服务员的岗位职责（精选14篇）

服务员的岗位职责 篇1

　　1.保障公司航班旅客的地面服务。

　　2.保障中转业务、国际业务的顺利进行，及时处理各种不正常事件，及时进行航班信息传递与协调工作。

　　3.办理值机服务、送机服务、行李服务、要客保障服务、机坪服务等并进行监督协调。

　　4.处理航班保障地面服务后续事宜。

服务员的岗位职责 篇2

　　1.服从领导，做好餐前准备工作。

　　2.严格执行操作程序、服务程序和卫生要求,努力提高服务质量和工作质量。

　　3.按主动、耐心、热情的要求，不断完善服务工作。

　　4.团结协作，礼貌周到地完成接待任务。

　　5.妥善安排顾客就座，注意客人用餐情况，及时更换餐具、烟灰虹，及时清理桌面，并换上干净的桌垫。

　　6.要手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。

　　7.上班时要控制情绪，保持良好的心态。

　　8.上班时要精神集中，不准几个人凑在一起闲谈，不准做与工作无关的事。

　　9.遇到客人投诉应立即报告上级领导解决,尽量满足客人的合理要求。

服务员的岗位职责 篇3

　　1.保持健身房地面清洁、器械清洁。

　　2.保管客人的衣物。

　　3.及时向客人提供毛巾、面巾等用品。

　　4.提供客人指定的饮料。

　　5.在客人休息时，向客人推销本店所备的饮料。

　　6.对客人的消费进行登记，并将记录提供给领班。

服务员的岗位职责 篇4

　　1.协助、检查牧场、小区的牛奶收购工作。

　　2.协助、指导并监督小区做好设备清洁工作。

　　3.指导、培训牧场、小区设备的具体使用与维护工作。

　　4.组织牧场、小区相关牛场生产人员进行培训、指导工作。

　　5.对产奶不合格的牧场、小区进行技术指导、监督。

服务员的岗位职责 篇5

　　1.负责协调有关部门建立流动人口计划生育综合治理的管理机制。

　　2.负责指导、协调全市流动人口计划生育管理工作。

　　3.负责拟定《流动人口计划生育管理办法》，贯彻落实上级关于流动人口计划生育工作的法规、规章和政策。

　　4.负责组织全市有关流动人口计划生育发展趋势研究。

　　5.负责对不按照规定办理婚育证明，经其现居住地的计划生育行政管理部门通知后，逾期仍不补办或者拒不交验婚育证明的，对与已婚育龄流动人口形成劳动关系的用人单位和个人拒不履行流动人口计划生育管理职责的情况进行调查取证。

服务员的岗位职责 篇6

　　1、负责责任区(楼道、楼梯、圆厅、洗脸间、厕所)内的卫生清扫工作。

　　2、在岗时间内发现公物损坏或异常情况，及时报告门卫或公寓负责人。

　　3、负责本楼前公共卫生，随时做到无杂纸、无积雪。

　　4、服务员要熟悉本楼学生，在岗时发现可疑人及时报告门卫。

　　5、按时按规定，保质保量的做好本职工作。

服务员的岗位职责 篇7

　　1.负责协助领导组织协调机关日常工作。

　　2.负责文秘、安全保卫和重大会议、活动的组织安排工作。

　　3.负责离退休人员的服务工作。

　　4.负责上级政务督查任务的落实、上报。

　　5.负责人口和计划生育重大问题的调查研究。

服务员的岗位职责 篇8

　　1、帮忙照看孩子;

　　2、店面收银及时清算整理店面账务;

　　3、为客户提供优质服务。

　　任职要求：

　　1、年龄18-35岁，身体健康，为人和蔼正直，性格开朗大方;

　　2、品行端正，能吃苦耐劳。

　　3、性格活泼开朗、有较强的服务意识。有餐厅，咖啡厅，幼教，看护经验者优先考虑。

服务员的岗位职责 篇9

　　1. 执行上级下达的各项工作指令。

　　2. 在楼层巡视时发现客房门未关、有行踪可疑人员、火灾隐患及收洗衣时要及时向领班汇报处理。

　　3. 当检查离店房发现客房物品丢失时，要立刻通知前台收银并同时记录时间及客人姓名等。

　　4. 晚间有脏房间需清洁时，要严格按照酒店服务规范清扫客房，为客人提供卫生、整洁、完好的居住环境。

　　5. 保持清洁工具清洁，使用指定的工作车及吸尘器，并保持其处于正常完好状态。

　　6. 在提供开床服务时要帮助客人整理睡衣并放在床头枕头上。

　　7. 下班前将工作车备齐，并清理好工作间。

　　8. 在工作中如意外损坏酒店及宾客的财物，须及时上报。

　　9. 发现客人遗留物品及财物须上交做L/F(LOST&FOUND)处理。

　　10. 如在所负责的房间发现有较多贵重物品或大量现金时，须及时通知办公室及楼层领班并在房门外等候上级到达。

　　11. 主动以真诚的服务态度向住店客人提供优质服务，使客人感到愉快。

　　12. 清洁并保持服务区域、楼道及客梯间的卫生和整洁。

　　13. 将房间内所有设备设施中存在的问题及时上报

服务员的岗位职责 篇10

　　1、负责公司客户接待区的客户接待，为客户提供饮料食品等;

　　2、 能适应各种不同类型的客户，并以合适的态度接待每一位客户;

　　3、 第一时间安排客户就坐、询问茶水需求，及时添加，更换清洁烟灰缸，服务意识强;

　　4、每日上班前整理吧台卫生、音响的开启;

　　5、保持吧台及谈判桌摆设整洁、干净;

　　6、定时整理更新报纸杂志;

　　7、营业结束，整理吧台和谈判桌并关闭音响;

　　8、有相关服务经验，有较强的服务意识;

　　9、具有一定的组织能力，思维敏捷。

服务员的岗位职责 篇11

　　一、按时上班，衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热情。　

　　二、熟知已经预订的单位名称(或个人姓名)、服务要求，检查准备情况是否符合客人的预订要求，保证客人入座前桌椅的整齐。　

　　三、坚守服务岗位，热情、主动、礼貌地接待到来的客人，运用“先生、小姐您好，欢迎光临“等礼貌语言，微笑问候客人，主动替客人拉椅子。　

　　四、及时了解客人的心态需求，满足客人的需要，服务做到“四快”：眼快、口快、手快、脚快，及时清洁台面，撤换用过的盘碟、烟盅。　

　　五、熟悉各厅房的设备设施和服务项目，能解答客人提出的要求和问题。　

　　六、关注客人携带的衣物的安全，提醒客人自己妥善保管好贵重物品，做好防盗工作。　　

　　七、随时留意顾客的服务需求，及时满足顾客的需要，确保服务到位。　

　　八、留意客人的不正常行为，能及时发现酒店设施备破损坏的情况，并在客人消费后付账前向客人索赔。　

　　九、留意客人的姓名、协助领班建立健全客户食谱档案，在客人离店时感谢其光临，增加客人的亲切感和自豪感。　

　　十、随时听取顾客的意见和评价，代表酒店感谢客人的意见和评价，注意接待中发现的问题，尽快协助解决，迅速把客人的投诉直接报告领班。

　　十一、根据厅房的宴会预订，及时完成换场工作，做好新的预订单的准备工作。　

　　十二、做好工作日志，按交接程序，做好单据和物品的交接工作。　　

　　十三、根据领班的布置，领取准备服务必需的整洁卫生的物品。

　　十四、对各种设备故障及时报告领班，并填写维修单报销维修。　

　　十五、接受业务培训计划，不断提高个人的服务技能、服务技巧，提高综合素质。　　

　　十六、完成领班、主管布置的其他工作。

服务员的岗位职责 篇12

　　1.1接受部长分配的服务工作，向客人提供优质服务。

　　1.2负责开餐前的准备工作.

　　1.3爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。

　　1.4搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。

　　1.5保证各种用品、调料的清洁和充足.

　　1.6了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务

　　1.7严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。

　　1.8熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。

　　1.9热情接待每一位客人。

　　1.10接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。

　　1.11随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人。

　　1.12将客人的要求传递给厨房。

　　1.13通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。

　　1.14能迅速有效地处理各类突发事件。

　　1.15了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。

　　1.16负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。

　　1.17主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议.

　　1.18保持个人身体健康和清洁卫生。

　　1.19做好安全保卫，节电节水工作。检查门窗，水、电、气开关，空调开关，音响情况。

　　1.20发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。

　　1.21了解和执行餐厅的规章制度。

　　客房服务员岗位职责

　　1、掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。

　　2、保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。

　　3、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报，房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。

　　4、管好楼层定额物资、棉织品，控制客用消耗品，防止流失。

　　5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。

　　6、完成直接上级交办的其他工作事项。

　　7、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

　　8、参加班组培训，提高工作技能，满足宾客需求。

　　9、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码;熟悉客人情况。

　　10、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。

　　11、掌握所负责房间的住客情况，对住客房内的贵重，自携电器及民常情况要细心观察做好安全工作，对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。

　　12、保管好房间钥匙，如丢失钥匙要立报告，不得拖延，隐瞒，不得擅自为他人开房间。

服务员的岗位职责 篇13

　　1.保管客人的衣物。

　　2.向客人提供毛巾、罩衣、面巾等物品。

　　3.向按摩师、美发师、美容师提供必要的物品。

　　4.检查本部门所用的毛巾、罩衣等布置，如有污染、破损，立即停止使用。

　　5.保管本部所用的毛巾、罩衣等布置，以及美发、按摩必需的物品(如发夹、护肤品、洗头水等物)。

　　6.对本部物品的使用消耗情况进行登记，并把记录上报给领班。

　　7.保持本部门清洁。

服务员的岗位职责 篇14

　　岗位职责：

　　1、审核确认整车结算单中的装饰，延保及退款等，对新车客户退款登录EAS账户审核确认。保证单车结算正确。

　　2、审核整车及费用类凭证，二手车凭证。装钉凭证。保证账务处理准确。

　　3、编制月度厂商返利明细表，制作厂方返利预估表。开具返利红字通知单，核对返利预估回款情况。保证返利预估及时准确。

　　4、编制财务分析表，每月编制厂方财务报表，宝马金融报表，财务检查。保证报表及时准确。

　　5、领导安排的临时工作。