细化规范要求,相关资料要齐全,细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致,回答检查组提出的问题时,要站在全局的角度考虑问题,要严谨、随和,既能说明问题,又不啰嗦。

3、各部门要搞好协同,按方案要求做好各自工作,同时要搞好对接,相互之间做到拾遗补缺。

4、车辆保障方面, 负责调度车辆,保证服务。检查时视情况进行安排:商务车 部。

九、本次考察小组的全部日程安排

领导参观接待方案

十、各项详细及资费

1、酒店:

(1)帝豪

(2)喜来登

(3)君华

(4)金海湾

2、餐饮:

(1) 海鲜城

电话: 地址:

(2) 酒家

电话: 地址:

(3) 酒家

电话: 地址:

(4) 大酒楼

电话: 地址:

接待方案及流程篇四

武汉电子商务公司考察团一行拟于12月7日来我公司进行参观学习。该公司在湖北省具有很高的市场口碑,对我公司近些年也有很大的帮助和指导,与之交流经能达到双赢的合作效果。此次的副总经理带队的十人考察团,务必要提前做好准备。为做好考察接待工作,特制定如下接待方案:对于公司企业间的参观学习接待按对等规格接待,来访的十人当中,八男两女。其中有两名少数民族,因此在饮食住宿上要求格外注意。

12月7日

16:00迎接考察团一行从武汉乘坐高铁抵达长沙火车南站,我公司的接待小组(三辆车)到火车南站出口处迎接。安排入住如家商务快捷酒店;

18:30

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